不要急躁,这样我们可以尽早地结束事情。
着急地把手头的事情一劳永逸地办好,是十分危险的想法和行为之一,这就像医生所说的预先消化 ,一定会在身体中留下很多不能被吸收的物质,慢慢地积累,最后引起身体的病变。因此,衡量处理事情的效率不能只看花费时间的多少,而应该看事情的发展动向。这就像跑步的速度并不取决于步幅的大小或抬脚的高低,办事的效率也并非取决于每次办理事情的多少,而是取决于办事人认真负责的态度。有些人只是关心在较短的时间内完成具体的任务,或者是想方设法使得事情看起来已经完成,这样来展示他们办事的高超效率和雷厉风行。但是通过严格地控制办事进程是一回事情,依靠减少办事环节则是另一回事情。如果真的依靠减少办事环节来结束事情,其实并没有真正地结束,最后只是以无数次的会议或者一轮又一轮的会期来了结这件事,这个过程中反反复复,磕磕绊绊,办事效率可谓降到了极点。我认识的一位聪明的朋友,他看见别人急于求成的时候总是说:“不要急躁,这样我们可以尽早地结束事情。”
但是,在另一方面,真正的高效却又是值得推崇的,因为正如商品通过金钱来衡量自身的价值,时间也是判断办事是否高效的一个有益尺度。如果事情办得很慢,无形之中就浪费了大量宝贵的时间。斯巴达人和西班牙人就以慢条斯理而为人所知,他们有“从西班牙那里出发来计算死神到达的时间”的说法,因为这样一来的话,死亡的到来将会大大推迟。
我们最好耐心地听取有关人士做相关事务的汇报,与其在他们汇报的过程中打断人家,还不如在汇报开始之前就发号施令。因为被打断思路的人接下来往往语无伦次,反复无常,这样就比原先他说话的进程慢了许多。幸运的是,比准备发言的人更加讨厌的会议主持者毕竟为数不多。
说话反复强调某些要点与节省时间并不矛盾。一般人认为,重复地说话总会浪费时间。其实通过反复强调问题的关键部分,就可以省去后来的诸多问题和麻烦。发言的时候不要拖泥带水,否则就像长跑的时候穿着修长的衣袍披风一样。开场白、过渡语、客套话以及发言者自己的闲言碎语,都是对时间的极大浪费。这些无谓的话语听起来是在谦虚,其实则是在自夸自耀。不过这里需要注意一点,当参加会议的人对你的观点持不同甚至相反意见的时候,千万不要直接阐述自己的观点,而需要上面那些语词的过渡和润色,这样可以有效地消除对方脑子里存在的偏见。就像热敷可以帮助最大限度地发挥药膏的药效一样,这里的开场白或客套话也是这个道理。
最值得一提的是,按部就班,各行其责和抓住主要矛盾是高效处理事务的关键,处理职责的分配也是一个不容忽视的因素。分配职责既不能过于含糊笼统,又不能事无巨细。分配职责过于含糊会导致执行人三心二意,不注意事务的细节问题;职责分配过多则又使得执行人手忙脚乱,没有时间认真处理事务。选择好的办事时机就是节约时间,那种不分场合的处理事情只能徒劳无功罢了。处理一项事务必须有以下三个基本步骤—计划、讨论和执行。如果你想高速完成一件事情,那么就必须知道:只有讨论环节可以让更多的人参与,计划和执行就只能让少数人去实施了。 如果议事提纲采用书面的形式明确下来,效率会在很大程度上可以得到提高。即使提纲最后被全面否决,那些否决的意见也是很有用处的,总比漫无边际地乱谈有指导作用,这就像烧过的柴灰可以做肥料滋养植物,而尘土却没有这种作用。