序言

很多国际知名公关公司的游说专家和谈判高手都认为，要说服一个人，口才不是重点，掌控他人的心理才是制胜的关键。

谈判和说服他人的过程就像两个剑客在比剑，你的语言就是你的利剑，能不能战胜对方、你的剑是不是锋利并不是最重要的，重要的是你能不能准确抓住对方的心理弱点和需求。把话说到了对方心坎上，就像一把利刃插向对方心头，对方立马就变得不堪一击；但如果你说话像打枪，却打不到重点，那完全就是浪费子弹。

我们做任何一件事情，都有与之相联系的利益。谈判的最终目的不是与对方杀个你死我活，而是使利益实现最大化。如果既能满足对方的心理需求，又能得到自己想要的东西，就算达到了谈判“共赢”的最佳效果。

一家服装店老板向他的供货商要求延长30天的付款期。在交谈的过程中，供货商察觉到服装店老板似乎只能在卖掉货物后才能调动现金支付，于是答应了他的要求，但提出了一个条件，即必须支付货款30天的利息（高于银行贷款利率）。服装店老板临时向银行贷款已来不及，于是只好答应了供货方的要求。

由此可见无论是说话还是做事，摸透对方的心理，正中对方的心理弱点和需求，找出对方最害怕的，满足对方最渴望的，才能得到自己想要的结果。

这本书的重点，不同于其他有关于谈判和口才的书，本书不太注重于如何说话、如何流利地说服对方等技术性的问题，也不仅仅局限于双方交谈、谈判这样简单的局面，而是更强调从心理学的角度，让读者知道怎么去攻心，怎么去抓住对方的心理弱点和需求，怎么为人处世，怎么用最小的成本取得最大的成果。