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关键词1：NLP神经语言程序学
什么是NLP？
N（Neuro）是神经，可以理解为身心。
L（Linguistic）代表语言，可以理解为身心的表达。
P（Programming）代表程序，可以理解为行为模式。
NLP的字面翻译连起来是“神经语言程序”；大脑是由神经构成的，所以又可以理解成“大脑语言程序”。人的大脑程序是有规律的，99%的程序都有共性，还有1%的不同个性，学会这个程序语言，只要对大脑输入正确指令就会得到想要的结果。
NLP还有别的专业名称：
大脑的使用手册；
大脑的软件系统；
如何使用创造力的手册；
人际关系沟通手册；
情商手册。
NLP是一门全新的学科，最好的学习方式不是看书而是现场学习体验。脑科学发现，大脑与电脑一样也是有程序的，大脑的程序就是情感与思维的程序，这个程序是有规律的，谁掌握了这个程序就能更好地使用自己的大脑与心灵，同时也能掌控别人的大脑与心灵模式。科学家、心理学家、行为学家已经破译了相当多的大脑程序，运用这些程序，我们只要对自己或他人的大脑输入相同的指令就能得到相同的结果，对大脑达到操控，使大脑更有成效地工作，使沟通更加高效。
每个人买电脑时都会收到一份电脑使用说明书，买软件时也会有一份软件使用说明书，但是父母把孩子生下来时却没有给孩子一个大脑使用说明书，因为他们也不知道有这个说明书，所以到今天仍有许多人不会使用自己的头脑和心灵。父母不知道不代表没有，每个人看世界、看别人都会有一个参照物，自己的心灵就是自己的参照物，如果一个人对自己的头脑与心灵不了解，对别人的头脑与心灵也不了解，就不擅于与他们交流、沟通、相处。
凡是希望更好地使用自己及他人头脑的人都要好好学习NLP。正所谓不学不知道，一学吓一跳。今天的“没文化”不再是传统所说的不识字，而是指不懂NLP、不会用头脑的人。做销售要学，从政要学，与人交流沟通都要学，并且与自己交流沟通也要学，否则连自己的头脑都不听自己指挥，就会出现“借酒消愁愁更愁”“想停却停不下来”“想不玩游戏却忍不住”“想戒烟却戒不了”“想放下他却做不到”等失控现象。
人脑与电脑有许多相同之处和不同之处，了解这些可以更好地使用大脑，像使用电脑一下使用自己及他人的头脑。
人脑与电脑的比较
NLP能够通过更新大脑软件（内心、信念、思想）产生硬件上的改变（从语言到行为模式）。NLP专注于设计内心思想模式，通过语言表达，最终改变行为，使行为的模式更成功和灵活。本书仅对赞美与批评这两个最常见的NLP程序的运用举例说明。
关键词2：FFC赞美程序
并非所有的赞美都有效果，我们常说的“拍马屁”一不小心拍到了马腿上，就是因为不懂“拍马屁”的程序，所以弄巧成拙了。不会赞美的人，让人觉得很虚伪，不但没有起到增进感情的作用，反而提高了对方的防范，徒增反感。有没有办法赞美到别人的心坎中？这就要用到FFC赞美法则。
FFC法则指的是在赞美中，要同时包含F感受、F事实、C对比3个元素；
F（Feeling）：感受；
F（Fact）：事实；
C（Compare）：对比。
案例：赞美孩子程序
赞美对方的时候，要先说出自己的感受，比如自己夸奖孩子时说：“你是一个聪明的孩子。”（这是感受）
然后说出具体的事实和细节：“上次那道这么难的奥数题你都解出来了。”（这是事实）
