尽管沟通无时不在,无处不在,但矛盾和问题依然层出不穷。这是为什么呢?根本原因是只强调了“沟”的过程,而忽视了“通”的结果。例如,不管话说得如何,反正是说给对方听了,至于话里面的意思是否真正被对方所理解和弄懂,似乎不是说话者的事。这样怎么能算是良好的沟通呢?“沟”而不通,原因是沟通中的互动出现了问题。 Wejn1prsO7Md846JWyBqQy1DZVu7Z298GjpavtDYg7/6qgQYnDG1DS0UxczD5YU9