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很多销售员对客户的印象很不好，这样他们从心里有了一定的抵触情绪。在跟客户沟通时，这种隐形的抵触情绪会影响销售员的外在情绪，如向客户介绍自己的产品时就像走马观灯，泛泛地把产品的功能介绍完，不管客户是否需要。这样的销售员是不合格的，要知道，你只有接受客户，客户才能接受你的产品。
高木是日本鼎鼎有名的“推销大王”。当初，高木在刚进入推销界的时候，遇什么事都不顺。他一个人每天要跑30几家公司去推销复印机。试想，在战后百业待兴的时期，复印机可是一种非常昂贵的新型产品，正因为这样，也有很多人根本不知道它是用来做什么的，所以大部分行政机关和公司都不会购买。大多数机构甚至连大门都不让高木进，即使他进去了，也很难见到负责人。
高木只好设法弄到负责人家里的住址，然后再登门拜访，而对方总是让他吃闭门羹，说辞经常是“这里不是办公室，不谈公务。回去吧。”第二次高木再去，对方的口气更为强硬：“你再不走，我可要叫警察了！”遇到这样的客户，估计大多数人都不会再去了。但高木不同，他还是会去公司找这位客户，并且很热情地介绍使用复印机的利润效果。高木觉得，坏脾气的人很直接，他只是现在还不了解复印机的用途，一旦他了解了，就会很快购买。所以高木仍然会去找他，虽然总是会被拒绝。
高木前三个月的业绩为零，他一台复印机也没有卖出去。那时候他是没有底薪的，一切收入都来自交易完成后的利润提成，没有做成生意，他连一分钱的收入都没有。他经常身无分文，出差在外时住不起旅馆，就只好在火车站的候车室里过夜，但他仍然坚持着。
有一天，高木打电话回公司，问有没有客户来订购复印机，这种电话他每天都要打好几次，每次得到的都是值班人有气无力的回答：“没有。”但这天，值班人回答的口气不同了：“喂，高木先生，有家证券公司有意购买，你赶快和他们联系一下吧。”
这个消息对高木来说简直是个奇迹，这家证券公司决定一次购买8台复印机，总价值为108万日元，按利润的60％算，高木可以得到超过19万元的报酬。这是他人生中的第一次成功，而购买这么多复印机的正是那个坏脾气的负责人。从此以后，他的销售业绩直线上升，连他自己都觉得惊讶。
半年以后，高木已经是公司的最佳销售员了。他觉得，自己之所以能够取得成功，是因为他把每位客户都当成朋友，不介意他们对自己的不礼貌，原谅他们的粗鲁，所以才能充满激情地工作。
后来，高木成为日本推销界著名的人士，还写了不少著作。他曾说过：“切勿做一个只在山脚下转来转去的、毫无登山意志的人，必须尽自己的体力攀登上去。”
做一个出色的销售员，就是要去接受自己遇到的各类客户，不管是好的还是坏的，喜欢的还是讨厌的，你都要把他们当朋友看。只有你将他们当朋友看的时候，你才会去包容他们，并对他们产生热情，而人与人之间的感觉是可以互相传递的，你的真实、诚恳，他们能感觉到。所以你要记住，一定要接受客户，因为他们是你的朋友。