最后加入他和别人的对比，以衬托方式赞美：“全班只有你最快找到了方法。”（这是对比）
FFC法则
案例：赞美同事程序
赞美对方的时候，要先说自己的感受，比如在夸奖同事时说：“你这个人真的很好。”（这是感受）
然后说出具体的事实和细节：“你对待每个人都那么有耐心，包括实习生。”（这是事实）
最后加入他和别人的对比，以衬托方式赞美：“其他人不会像你一样，他们对实习生的态度不会那么有耐心，但是你不一样。”（这是对比）
FFC法则
案例分析：
同时包含感受、事实和对比的赞美才是完整的赞美。在赞美中，感受是论点，事实是论据，对比则是进一步的论证。FFC能够使普通的赞美变得具体、真诚而有说服力。
一般人夸奖别人都只有一个元素，要么只有感受，要么只有事实，或者感受和事实兼具，但是没有对比，就显不出赞美的必要性和真实性，也缺乏说服力。很多人赞美他人之所以给人虚伪的感觉，是因为没有提供证据，证据越具体、越细节越好。比如赞美一个姑娘漂亮，要提供证据：“你的眼睛圆又大，像一颗会说话的葡萄。”否则人家会以为在耍流氓。
而FFC法则在赞美时同时具备3个要素：先说感受，再说事实，最后呈现对比。在这个过程中，通过完整地呈现论点、论据和论证，也引导他人看到了自己的优点，增强了对方的自信和对“拍马屁人”的好感，这样就不会拍到马腿上去了。
关键词3：批评程序
批评的目的是什么？是希望对方意识到错误，愿意及时地改正。批评容易伤面子、伤感情，说得不好容易让对方感受到不被尊重，使其产生对立情绪，这就事与愿违了。掌握正确的方法，可以轻松达成目标。
前三步是委婉方式：“感情联络”“期待当事实”“寻找并提供证据”。一般情况下，委婉方式强调几次后就可以达到效果。后四步是较直接的方式:“分析事情把人往好处想”“共同寻找原因”“共同寻找解决方案”“再次肯定鼓励”，在委婉方式效果还不明显的情况下，可增加后四步方式。
案例：太太批评老公程序
太太对老公最近经常晚上外出很晚回来很不满意，希望老公早点回家，减少应酬。批评、指责、抱怨容易引起吵架并且无效，一不小心太太还把自己整成了怨妇，这时该怎么沟通？
先可以用委婉的方式表达：
（1）感情联络：“老公，谢谢你陪我和孩子们一起吃晚餐。”
（2）期待当事实：“你是一个对家庭负责任的好老公。”
（3）寻找并提供证据：“很少出去应酬，经常抽出许多时间陪家人。”
这前三句话，是一个委婉的提醒，首先把期待的事当成事实说出来，然后寻找蛛丝马迹的证据证明对方是自己期待的身份与角色，老公想到原来我在老婆眼中是“一个负责任的丈夫”“很少出去应酬，经常抽许多时间陪家人”这个身份暗示再加上太太的感谢，这套话多说几次足以让老公很体面地改掉“最近经常外出很晚回家”的状况。
如果万一老公还没有明显改变，再加上以下一段话。
（4）分析事情把人往好处想：“你最近经常很晚回来，一定是遇上很大挑战了，否则你一定不会这样做的。”
（5）共同寻找原因：“很抱歉，工作上没有帮上你什么忙，能不能告诉我遇到什么挑战了？”
（6）共同寻找解决方案：“老公，你一向能干又爱我们这个家，我相信你一定有好的解决方法，你能告诉我吗？”
（7）再次肯定鼓励：“太棒了，这么好的主意你都想得出来，我真的很佩服、崇拜你，谢谢你为我们家庭的付出，我们很期待你每天晚上陪伴在我们身边的时光。”
案例分析：
