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夫妻之间吵架，想要达到和解的目的，有必要沟通；销售人员要将东西卖给顾客，要达到这个目的，就要千方百计地寻找与顾客沟通的方法；老师要达到教导学生的目的，而言传身教，谆谆教诲，就要与学生做好沟通工作；领导要传达给下属某个指令，要与下属沟通；同样，下属要找领导汇报情况，请示工作，也会与领导进行沟通。
沟通要有双方的互动才能实现，并取得良好的效果。如果只顾自己喋喋不休，而不顾别人是否爱听，自然惹人讨厌；漫无边际地说话，或者毫无目的地找人说一些无关痛痒的话，也不会受人欢迎。除了一些随意的聊天外，一般与人说话，或者找人倾诉，都是有目标的，也就是带着某种目的来沟通。
没有明确的目标，沟通也就没有目的，也就称不上真正的沟通。
与人交谈是为了享受对话的乐趣，谋求彼此心灵的交流，同时完成交谈的目的。交谈并不是唱“独角戏”，它是双方思想交流的形式之一。因此，无论是交谈的哪一方，都应该明白交谈的真正含义。有的人很喜欢插嘴，而且一插上嘴就没完没了，认为自己是个说话高手，其实这是交谈最大的误区。试想，一个人总是向别人唠叨一些自己觉得津津有味，以为对别人来讲也是趣味无穷的话，于是自说自听自演自唱，那么有谁会愿意听呢？
因此，交谈的重点在于要有一个共同的话题，而不应该像一个“杂学博士”那样逢人就想说教。在交谈的时候，有些人总是显得不耐烦，使交谈没有活跃的气氛。这种情况多半是因为话题没有回应的话所造成的。再者，有一方若是对这次的交谈不感兴趣，自然也会出现这种情况。
你以为压下对方自己就能独占会话的上风，但是别人不买账，把你的话当耳边风，岂不是枉然？再说，如果你老是在交谈时逞能，人们势必对你“敬而远之”，到了那种地步你又有什么意思呢？即使你想与人聊天，别人也不愿奉陪，如同舞会中的“壁花”，这便是自作自受了。
社交中的说话，彼此在对等的地位，如果在这种谈话中，你一个人一直滔滔不绝如高山瀑布，永不停止地倾泻着，那对方就没有说话的机会，完全是你说人家听了。这样，你肯定不会受人欢迎。
一个商店的售货员，拼命地称赞他的货物怎样好，而不给顾客说话的机会，反而不能做成这位顾客的生意。因为顾客对你巧舌如簧、天花乱坠的推销，顶多只把你看作一个“生意精”，绝不会因此购买。反过来，你只有给顾客说话的余地，使他对货物有询问或批评的机会，双方形成讨论和商谈，才有机会做成你的生意。
没有明确目标的沟通，就如同没有目的地做事一样，说了什么话、办了什么事，连自己都不清楚，稀里糊涂，对别人的感受也无从知晓。甚至可能会觉得，话也说了，该说的不该说的，对方也听见了，就算是沟通了一次，然而，这种态度对对方来讲并没有起作用，反而带来更多的反感。反之，带着目的的沟通，更能体现沟通的重要性，有利于人际关系的和谐。
著名科学家法拉第进入英国皇家学院工作，介绍人是戴维爵士，他们之间进行了一次有趣的谈话。
戴维：“很抱歉，我们的谈话随时可能被打断。不过你还幸运，此时此刻仪器没有爆炸。法拉第先生，信和笔记本我都看了。你在信中好像没有说明在哪里上的大学。”
法拉第：“我没有上过大学，先生。”
戴维：“噢？但你做的笔记说明你显然是理解这一切的，那又怎样解释呢？”
法拉第：“我尽可能去学习一切知识，我还在自己房间里建立了小实验室。”
戴维：“年轻人，我很感动。不过，可能因为没到实验室中干过，所以才愿意到这儿来。科学太艰苦，要付出极大的劳动，而只有微薄的报酬。”
法拉第：“但是，只要能做好这件工作，本身就是一种报酬啊。”
戴维：“哈哈，你看我眼边的伤疤，这是我在实验中引起的一次爆炸留下的。我想，你装订的那些书籍总不曾将你炸痛，让你出血或把你打昏吧？”
法拉第：“是的，不曾有过，但每当我翻开装订的科学书籍，它的目录常常使我目瞪口呆，神魂颠倒。”
这段对话重点突出，详略得当，饶有趣味。戴维爵士所强调的是从事科学研究不是一件轻松的事，需要付出艰苦的劳动，甚至要付出伤残或牺牲的代价，而法拉第所表示的是对知识强烈渴望，对科学的执着追求。谈话结果是戴维破例让法拉第当了自己的助手。后来，有人要戴维填表列举自己对科学的贡献，他在该表的最后写道：“最大的贡献——从一句话中发现了法拉第。”假如当初一个强调学历，另一个贪图金钱，那肯定是另一番情形了。
沟通不是信口开河，想说什么就说什么；沟通也不是天南地北无所不聊，“万事通”也要看在什么人面前表现。说话时东拉西扯，不着边际，让人不知所云，如堕雾中，听了半天不知要表达什么意思，这样的沟通只能是失败的。
真正的沟通是有明确目标的，是为了实现某种目的来沟通，或解决矛盾，或寻求意见，或请求帮助，或答疑解惑，或谈判合作。没有无目的的沟通，沟通必然要取得某个结果，才算达到了目的。
有效沟通的艺术
在社交活动中，没有人喜欢在别人面前只谈自己，也没有人愿意奉陪夸夸其谈却无半点意义的说话者，说话者只讲自己喜欢的话题而对别人毫无触动，这对倾听者来说也是难以忍受的。只有带着目的来沟通，而对方又能善解人意地帮助自己完成了目的，才是沟通的双赢。