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清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题写“李沙庚点心店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。原来是“心”字少写了“一点”。李沙庚请求补写“一点”。但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这‘一点’，而今生意冷淡，正是因为‘心’少了‘一点’。”李沙庚感悟，才知经营人心的重要。从此以后，痛改前非，又一次赢得了人心，赢得了市场。
报载，杭州西湖宾馆推出“客史档案”的个性化服务。客人只要来这个宾馆住上两次，就可查到住客来自何处、生活习惯、喜爱菜肴的纪录，得到宾馆的优质服务。
还有一例，讲的是某地一糖果店老板从摆地摊做起，发展到批发糖果，办连锁店，生意越做越大，十分红火。而他的秘诀是“多抓一把”，就是每次给顾客称完糖之后，再抓一把糖添进去。十几年里，天天如此。这虽是一件小事，却赢得了人心，许多人愿意多跑点路到他这里来买糖。
人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富，对子企业、商家而言，经营人心才是事业健康、持续发展的关键。从海尔公司的“真诚到永远”，TCL公司的“为员工创造机会，为顾客创造价值”，长虹公司“以产业报国，民族昌盛为己任”，都可以看出企业经营者对人心向背的重视程度。经营人心，实际上是经营企业的未来。