家是讲爱的地方，不是讲理的地方，讲理不讲情就会伤感情，女人不讲情，男人就无情，女人会用情，男人多柔情，女人不要和男人比强硬，因为再强也强不过男人，受伤的是自己，女人要和男人比柔情，铁汉柔情、幸福无边。批评是硬的，物刚易拆，很容易伤感情与关系。批评前先表扬、赞美、肯定、鼓励，先做感情连接，这就是柔的，柔弱胜刚强，这样就把批评包装的容易接受。
案例：父母批评孩子程序
如何对孩子进行批评教育也是许多父母与老师常常面对的难题，对孩子教育要循循善诱、因势利导，更要讲究春风化雨、润物细无声的方式。孩子数学考了65分回来，作为家长该怎么批评教育？
（1）感情联络：“星星，妈妈很喜欢你。”
（2）期待当事实：“你是一个聪明的孩子。”
（3）寻找并提供证据：“上次那道这么难的奥数题你都解出来了。”
（4）分析事情把人往好处想：“这次数学考65分一定不是你的真实成绩，妈妈相信你。”
（5）共同寻找原因：“我们一起来找一下原因，好吗？”
（6）共同寻找解决方案：“你真是一个聪明的孩子，你找到了这么多原因，妈妈都不知道有这么多原因。我们再一起来找解决方法好吗？”
（7）再次肯定鼓励：“我就知道你是个聪明的孩子，找到这么多好方法。就按你找的方法去做吧，妈妈相信你一定会取得成效的。”
案例分析：
这样的批评，既容易让孩子接受，又能增进亲子感情；既能增加孩子自信，又能鼓励孩子学会独立思考进而解决问题、应对挑战。长此以往，孩子以后遇到任何事情都能自己找原因、找解决方法。连一次考试失败都可以转变成增强自信、增进亲情的机会，可见使用正确的批评教育方式的重要性及效果。
关键词1：爱屋及乌
有的培训师会说：我也想使学员爱上培训。但是有的时候，培训课程本身非常枯燥、艰深，学习本身就是枯燥的，学员不喜欢。我也没办法。
要我说，那是培训师没有学会让学员“爱屋及乌”。根据我多年的培训经验，确实有的课程比较容易让学员产生兴趣，而有的课程相对来说比较艰涩，学员不喜欢。但是那些学员不喜欢的课程，我也能够讲得非常好，课程现场非常热烈。
为什么？因为我善于让学员“爱屋及乌”。
乌鸦让人讨厌，人为什么会爱屋及乌？这就是人把对屋的喜欢转移到屋顶的乌鸦身上了。
在同一批学员中，有人爱学习，有人不爱学习，如何让大家都爱学习？让听众、学员喜欢上老师、喜欢上同学、喜欢上这个环境与氛围，就有办法让他喜欢讲授的内容了。
关键词2：移情大法
移情，即把学员的正面感情，从他喜欢的事物上，转移到培训师和培训内容上。
从环境移情
人是环境的产物，营造一个让人舒适的环境与氛围，人们会快速地把对环境的喜爱转移到对课程的喜爱上来。我们把教室布置得温馨些，运用声、光、电等多媒体技术，加入游戏、舞蹈、PK等环节，使学员喜欢参与，就是让人们把对这些事物的喜爱之情转移到喜爱学习上。
从同学移情
一起来参加培训的人，就算是同窗、同学。同学之间的关系不能太冷淡，一起上课，下完课就互不认识，这样冷漠的关系不利于学习，也不利于感情交流。不要忽视感情交流的力量，尽量给同学之间以感情交流的机会，他们在这个过程中获得了情感上的满足，会更加投入到课程中。
对同学进行分组竞赛，让学员在其中获得“被关心、被关注、被欣赏、被认可、被接受、被鼓励、被连接、被激发、被引爆”等成就感，都是把学员对人际情感的喜爱转移到喜爱学习上来；男女搭配、干活不累，培训分组男女搭配、学习也不累，这是把人们喜爱异性的生物本能情感转移到学习上来。
以上这些都是运用移情原理，提高学习兴趣、增强学习效果的特别有效的方法。
从演讲家、培训师移情
