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授权之后一定要检查监督

说到领导的“授权”,给人的感觉是放弃控制,放任不管,让被授权者全权负责。其实并不是这样,领导者授权不代表放任不管,授权离不开事后检查和监督。

日本“经营之神”松下幸之助认为,领导者在管理中,必须遵循授权加控制的原则。如果不授权只控制,那么局面将会变成一潭死水;如果授权之后不加控制,后果将会是四分五裂——这就是授权的艺术。

王老板在2001年创办了一家企业,在十余年间,公司从原来的一家变成了4家,经营规模越来越大。在这个过程中,他已经变得越来越力不从心,因为他的个人精力有限,无法管理4家企业。为了让自己从日常管理中解脱出来,做更多的事情,比如,他想开更多的分店,于是他让自己的亲戚加入自己的企业。他让自己的哥哥管一家分店,让自己的嫂嫂管一家分店,让自己的妹妹管一家分店,让自己的表哥管一家分店。

开始的时候,他手把手地培训这些亲戚,等他们上手之后,他就开始完全放权,让他们全权负责店面的经营管理。在这期间,他从来不过问分店的事情,也不要求亲戚们向自己汇报工作,更没有走下去检查工作。因为他觉得都是自己人,没必要去检查,相信他们会用心做好工作。

然而,3年时间过去了,大家产生了不少矛盾与误解,亲戚们纷纷离开公司,自立门户,而且把分店的重要员工也带走了。一时间,各分店一下子垮掉了。面对这种情况,他不得不重新进入基层去做管理。一边忙着进货,一边忙着招聘员工。

这时他才真正发现,原来店内的很多制度都是白纸一张,员工工作作风散漫,对公司抱怨不止,不断有员工流失,客户的投诉也此起彼伏,业绩快速下滑,顾客不断流失,甚至很多工作都无法继续开展下去。

这样的案例在我们生活中并不少见,出现这种情况,根源在于老板放权之后没有检查和监督,导致授权后失控,最后企业管理混乱。

领导者要认识到一点:授权之后,如果从不过问、不干涉,就叫作弃权。授权就是授权,根本不是弃权,作为领导者,必须关注进程、关注成果。有些领导者在检查和监督下属时,让下属产生了不被信任的感觉,甚至感到压力巨大。

有一位被派驻在北美市场的高级业务主管表示:“老板很‘关心’我,经常派人来视察工作,而派来的人,每次都会召开主管会议,并让我们汇报业务发展的近况,那种威风凛凛的样子,让我想到了古时候皇帝派下去视察工作的钦差大臣,就差八抬大轿、敲锣打鼓、前呼后拥了。”

从这位主管的话中,我们可以感受到他所承受的压力。这种压力的产生,与老板检查和监督的方式不当有直接关系。那么,到底该检查到什么程度,监督到什么程度呢?对此,松下幸之助先生做得卓有成效。

在放权之后,松下先生不仅能够使授权者发挥最大的潜能,而且还能够把他们控制在自己的范围之内。他有一套自己的授权监督理论——60%智慧,即放60%,管40%。当他通过一定的程序选出被授权者,这时会使对方主动要求领导者的指导,这样一来的话不仅发挥了他们的积极性和创造性,而且还化解了由于检查和监督导致领导者与下属之间产生的不信任和猜疑。

在领导实践中,不少领导者经常感叹:任务布置下去之后,总有下属拖着不办,推一推,动一动,有些下属推都推不动。其实,出现这种现象,问题不在于员工,而是由于领导者监督不力导致的。如果领导者在布置任务之后,提出要求、任务完成期限,并有严格的检查和监督机制,那么就能彻底打消下属的侥幸心理和拖延心理,促使他们快速高效地完成工作。

有一位成功的企业家对授权做了很好的诠释:“授权就像打篮球一样,不仅仅只是将球传到了谁的手里,责任就是谁的,然后就什么也不去管了。这时一定要考虑到整体局势,彼此照应。这样一来,被授权人的智慧才会获得增长,才能有足够的力量去完成授权任务。”对于授权的这件事,你可以放手不管,但是撒手不管这是万万不可的。授权之后,对于下属工作的完成情况要定时进行检查和实施监督。

一个聪明的领导者,在授权之后懂得寻找一个合适的机会,选择一个恰当的时机,使自己随时随地了解工作情况。当他们发现下属执行偏离轨道的时候,就会用恰当的方法将其拉回正确的轨道上来。形象地说,这就叫作“扶上马,送一程”。“送一程”这种方法能够确保被授权者在执行中取得更好的成效。这需要领导在放权之后不仅仅只是对下属说:“现在,你可以放手去干了。”还需要领导者告诉下属:“如果有需要,就来找我吧!”只有这样才能够驾驭你的员工,让他们对你不离不弃。 8Vj+ix8RO6FhrqzZbVTcgaLMfBCsWPxJgT6hNANgVrLuCMJ+UAK5YGn0CV0KkoNA

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