会心，指的是会心理学、懂感情、通人性。

案例：因为你不懂他的心

一把坚实的大锁挂在门上，一根铁棍用了九牛二虎之力也没能将它打开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，轻轻一转，“啪”的一声锁开了。铁棍吃惊地问：“为什么我费了这么大的劲也没有打开锁，而你却轻而易举地打开了呢？”钥匙说：“因为你不懂它的心，我最了解它的心！”

案例分析：

培训师与演说家一定要懂听众的心，否则就会变成“对牛弹琴”，无法影响听众，无法与听众进行沟通。

不懂心就别做培训师，不懂心就别做演说家。

不懂心，就无法因势利导、循循善诱；

不懂心，就无法引爆激情，只有形没有神；

不懂心，就无法激发兴趣，学习枯燥乏味；

不懂心，就不知道说话有多啰嗦；

不懂心，就会好心办坏事，毁人不倦、误人子弟；

不懂心，就会南辕北辙，浪费资源、效率低下；

不懂心，就易引发冲突、对立，师生关系、演讲者与听众关系紧张。

当培训师、演说家一定要懂心、懂培训心理学，心理学就是研究人内心情感变化规律的学科。

懂心理学，不是说要去读多少大块头的心理学原著，而是要懂得基本的人性，通人情就是懂最基本的心理学。培训师要通人情、明事理，“人情练达皆文章，事世洞明皆学问”，太理性、没人性——不食人间烟火的培训师无法接地气。培训师要掌握的不是枯燥高深的心理学原理，而是会运用培训中切实有效、简单接地气的情感方法。事实上，有些培训师读了许多大块头的心理学著作，他的理论虽很扎实但用不出来，原因是读得太多、用得太少。读书的目的是为了运用，光读不用就会越读越输，懂感情、用感情、真感情就是好文章，培训师、演讲家要讲真情实感、善用情感去表达。

懂得人心、了解人性、觉察感情、洞察状态、明确需求，才能与听众融为一体，才能把话讲到听众的心坎上，才能引领听众的思维、调动听众的情绪、激发听众的状态、引爆听众的潜能，才能让听众认同自己的精神、接受自己的理念、坚定自己的信念、追随自己的脚步。JAZJd4/CAqraUFsV3ZGRTk5x4zB1HdNC94jVgmO7kFwhltnnX60BSOifujZJbTgt