演讲、培训的本质是思维引导、情感引导。人的内心都害怕孤独，都渴望被关心、被认可、被接受，如果培训师能够提供关心、认可和接纳，那么，培训师就会为学员所喜欢与向往，学员的抵触心和防备心就会消失。学员爱上演讲家、培训师，喜欢上他的演讲、授课，继而爱上他引导的学习。
从喜欢的事物移情
优秀的培训师都是移情高手，把学员喜欢的、熟悉的、想要的事物、元素与学习建立连接，学员想成功就把成功与学习连接，学员想赚钱就把赚钱与学习连接，学员想做资源整合就把资源整合与学习连接……把学员对喜欢、想要的东西的情感转移到学习中来，这是高级演讲家、培训师与普通选手的区别。要做到这一点，演讲家、培训师除了要巩固自己的专业知识，还要巩固心理学的知识。
普通选手设计内容，高级演讲家、培训师设计情感。课程设计是演讲家、培训师必须掌握的另一个核心技能，这会在“第六代培训师”系列丛书第二本《课程设计与开发》中详细讲解。这本书不仅讲课程设计，还讲讲话设计原理，凡是讲话都要设计。做老师的掌握了这一招，学生就爱学习了；当父母的掌握了这一招，孩子就听话了；做领导的掌握了这一招，员工就引爆了。移情都恋不仅是当老师要学，想成为影响他人的人更要学。
移情都恋不仅可以运用于培训，也可以运用到任何人际沟通引导中，简称“人际沟引”，能快速建立影响力，推动人事往想要的方向发展。
移情都恋可以反过来用，那就是移情都厌。想让一个人改正一个恶习，就把世间他所厌恶的东西与这个恶习连接在一起，让他用心去体验、反复多次长时间加强这种厌恶，他自然就会渐渐远离这个恶习。
移情都恋与移情都厌一正一反，相反相成，合起来就是我们常说的循循善诱、因势利导，也是我们常说的润物细无声的教育、潜移默化的影响。
关键词1：正面
精神通俗地说就是最强烈的感情，精神是感情的提炼、升华。人如果没有精神就如行尸走肉，每天睡不醒，走路打瞌睡。缺乏精神的人生命没有意义、人生没有方向、做事没有激情。
群策群力是培训师能够具备的最好精神，能够实现众策群力的境界也是很多人渴望的成功。那么，如何实现众策群力呢？离不开培训师的4种精神：正面、利他、勇敢、坚持。
1.思维正面
思维正面就是把人往好处想、把事往好处想，正思维就是正念。
案例：心中有佛处处是佛
宋代大文豪苏东坡与佛印禅师是好朋友，某天两人一起打坐。
东坡问：“禅师看我像什么？”
佛印说：“像一尊佛。”
苏东坡笑问：“你知道我看禅师像什么？”
佛印问苏东坡：“像什么？”
东坡戏谑说：“像一堆狗屎。”
佛印听了毫无愠意，淡然一笑。
东坡很开心，自认为赢了佛印，回到家里开心地跟苏小妹分享。没想到聪明的苏小妹吃惊地说：“大哥输了！禅师心中有佛，故所见皆佛；大哥心中有狗屎，故所见皆狗屎也。禅师心净，大哥心秽也！”
东坡听后，惭愧万分。
案例分析：
任何事情都有两面性，正面思维就是要多去发现每个人做事背后的正面动机，肯定对方正面动机，放大对方的正面动机，引导、激发对方的正面动机，把人导向崇高，这样会让身边的人很舒适、很愉悦。相反，如果总盯着对方的负面动机，批评、指责、怀疑对方的负面动机，就会激发对方的负面能量，这样会让身边的人不舒适、不愉悦。
演讲家、培训师要把所有的听众当好人、智慧人，不能把听众假设成有问题的人、没有智慧的人，否则，会给听众不好的感受，就会与听众产生距离。谈问题要谈别人的问题，而非现场听众的问题，即使现场听众有问题也要用委婉的方式，多用暗示无须明说，艺术的方式是看破但不说破，除非听众自己有问题请教。事实上，谈别人的问题，听众自然会想到自己的问题，就已经达到警示、提醒、帮助听众的目的了。
