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序言 HRBP的非凡之路

近些年很多企业都开始设立HRBP的部门或岗位,但如何才能做好HRBP工作,绝大多数的企业还处在探索之中,而且几乎所有刚进入HRBP领域的人都存在着这样或那样的困惑。

笔者刚做HRBP之时,也曾有非常多的困惑,虽然工作忙得不可开交,却没有方向感、价值感。苦于没有良师指导,只能在书籍、网络上寻找相关的资料,希望能从中得到借鉴与指引。近几年来,“HRBP”这个词热得几乎不能再热。一方面,关于HRBP的文章不计其数,但读来总觉得“不够味”,解决不了笔者面临的很多实际问题,因为大多数的文章还是基于理论的表面分析与探讨,而非基于一线HRBP的经验。可能有HRBP经验的人本来就少,做得好并能总结出经验的人就更少了。另一方面,HRBP相关的文章虽多,但HRBP相关的书籍著作却是寥寥无几,笔者猜想,也许深入研究HRBP领域的难度非常大,所以能够总结一套系统化的经验方法确实不易。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”既然外求无法,笔者就决定以自己的双脚走出一条路来,从HRBP的日常工作实践中一点一滴去领悟、总结与积累。但这是一条艰辛的路,因为一个人经历的事情毕竟有限,而你只能从亲身经历过的事情中去获取最真实、最深切的认识,这些经验与教训才是原汁原味的,最容易被他人理解和吸收。当然,你还需要博采众长,举一反三,汇聚他人智慧为我所用。这注定是一条非凡之路,虽然只是一个开始。

在两年多的HRBP工作中,笔者随身带着一本笔记本,只要有任何的问题、想法、心得体会、知识点等,就马上记录下来,或现场求解,或事后查阅,直到疑问或事情解决为止。笔者尝试把这些经验、教训梳理与总结出来,于是有了这本“菜鸟起飞”之作。

笔者在HRBP的道路上逐步发现,HRBP之路确实是一条非凡之路,为什么这么说呢?

首先,HRBP会获得“从零开始”的崭新视野与感受,你对公司战略及业务的理解与认识,将达到前所未有的高度与深度,而这也将成为你在HRBP岗位上做得好或不好的前提条件。HRBP是否能产生有价值的观点,是否能做出有效的行为举措,很大程度上都取决于对战略与业务的洞悉程度。所以,在这条路上,HRBP的成长是无极限的。

其次,HRBP面临着一个前所未有的思维转变,就是由基于专业体系建设与开发的“从我出发”的思维,转变为解决实务问题、创造业务价值的“从他出发”的思维。这种思维有成熟的方法论可以借鉴,就是IBM的业务领先模型。它提供了从战略到执行的解码思维,但对这个模型、这种思维的参透与运用却是“非一日之寒”,需要日渐修炼而见长,笔者也是涉之皮毛,有所体悟,但仍需躬行不倦。这种从战略到执行的思维培养过程是异常艰辛的,几乎是一遍又一遍的纠正与强化,在一次次的自我挣扎与反思中、在业务部门的质疑与提醒中,才能形成一种思维的惯性,走上一条比较正确的道路。除了从战略到执行的思维,还有从现象到根因,再到HR解决方案的思维,也是需要HRBP去不断学习、践行的,类似的思维方法还有很多,在某种意义上说,HRBP也是在走一条哲学思辨之路。

最后,HRBP面对的人和事,都将得到极大的扩展,这种锻炼带给HRBP的收益是巨大的。

先说“人”的层面。从高层领导,到中基层的业务主管,再到广大的普通员工,HRBP需要面对来自这些人的诉求与压力,可以说是“上挤下压,左搓右揉”,这对于刚步入HRBP之路的新人来说是一个极大的挑战。因为“众口难调”,HRBP需要练就“八面玲珑”的功夫,对不同的对象采取不同的沟通策略,同时又需“以不变应万变”,在守卫好HR的基本原则与“红线”的前提下,尽可能灵活地满足各种群体的诉求,调动尽可能多的人的积极性,参与和支持HR的工作,去推动组织与人才的发展,提升组织的氛围。

我们再看“事”的层面。HRBP要面对的事情可谓纷繁复杂,大到公司人力资源战略,中至各HR专业模块的工作,小到解答每一位员工的疑问,更有一些非严格界定为HR领域的偏行政性的工作,可能都会落到HRBP的头上,需要HRBP去参与或解决。而HRBP的时间、精力、能力与资源都是有限的,如何把握重点,抓住主要矛盾,有的放矢地投放资源,这无疑是在考验HRBP的能力、毅力、决心与耐心。

