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1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？
答： （1）组织的概念：
组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。根据目标的不同，可以将组织划分为不同的类型，如军事组织（其目的是保卫国家的安全）、经济组织（从事商品生产和经营，取得利润）、教育组织（传播科学知识，为社会培养人才）、宗教组织（宣传某种教义，争取信徒）等。
（2）组织要素包括：
①组织成员。任何组织都是一定数量的个人的集合体。任何个人只要接受组织的目标，遵守组织的规章，并提供组织所需的贡献，都可能成为组织的一员，参加组织的集体活动。
②组织目标。组织目标是不同组织成员的粘合剂。作为组织成员的个人之所以愿意加入组织，并与其他人协同行动，是因为他们需要实现某个单靠自身的力量无法实现的目标。
③组织活动。为了实现共同的目标，组织成员必须从事某种活动。组织活动的内容是由组织目标的性质所决定的。由于能够实现同一目标的活动形式和内容是多样的，因此组织必须对不同的目标活动进行权衡、比较和选择。
④组织资源。任何活动的进行都需要利用一定种类和数量的资源。组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。特定的组织是人与资源的特殊结合。除了人以外，组织在目标活动中需要利用的资源包括信息、物质条件以及获取信息和物质条件的财务手段。
⑤组织的环境。作为人的集合体，组织总是存在于一定的社会中的。组织是社会的一个基本单位，它在目标活动中必然会与外部存在的其他单位发生各种经济或非经济的联系。外部社会环境便是通过这种联系来影响组织的目标和活动的。同时，组织自己也会通过这种联系，利用自己的活动去影响和改造外部环境。由于构成外部环境的众多因素是在不断变化的，因此，组织与其环境的交互作用是一个不断连续的过程。
2．为什么要对人类有组织的集体活动进行管理？
答： 对人类有组织的集体活动进行管理的原因是：
（1）为了使组织的各种要素相互协调，必须对它们加以整合——这是对管理工作下的初步定义：管理即是整合组织的各种要素。这种整合既包括各类要素体系的整合，也包括要素类别之间关系的整合。各种不同类型的要素是由不同的要素个体集合而成的。
（2）需要通过管理去整合不同组织成员的关系、整合各层次各目标的关系、整合目标活动中不同环节之间的关系、整合活动中利用的不同资源之间的关系以及整合各子环境的关系。要素类别之间关系的整合包括：制定有吸引力的目标以聚集组织成员；选择能够最有效地实现共同目标的活动方案；协调不同成员在目标活动中的努力；根据活动的要求和特点组织筹措物质条件；选择最有效的方式加工和利用这些物质条件；根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容等。
所以，要对人类有组织的集体活动进行管理。
3．何谓管理？管理的基本特征是什么？
答： （1）管理是指为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
（2）管理的基本特征有：
①管理的任务是有效地实现组织预定的目标
管理本身并不是目的，管理是为组织目标的有效实现服务的。“有效”的要求至少表现在两个方面：一是要通过管理来保证组织活动顺利地进行；二是要通过管理使组织的目标活动在不断提高经济效益的前提下进行，即要求通过管理，保证能以较少的资源消耗来实现组织目标。
②管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者
管理劳动是社会生产过程中分离出来的一种专门劳动，是一种职业。它符合一般职业要求的下述标准：从职（业）人员必须具有专门的知识结构；职业技能的获取需要长期的教育和培训；进入职业受到控制，通常要经过某种形式的考试；从业人员必须遵守一定的职业道德，违反者将会受到惩罚。显然，并非任何人都可以成为管理者，只有具备一定素质和技能的组织成员，才有可能从事管理工作。
③管理的客体是组织活动及其参与要素
组织需要通过特定的活动来实现其目标；任何活动的进行都是以利用一定的资源为条件的，或者不如说，任何组织的活动过程实际上都是各种资源的消耗和利用过程。因此，要促进组织目标的有效实现，管理所要研究的是怎样充分地利用各种资源，如何合理地安排组织的目标活动。
④管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程
计划与决策虽然在管理劳动中占有十分重要的地位，但是管理不仅是计划与决策。管理者在管理劳动中，制定了活动计划与决策后，还要组织计划的实施，激发组织成员的工作热情，检查和控制计划的执行，把握组织活动的进展情况。因此，管理是一个包括了计划、组织、领导与控制等一系列工作的综合过程。
4．管理工作包括哪些基本内容？为什么？
答： 管理工作包括的基本内容可以从纵横两个不同角度去考察和分析。内容及原因分析如下：
（1）横向分析指从企业管理涉及的内容这个角度去研究。根据具体对象的不同，企业管理可划分成以下几个部分的内容：
①经营管理
企业是一个动态开放系统。企业在生产经营活动中与外界存在着密切的联系：企业活动的资源要从外部获取，利用这些资源得到的产品要在市场上去实现。经营管理就是对企业与外界发生关系的这些活动的管理。
②生产管理
从事生产活动是工业企业的基本特征。生产管理是对企业内部利用资源、加工制造产品过程进行的组织安排与协调控制。生产管理的内容主要有：生产条件管理、生产过程管理、生产成果管理。
③技术管理
现代企业在生产力方面的一个显著特征就是将先进的科学技术以及体现先进科学技术的机器设备广泛地运用于生产制造活动。技术管理就是指对与生产活动同时进行或体现在生产过程中的科学研究与技术开发等活动及其条件进行的管理。
④人事管理
