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我不管做什么项目，第一件事就是到企业调研。在调研过程中，我听到最多的话就是“我们企业的员工素质低”“我们企业的员工文化水平低”“我们企业的待遇不比同行差”……总之，企业管理水平低都是员工的原因。
事实果真如此吗？
1993年，我曾参与中国南山有限公司旗下东莞现代组合房厂的组建工作，到第五任掌门人甘左金上任之前，没有一个人让企业盈利。论资历，甘左金在五人当中最多排第三位，比甘左金资历高的人有安徽某建筑设计院的院长林工，总公司从北京人才市场高薪聘请的硕士任某。甘左金上任不到半年（前四任共花了一年时间），企业就扭亏增盈了。甘左金的作用当然不可否认，可是员工没有任何改变，为什么张工、林工、高工、任某没做到呢？用人之道不同而已。
五个人后来的发展也说明了问题。甘左金成立了自己的公司，专门生产销售新型墙体建材，2002年，其公司资产已超过2千万元；林工在广州某房地产公司担任高级工程师；高工仍在上海原单位发展；四十多岁的任某在大家的视野中消失了；张工自愧弗如，至今不敢当老板。
说说我自己唱主角的经历吧。
亚洲金融危机之后，某制锁企业内销产量下降、利润大幅缩水，在巨大的生存压力下，从2000年开始，企业决定大力开拓国际市场。前两年收效甚微，到了第三年，老板给我下达任务，并承诺：“每月产量超过50万把（锁），当月兑现3～5万元的奖励。”下属看到我就问：“张总拿到奖金请不请客？”我对老板的承诺并不感兴趣，但对接受挑战感兴趣。
半个月后，在位于中山交通大厦的海港大酒楼，我又率原班人马为老板接风。席间，我谈了自己的工作设想，其中，最重要的一项工作就是全面推行5S管理，从改善生产工作环境入手，提高所有员工素质，进而提高产品质量，迎接外贸高潮期的到来。老板当场回答：“我举双手双脚赞成！”
一个月后，广交会来宾参观工厂，外宾对此赞不绝口。之后的半个月时间内，企业外贸订单从以前的每月两个货柜（出口产品按货柜计算）变成十几个货柜。
员工还是那些员工，工厂还是那个工厂。为什么会有如此大的变化呢？用人之道不同而已！
因此，规范化管理必须把员工放在第一位，老板要坚持以下三个原则。
只有不合格的老板、不合格的主管，没有不合格的员工。孙武练兵，宫女也能打仗；韩信点兵，多多益善。为什么？用兵之道不同而已。
本节的事例，容易让人得出一个错误的结论——总裁第一。好像一个企业发展得好不好，关键在于有没有找到“甘左金”或者“张总”。是这样吗？答案是否定的。一个人的力量永远是有限的，只有好的体制，才能保证企业持续稳定地发展。所以，规范化管理的实质是打造企业卓有成效的管理体系。
如果我们在制定制度时无视员工的利益，甚至不考虑员工与企业一起发展，那么，企业根本不可能长期稳定地发展。
员工永远是企业创造财富的主体，只有老板的发展、企业的发展，而没有员工的发展，企业的发展就是短暂的。要想实施规范化管理，企业全体成员特别是管理者必须彻底转变“员工观”。