吸引力法则告诉我们，自己关注什么就会吸引到什么。引导人向善的过程叫作“迁善”，拥有正面思维的人拥有迁善能力，拥有迁善能力的人运气会很好，人到了他面前会变成好人，事到了他面前会变成好事。拥有迁善能力的人身边有很多朋友、贵人、君子、人才，拥有迁善能力的人身上发生的都是好事、美事、幸运事。
2.语言正面
语言正面就是发生任何事都要说“太好了”，永远不说泄气的话。
每天早上一醒来，就要很开心地告诉自己“太好了，还活着”。如果早上出来被自行车撞了一下，要说：“太好了，幸亏不是被汽车撞到了。”如果被汽车撞了，要说：“太好了，还活着。”
案例：晓印老师遇车祸，太好了，还活着
2015年元宵节前一天，我在沂蒙山给100多个家长孩子们讲一天青少年演讲与口才亲子课，晚上7点下山，在下山的大路上车子开到近90迈，没有路灯，前方漆黑一片。突然发现前面有一辆慢行的拖拉机时，在副驾驶座的我知道刹车已经来不及了。司机出于本能车头直接往左边偏，在一秒钟以内撞上了拖拉机，然后又和迎面的车碰上了。两声巨响后，我眼前一黑。当我重新睁开眼时，我发现车头撞没了，全车冒烟。
不过太好了，我四肢都能动，摸摸全身，没有受伤出血。我平时有带安全带的习惯，这个习惯救了我，在安全带与安全气囊的双重保护下我一点儿事都没有。我立刻下车救人，地上躺着两个全身是血的人。半个小时后救护车来了，送走了受伤者我才发现眼镜的左镜片已经没有了，也不知什么时候破了、掉了，只剩下镜框。
我告诉自己：“太好了，幸好眼睛没事。”事后朋友告诉我，我的运气真是好极了，一般安全气囊打开时力气非常大，如果直接打在头上人会昏过去，头上会有轻伤，我的眼镜片就是被安全气囊打碎的，如果当时没有安全带的保护，我的左眼肯定没救了。事后很多朋友安慰我，大难不死，必有后福。
我心里想：“太好了，经历了生死就能看破生死了。”刚刚经历生死的一刻，我最想见到的是亲人：太太、父母、孩子、好朋友，名利对我来说根本就不重要。那时我才真正明白，我这辈子最应该珍惜的是感情，最应该好好经营的是感情，远非金钱、权力、名誉。在我的余生中，我要用心地去珍惜、去经营好与他人的感情，绝非追名逐利。那一刻起我悟到了人生的价值与方向，我知道了人生的本与末——真情是本、名利是末，再不会巅倒本末，更不会舍本而逐末。
案例分析：
几个月后，当我再次遇见当日主驾驶徐总时，我们拥抱在一起，感慨一同经历生死，缘份太深了。凡事都往好处想，就学会了感恩生活，就学会了珍惜缘分。生命是由自己的生活、经历、身边的人与事构成的，珍惜感恩他们就是珍惜感恩生命。生命因为感恩所以珍惜，因为珍惜所以有价值，不会感恩珍惜，生命就没有价值和意义，不懂感恩珍惜，拥有再多都会失去。当我们不断对自己的人生、经历说“太好了”的时候，就是在感恩、珍惜自己的生命，就是在赋予自己生命价值。
正语言要说感恩、负责任、正能量的话。任何事发生都是好事，我们要心悦诚服地接纳，这样事情就会往好的方向发展；越抗拒越负面，越挣扎越陷入。批评、指责、抱怨都是在说不负责任、负能量的话，又会引来新的麻烦。当为“打翻的牛奶哭泣”时又会发生新的不幸，所以不要为打翻的牛奶哭泣，把心智聚焦于正能量。
3.行为正面
正行为是把精力、注意力聚焦于建设性的行为、正能量的行动，行为正面就是做正事。
