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要先了解医药零售代表的角色定位，了解了岗位职责才算对医药零售代表这个职业有所了解。那么，OTC代表的岗位职责有哪些？这个岗位职责可以从两个方面说起。
一方面，对终端药店而言，零售代表的职责是将药品铺进零售药店，并向店员介绍产品的组方、适应人群、症状、药品的用法用量和应注意的副作用。另外，可向药店的店员传授销售方法，比如联合用药等。日常工作中要注意维护药品的陈列面，在合适的时候，也可以借助药店这个平台，直接对消费者开展产品的推广工作。
另一方面，对公司而言，零售代表的职责包括完成或超额完成销售目标、执行公司的销售政策、合理分配和使用公司的相关物料、按拜访计划拜访自己辖区内的客户、掌握市场竞品信息、处理销售过程中产生的异议、制订并有效执行营销计划、组织促销活动、向目标客户进行店员培训等，如何具体操作会在后面章节阐述。
下面是某医药企业招聘医药零售代表给出的岗位职责，具有一定的通用性。
（1）对年度销售指标分目标药店按季、月、周合理分解，并保证完成各期销售指标。
（2）保证工作时间全部用于拜访店员、采购人员、店长（经理）及其他促销活动，并保持良好的关系。
（3）执行企业、地区组织的统一的市场活动，并对结果负责。
（4）制订针对目标药店、店员及患者的促销活动计划，并负责执行。
（5）负责向店员、患者传达企业文化、产品知识，维护企业形象。
（6）负责目标药店的产品陈列、店员首荐、POP布置。
（7）建立、更新目标药店、患者的档案。
（8）及时了解、收集竞品在目标药店的销量、活动信息，并制定应对策略汇报给地区经理或零售经理。
（9）真实、合理地使用针对目标药店、店员及患者的促销费用。
（10）每月按时上报目标药店的进销存报表，并对真实性负责。
（11）保证目标药店不断货、库存合理。
（12）与商业销售代表和医院销售代表保持良好的沟通和协作关系。