企业在生产经营活动中要利用诸多资源，其中人是一种特殊的资源。人力资源管理在企业管理中有着极其重要的意义。人事管理是一个比人力资源管理含义更为宽泛的概念，它不仅包括对“人”的“事情”进行管理，更应包括对“人”与“事”之间的关系进行管理。
⑤财务管理
企业的任何活动都会在财务上得到反映。财务管理是从资金运动的角度来计划和控制企业的生产经营活动，并评估和分析其合理性。财务管理的内容主要包括资金筹措的管理和资金使用的管理。
（2）纵向分析是从过程的角度来考察企业管理的内容。实际上，不论是企业的管理还是其他社会组织的管理，不论是企业的总体管理（或一般管理）还是某个方面的具体管理，它都是一个包括了计划、组织、领导与控制等多项工作的过程。
①计划。计划是对未来活动如何进行的预先筹划。人们在从事一项活动之前首先要制定计划，这是进行管理的前提。
②组织。计划要能够实现，还必须落实到企业的每个环节和岗位，这是组织工作的任务。
③领导。为了有效地实现企业目标，不仅要设计合理的组织，把每个劳动者安排在适当的岗位上，还要努力使劳动者以高昂的士气、饱满的热情投身到企业活动中去。这便是领导工作的任务。领导是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力，去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程。
④控制。控制是为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。控制不仅是对某时点以前企业活动情况的检查和总结，而且可能要求在某时点以后对企业活动的内容进行局部甚至全局的调整。因此，控制在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。由于控制，管理过程得以周而复始地不断循环。
5．为什么说满足社会需要与获取利润同是现代企业的基本任务？
答： 满足社会需要与获取利润并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。
（1）利润是企业满足社会需要程度的标志。由于在竞争市场上企业操纵价格的能力是有限的，企业难以通过任意提价的方式来增加利润，因此，利润主要是销售量和销售成本的函数。企业利润高，无非是由于销售数量多和（或）单位成本低。而销售数量多则意味着企业产品在市场上深受欢迎，说明通过企业产品的使用能够满足购买者的某种需要；单位成本低则说明企业生产单位产品消耗的资源少，说明企业能够用同样数量的资源生产出更多符合社会需要的产品。
（2）利润也是企业满足，或继续满足、更好地满足社会需要的一个重要前提。没有利润，企业就难以追加投资，难以扩大经营规模。若不能扩大再生产的规模，企业怎能提供更多的产品来更好地满足社会需要。
可见，获取利润与满足社会需要是相辅相成的：只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。所以，满足社会需要与获取利润同是现代企业的基本任务
6．何谓“适度原则”？为什么要进行“适度管理”？
答： （1）管理活动中存在许多相互矛盾的选择。比如，在业务活动范围的选择上专业化与多元化的对立；在组织结构的安排上，有管理幅度宽窄之分；在管理的权力分配上，有集权与分权的矛盾。在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限所在，而后者的贡献恰好构成了前者的优势，必须在两个极端之间找到最适点，实现最佳组合。这就是适度管理。适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和能力特点来进行选择；适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。
（2）正因为存在着这些相互对立的选择才使得管理者遵循适度管理原则进行管理成为必要。
7．人造系统、开发系统、动态系统有哪些基本特征？
答： 人造系统、开发系统、动态系统这三种系统虽然存在多种形式上，但一般来说，具有下述共同特征：
（1）整体性。整体性是系统的基本特征，主要表现在两个方面：
①从构成上来看，系统是由若干既相互联系又相互区别的要素（子系统）构成的整体。
②从功能上来看，系统的整体功能依赖于要素的相互作用。系统的功能是指系统在存在和运动过程中所表现的功效、作用和能力。
（2）相关性。相关性是指系统各要素之间相互制约、相互影响、相互依存的关系。构成系统的各个要素虽然是相互区别、相互独立的，但它们并不是孤立地存在于系统之中的，而是在运动过程中相互联系、相互依存的。
（3）有序性。系统的有序性是由系统结构性特点或系统各要素之间相互作用的形式所决定的。系统的有序性主要表现在以下两个方面：
①系统要素相互作用的层次性。
②系统要素相互作用的方向性。
（4）与外部环境的相互适应性。适应性是相关性特点在空间范围的展开。任何人造系统既是由若干要素构成，同时又从属于一个更大的系统。大系统的其他部分就是该系统环境。系统内部相关性的特征同样也适用于系统与大系统的其他各部分之间的关系。
8．管理者可从系统论观点中得到哪些启迪？
答： 管理者可从系统观点中得到的启迪有：
（1）管理必须有整体观点。组织是一个系统；组织所从事的业务活动是一个系统；组织活动是在整个经济系统的大环境中进行的；对组织活动的管理也是一个系统。管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。因此，管理活动的组织展开，必须用整体的观点加以指导。
（2）管理必须有层次观点。组织及其管理活动是一个多元、多极的复杂系统。在这个系统中，不同层次的管理者有着不同的职责和任务。各管理层次必须职责清楚，任务明确，并在实践中各司其职，各行其权，各负其责，才能正确发挥各自的作用，实现管理的目标。
（3）管理工作必须有开发观点。系统理论告诉我们，组织与环境的作用是交互的。因此，管理者不仅应根据系统论的观点，注意研究和分析环境的变化，及时调整内部的活动和内容，以适应市场环境特点及其变化的要求，而且应努力通过自己的活动去改造和开发环境，引导环境向有利于组织的方向去发展变化。