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随着移动互联网不断发展壮大，可供用户选择的金融产品数量越来越多，金融服务的内容也变得多样化。因此，互联网金融日益呈现出鲜明的消费特征。那么，具体说来都有哪些特征？面对这些特征，商家应该怎么做？下面，笔者就为大家一一详解。
特征一：消费形态碎片化、频度高、额度小
面对这一特征，商家要满足用户小额、多笔的购买需求，并且做到24小时不间断服务，这样虽然会给商家带来一些麻烦，但能够有效增加用户的忠诚度，有助于商家更加深入了解用户。为什么余额宝、理财宝等一系列“宝宝”十分火爆？很大一部分原因就是商家满足了用户碎片化、高频、小额的需求。
特征二：金融产品周期缩短，消费流程简化
互联网时代的一大特色就是节奏快，某个产品在推出的第一天是新产品，第二天就有可能过气，被其他新产品所替代。在日常生活中，这种现象司空见惯。因此，商家要紧跟市场需求和潮流变化，不断推陈出新，用新的金融产品、新的金融服务来抢占用户，最大限度地简化用户的消费流程，让用户真正体验到便捷。
特征三：社交、社区互联性鲜明
除了消费需求外，用户通常还具有分享、交流等更高阶的心理需求。商家应看到，这一特征中潜藏着新的购买力，如果能够通过社区、社交平台建立商家与用户之间的联系，那么将有助于提升用户体验。
特征四：强烈的品牌认知感
越来越多的用户具有强烈的品牌认知感，某个产品好不好，用户往往会通过其品牌形象、口碑等来做判断。因此，服务提供者要抓住用户的这一特征，打造极致的金融产品，为用户带来品牌归属感。
特征五：产品体验不断增强
用户既是消费者，同时也是使用者，因此对产品的性能会非常重视。面对这一消费特征，服务提供者应提升用户的参与感，及时倾听用户的意见，例如推出体验活动，让用户参与到金融产品的设计、改进过程中来，进一步拉近商家与用户之间的距离等。
特征六：呈现一定的感性因素
看到某个金融产品收益率高，看到大家都在抢购某个金融产品，许多用户常常会因为冲动或从众心理而下单，这告诉我们，用户的选购行为常会受到感性因素影响。因此，服务提供者要善于抓住这一特征，在产品中加入能够激起用户购买欲的元素，从而抓住用户。
除此之外，互联网金融还具有服务产品化、产品文娱化、与其他消费领域跨界融合等特征，商家要善于完善金融服务，将产品与大众生活、各行各业结合起来，打造极致、新颖、多元化的互联网金融产品。