只要方向是对的就不要在乎路途的遥远，持正念、讲正语、做正事就能保持正精进，终将修成正果，如图1-5所示。
图1-5 修成正果
关键词2：利他
利他就是利己，没有觉悟的人一心为己，有觉悟的人利他而利己。
大多数人都像一面镜子，别人怎么对他，他就回馈给别人什么。大方回馈大方、小气回馈小气、付出回馈付出、索取回馈索取。人一生中无论是追求财富还是追求功名，其实都是在追求成就感，成就感是别人给予的。如何建立信任感？不是一个人钱多大家就信任他，一个愿意为大家付出、愿意帮助大家的人才能赢得大家的信任。信任是感情，赢得大家的信任就是赢得大家的感情，就是赢得大家的心。得人心者得天下，赢得人心就能赢得人心所控制的资源、资本、荣誉等一切。
利他分3种境界：利身、利心、利智。
第一层境界：利身
照顾别人的身体，关心他人的身体。
第二层境界：利心
照顾别人的感情，关心他人的感受，比如保护、安慰、请求、道歉。
第三层境界：利智
启迪别人的智慧，比如为他人传经、授课、开悟、解惑，使得他人的智慧和本领从根本上得到提高。
国家现在有很好的扶贫政策，经常也有许多爱心人士为穷人捐款，但是光救济钱是解决不了穷人的贫困问题的。
案例：
有一批企业家到井冈山旅游，看到当地的农民用牛耕地，一问才知原来当地农民买不起拖拉机，企业家们就捐了100台拖拉机给农民。第二年他们又到井冈山旅游，发现这些农民又在用牛耕地，就问他们“拖拉机呢？”人们告诉他，因为冬天赌钱输了，赔不起就把拖拉机卖了还债。
案例分析：
经营靠头脑、赚钱靠智慧，没有智慧、不会赚钱，给再多的钱也会坐吃山空，根本的解决方法是要启迪他们的智慧。井冈山拖拉机事件证明：送一台拖拉机给农民，不如教农民掌握赚取拖拉机的智慧。爱一个人，不仅要利他的身、利他的心，更要利他的智，启迪他的智慧。捐钱是财布施，传播智慧是法布施，法布施比财布施影响更深远。
关键词3:勇敢
狭路相逢勇者胜，风靡一时的亮剑精神就是勇敢精神。
活下去需要勇气，一个对生活失去勇气的人会走上自杀之路。经常看到知名高校的高材生因为失恋而跳楼自杀的报道，令人扼腕叹惜，他们是因为缺乏面对感情挫折的勇气，他们缺乏勇敢精神。
生活中绝不能没有勇气，克服困难需要勇气、道歉认错需要勇气、销售成交需要勇气、公众讲话需要勇气、演讲授课需要勇气、追求理想需要勇气。
不勇敢的主要原因是不够自信、不愿担当、胆子小。
不够自信所以不勇敢
信心胜过黄金。不自信的人不相信自己，不敢相信自己的决定是对的，不敢作决策。不自信的人无法获得他人的信任。所以不自信会错过许多机会。
不愿担当所以不勇敢
泰山石敢当，不担当的原因是害怕承担责任，敢于担当才敢有所作为、才能赢得信任。
担心害怕所以不勇敢
真正的勇士要做好三大勇敢：勇敢思考、勇敢决策、勇敢行动。
1.勇敢思考
一个人的能力是由他的信念所决定的，想象不可能就真的不可能，如果他认为自己做不到就一定做不到，只有他坚信自己能做到才有机会做得到。
勇者绝不说不可能，凡事都对自己说可能，勇敢思考就能想出新办法、好方法，就能不断创造更多的可能性。
2.勇敢决策
成功和勤劳没有多大的关系，但和选择有关，选择大于努力，选择的背后是决策。优柔寡断是人成功的天敌。今天的生活是过去无数选择的结果，人生就是不断选择的经历，做什么样的选择就会有什么样的结果。
一个人一生要做对三大选择，一是选对伴侣，二是选对朋友，三是选对教练。