以上的种种,既是挑战,更是机遇,因为HRBP将从中获得极大的个人成长与发展空间,包括对业务、对组织、对人、对HR专业的深刻理解,以及应对各种局面、各种事情的能力与经验,HRBP将从单一、“偏科”的轨道进入综合、全面发展的轨道。这种锻炼对于HRBP自身的发展自然是有莫大帮助的,甚至可以练就“无所不为”的本领,因为经过重重历练的HRBP既懂战略,又懂业务,更懂HR专业,为人处事也成熟圆融,自然做什么事都游刃有余,何尝不是极大地拓展了HRBP的职业发展空间。

也正因为HRBP之路是一条非凡之路,因此HRBP的困惑也是非常之多。从HRBP如何定位、如何发挥价值、应该做哪些事情才能成功、有哪些主要的方法论,到HRBP的思维习惯、素质模型、知识技能,再到HRBP的内心修炼、职业发展等,林林总总,几乎是每一位HRBP新人都会遇到和提出的问题,这些问题有很大的共通性。

本书的对象,主要是那些刚踏入HRBP道路不久的新人,以及有意愿进入或了解HRBP领域的HR工作者,让他们了解HRBP将面临什么样的工作场景与挑战,有哪些需要掌握的知识、技能与方法,有哪些需要培养的思维、素质和能力,从而少走弯路,提升“上手”的效率,能够更快走上正确的道路,更好地体现出HRBP的价值。

本书的创作思路,基本上是针对HRBP新人常见问题的分析与解答,为了便于大家理解,提升内容的可读性,笔者以案例的方式进行呈现。书中虚构了一些人物与事件,并在一定的行业与企业背景下进行阐述,这些内容有的是基于本人实践,有的是出于主题阐述需要而虚构的,读者不需纠结于某些特定的背景性因素,可以更多地关注HRBP在其中是如何思考并采取行动的,从而得到更多启发和收获。

笔者认为,一名优秀的HRBP,其更大价值与意义不仅仅是把自己的事情解决了,把自己所在的组织搞好了,同时还要有心怀同行、奉献社会之心,把自己的一点经验贡献出来,和同行分享交流;抛砖引玉,使更多的HRBP同行有所启发之时,能分享更多的经验与智慧,并能触发不同的观点碰撞,促进中国HRBP领域的发展,这可以说是功德无量、利在千秋的事情。因此,笔者把从事HRBP的经验教训进行总结与分享,纯粹出于一颗HRBP工作者的公益之心,旨在为中国乃至世界HRBP领域的发展尽绵薄之力。

当然,本书仅仅是HRBP领域的试水之作,随着笔者从事HRBP经验的增长,也许会再推出新作以供HRBP同行交流,请广大同行不吝指教为盼。

新海

2015年4月

故事发生在大型企业集团TD公司,TD公司是一家综合性大型民营企业集团,涉及房地产、物业管理、IT、制造业、文化等行业,各行业分设事业部。员工人数8000人左右,其中集团总部人力资源部12人,各事业部原来设人事部,只有1~2个对接人员,基本是从事人事服务类工作。后来在集团总部人力资源总监徐亮的推动下,总部在各事业部派驻及培养HRBP,兴兴就是被派往房地产事业部HRBP的人选之一。

本书主要人物如下:

兴兴:TD公司房地产事业部HRBP,30岁,上海某知名大学人力资源管理专业本科毕业,毕业后在房地产行业某知名企业工作四年,然后进入TD集团。在TD集团已工作四年,在集团总部从事招聘模块工作,在“而立之年”被派驻TD公司房地产事业部后开始HRBP生涯。

徐亮: TD公司人力资源总监,兴兴的HR业务线主管。

李成: TD公司房地产事业部总经理,兴兴在事业部的直接主管。

孙伯: TD公司房地产事业部HR部门员工,兴兴的下属及部门同事,是原来房地产事业部的人事主管。兴兴到地产事业部担任HRBP后,孙伯主要辅助兴兴跟进一些临时的、突发事情,并负责员工关系管理工作。

小薇: TD公司房地产事业部HR部门员工,兴兴的下属及部门同事,主要负责招聘、绩效考核等工作。

胡莉: TD公司房地产事业部HR部门员工,兴兴的下属及部门同事,主要负责培训开发、薪酬福利等工作。 Nxan7i3+m50OzucFEq5TRJpfS86L2DtLtyAI1QyWpx20nccr2KXCkV99ks6azUL4

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