3　三个月：菜鸟的困惑

在兴兴开始HRBP生涯的三个月后，他已经熟悉了HRBP的工作场景，并充分体会到HRBP面临的挑战与压力。随着工作中纷繁问题的出现，兴兴心中产生了一个又一个的困惑，如蚕丝般牵扯不断，越缠越乱，兴兴迫切希望摆脱这种被束缚的感觉，希望能够早日破茧而出，化身为蝶。以下是兴兴作为HRBP新手产生的困惑：

（1）HRBP如何做好自身定位？

困扰兴兴的首要问题就是定位问题。以前做招聘专业模块时，他的任务是把领导交代给自己的招聘模块的工作做好，并建立和完善招聘体系，扮演的是专业模块开发与执行的角色；沟通的对象一部分是内部HR（各事业部内的HR人员），一部分是业务主管（主要与他们对接招聘流程性工作），还有就是外部的供应商。而目前兴兴要面对事业部的高层领导、中基层业务主管及广大员工，沟通对象的范围大大扩大。

兴兴以前做得更多的是与公司内所有部门都相关的共性HR工作，因为招聘工作是每一个部门都需要的，无论是业务部门还是职能部门；而目前兴兴面对的更多的是房地产事业部的个性化HR工作。

所以，怎样做好新工作岗位的定位，是兴兴最为困惑的问题。BP的含义是“业务伙伴”，这似乎就是一个定位，但这个定位太笼统，需要进一步细化。

（2）HRBP做哪些事情才能体现自身价值？

兴兴不仅要解决业务主管、员工提出的各种人力资源方面的诉求，还要完成从上一层组织（集团总部）安排下来的人力资源工作，以及事业部HR团队自身提出的工作，而人的时间、精力和资源都是有限的，应该有筛选、有重点地开展工作。而怎样选择，就存在一个选择的标准问题，这个标准就是——体现HRBP这个岗位的核心价值。

做有些事情，能够对业务产生更大的价值，能够帮助业务成功，更能体现HRBP的自身价值，也更能帮助HRBP自身职业成功。

（3）HRBP应该怎样与业务沟通？

兴兴深感与业务沟通的难度比以前大大增加，以前的对接与沟通只是关于某些HR流程的执行工作，现在沟通的层次、深度都与以前有很大不同。

兴兴在沟通方面碰到的问题是：怎样在短时间内赢得业务主管的信任与支持，树立自身的形象并建立起影响力；怎样快速掌握业务部门的语言与业务流程，从而能够与他们进行充分深入地沟通，挖掘出他们对人力资源的深层次的诉求，并通过HR策略与措施去匹配；怎样处理不同业务部门关于人力资源方面的矛盾与冲突等。

（4）HRBP需要培养哪些独特的思维？

兴兴面临的一个很大的挑战是工作思维的转变，以前的工作思维是从专业管理的角度出发，相对比较容易，因为自己本身就很熟悉本模块的工作。

而现在，这种思路行不通了，因为业务部门很可能不接受这种思路，通过这种思路规划出来的HR工作很可能满足不了业务需求，业务就不会配合与支持，所以怎样转换思维，以业务需求、痛点及外部宏观环境为出发点，再由外而内地对HR工作进行规划，这样规划出来的工作也许更能匹配业务的诉求。以前的工作就像是“公共服务”，现在的工作就像是“私人定制”，这种转变还会带来思维与行为的转变呢。

（5）HRBP需要具备哪些核心素质和能力？

通过这段时间的工作体验，兴兴明显感觉到HRBP需要具备某些特别的素质与能力特征，而他一下子却很难说清楚。而明确的素质和能力的要求，能够帮助HRBP去审视自身，同时可为HRBP的进一步成长与发展提供动力，所以这是非常重要的。

兴兴在网络上查阅了很多资料，但对此主题的介绍都是浮光掠影，不够深入具体，而市面上相关的书籍也是寥寥无几，更多的是停留在理论分析上，缺乏实证，特别是缺少有HRBP经历的专业人士的经验分享。兴兴想，也许HRBP是个新生事物，在中国仍处于起步期，所以自己要承担起“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的任务了。

（6）HRBP需要掌握哪些知识与技能？

做了HRBP后，兴兴深感自身知识与技能的缺乏，尤其是他原来一直从事招聘工作，对其他模块工作并不熟悉，他需要在短时间内补充大量的各模块的专业知识，提升HR专业技能。除了其他模块的HR专业知识与技能，是否还需要其他学科的知识呢？这也是兴兴思考的问题，因为他感到HRBP处理的工作非常综合，只有HR的知识技能是不够的。

所以，兴兴觉得HRBP群体很需要一个系统化、结构化的知识、技能清单，让HRBP们能够有的放矢地去学习、提升。

（7）HRBP怎样做好自身HR团队的管理？

兴兴也管理着一个小规模的团队，HR团队的士气与内部的组织氛围如何，将影响更大组织范围内的氛围。“打铁还得自身硬”，所以HRBP要首先致力于做好HR团队的管理工作，包括绩效管理、能力建设、氛围管理等方面。兴兴一直在寻找合适的团队管理方面的工具和方法论，用来指导他做好HR团队的管理。

（8）HRBP应该怎样做好自身的职业生涯规划？

兴兴和每一位职场人一样，都很关心自己的职业生涯发展，并且经常在思考这个问题。这次从专业模块HR到HRBP的转型，让他更加注重思考这个问题：未来自己应该何去何从？

HRBP需要特定的素质与能力，兴兴也在评估自己是否适合长期从事HRBP岗位，“进退”之道如何。如果“进”，能够发展到什么岗位；如果“退”，能够退到什么岗位？

（9）HRBP应该怎样做好压力管理，保持工作与生活的平衡？

兴兴觉得自己不仅要完成本职工作，更要调整好自身的状态，包括身体、精神、情绪等方面，以应对较大的工作压力，保持工作与生活的平衡，这样才能“走更远的路”。兴兴也和其他职业人一样，会碰到挫折和失败，他需要学习去面对，调整好自身的心理状态，这不仅关系到职业成功，也关乎人生幸福。 Nlafl8sAD7WL8vv7Czui3bbZeacOv9X6KO3kf4u3FFOgK+YfZFrctGI24TPGkKbf