父母给孩子生命，教练给孩子使命；教练的水平决定了选手的水平。拜师拜错了，还不如不拜，选择师傅一定要注重3点，一定要拜有人品、有结果、有资源的老师。
案例：犹豫不决错失别墅
（张斌老师自述故事）2008年金融危机的时候，有一个朋友在上海看到别墅说：“张斌老师你对房地产很有研究，我看中一栋别墅，你能不能帮我参谋一下？”我说：“可以。”我一看这别墅太漂亮了，上海世贸、上海萧山最好的豪宅，占地7亩，非常好的环境，当时这个房子市场价最少要5000万元。这个老板最早买地要3500万元，但由于金融危机，老板破产，最后砍到2150万元，我一看太漂亮了，不可多得，马上告诉朋友赶快买。
他说：“不行，这回真是大事，我要回家跟老婆商量。”
我告诉他说：“这么多人看房子，如果回去商量肯定就不是你的。”
他说：“不行，一定要回去和老婆商量。”
我当时快气病了，我说：“你要是担心你老婆不同意，那就我先买下来，你回去商量如果老婆要买，再卖给你，反正你也没什么损失。”
他说：“张老师要不你就买吧。”于是我当场就付了100万美金。
第二天中介告诉我：“张总，不好意思，房子不卖了。”
我说：“为什么？”他说：“有人愿意出3500万元。”
我快速地想了想：3500万元值不值？人生选择没有对错，只有得失。我觉得它能值5000万元，现在才3500万元……值！
于是我立刻告诉中介：“我也出3500万元。”中介电话放下了。10分钟后，那中介又对我说：“对不起，还是不能卖，因为对方付过全款了。”
我当时就知道遇到高手了。
后来房东就赔了我100万元，一晚上赚100万元，大家觉得好不好？不好，这个房子现在的价值将近一个亿了！我很后悔付定金，从那事情后我再也没付过定金，因为付定金就会优柔寡断，就会有意外发生，之后我都果断全款。
案例分析：
很多人不敢做决策是因为不敢担当责任，害怕承担损失。总不敢相信自己的决定是对的，不敢做决策；总想着现在的办法不是最好的办法；总希望再等等、再找到最好的策略；总不相信掌握的信息足够做决策。事实上，没有最好的选择，任何决策都不是在掌握所有信息之后来决定的，事情没有发生之前，信息永远不完整，永远还有变数，一旦信息完整了，事情就过去了，所有的决策都必须根据有限的、不完整的信息来做决策，所以，任何决策都有风险，任何选择都有得有失，得大于失就去做，失大于得就不做。
3.勇敢行动
前怕狼后怕虎，瞻前顾后，畏首畏尾，想得多、做得少，越想困难越多，越不敢行动。勇敢决策后就要勇敢快速行动，一拖延就会把热情拖没了、把机会拖没了、把士气拖没了。
遇良机要勇敢出手去抓，良师要勇敢果断去拜，见到高手就要主动出击——勇敢结交高手。
关键词4：坚持
成功的道路并不拥挤，因为很多人半路放弃，很少人能坚持到底，坚持到底剩下来的人就是真正的胜者、成功者。坚持要有3点：自强不息、坚持不懈、决不放弃。
1.自强不息
“自强不息”是清华大学的校训。“自强”是自己内心要求成长，不是外界强加的成长；“不息”是永不停息，遇到任何挑战、困难都不停息。
2.坚持不懈
坚持到底，直到成功，不达目的，绝不松懈。
3.决不放弃
没有任何伟大的事业是一帆风顺的，都要经历各种挫折、艰险，一旦放弃就等于前功尽弃。当放弃成为一种习惯，失败就会如影随形，稍有不顺就会放弃。工作不顺就会放弃工作、朋友不合就会放弃朋友、婚姻不顺就会放弃婚姻。放弃一时很轻松，但是一再放弃，人生就会陷入越来越大的困难与压力；不放弃有压力，但是坚持下去，人生就会越来越顺、渐入佳境，越来越轻松。