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社群3.0时代，有两个词出现的频率是最高的：开放化与共享化。移动时代所引领的社交网络，将现实活动在线上点燃，而平台和客户、市场则将会全面开放，无论是谁，都可以轻松进入社交网络之中；共享化，则意味着每一个人的信息，都有可能在整个社交网络中快速流通，我们所掌握的知识与快乐，不仅可以在熟人之间交换，更可以与素未谋面的陌生人、兴趣一致的爱好者、品牌共同的拥趸之间进行分享。
事实上，早在社群1.0、2.0时代，开放化与共享化一直都是社群的属性。但是在社群3.0时代，移动互联网的快速发展让这两个属性更加凸显，微博、微信、QQ、陌陌、YY等多平台的同步爆发，让整个社群网络呈现出多点、碎片化的特征，曾经单纯的QQ群、论坛或会员俱乐部与之相比已经不可同日而语。
随着社群3.0的不断深化，开放化与共享化呈现出更加广泛的特质，这会给社群带来什么？
1.会员的多元化
每一个会员，都有自己喜欢的侧重点平台；同时，每个人也有自己不同的关注度与兴趣点，因此很容易在大社群的基础上，形成一些更加细分的小社群。这就要求品牌在维护社群时，需要关注到每一个社群群体的痛点。
图1.3.1.1 开放化与共享化带来三种价值
2.社群平台之间的链接化
共享化决定了社群之间应当是可以积极互通的，所以必须搭建社群平台之间的链接。让客户在论坛的发言可以迅速分享至微信、微博，同时品牌发布的信息、活动也能在多平台同时被发现和引流，是移动社群时代的特点。
3.社群搭建的完整化
移动互联网带来的零碎化特点，标志着社群建设必须完整，尽可能涵盖所有移动领域，尤其是社交领域。单纯的一个平台是社群2.0时代的特点，不能完整发挥移动互联网的能量。
完整的社群生态+各个生态之间的轻松分享+每个社群组织的痛点刺激，做到这三点，才能真正把握移动社群的精髓。在所有人已经越来越离不开智能手机的今天，如何借助这三个要素，将社交网络客户、生态关系链进行梳理，这是协助创业者大幅节省成长所需时间的关键。尤其是如何开放和分享，直接决定了社群是否能够真正充满活力。
也就是说，开放化与共享化，只为满足一点——能否给客户带来极佳的体验。这些客户散布在移动互联网中的任何一个角落，彼此之间既有相似又有截然不同的个性，如何满足他们的需求，让他们走进社交网络的同时愿意彼此交流与分享，这是移动社群时代的特点，要求客户必须站在品牌的思路上，这已经完全行不通。
1.如何捕捉与引导客户思维成为关键
想要让信息能够在社群网络中流动起来，品牌就需要有一个完整的、延续的体系，从而捕捉到客户的思维习惯，并加以引导。
小米的社群维护之所以成功，不仅仅在于品牌推出源源不断的活动，而是因为他们建立了一支40人的互动团队。这支团队最重要的工作，就是不断捕捉客户们在各个社群之中的信息，找出某一阶段的热点，然后进行深度分析，以此给客户带来源源不断的话题刺激。“师兄只能帮你到这里了”“妈妈再打我一次”，这些热点内容，运用在了小米手机、小米电视之上，并且和小米品牌进行了深度结合。尽管这些热点呈现出快速爆发、快速陨落的特点，但在较短时间内，小米的社群形成了热烈的讨论之势，对品牌口碑、品牌文化传播以及销量带来了不可忽视的作用。
可以看出，想要实现开放与共享，社群的文化就必须依托于客户，而不再是品牌强加给客户。客户真正喜欢的，才是具备传播扩散能力的，才有资格进入开放与共享的渠道。所以，建立移动互联网思维，彻底改变过去那种“我来引导客户”的风格，让客户成为社群的主角，引导社群的热度和活力，这是现代品牌应该具备的思维。
1.3.2.1 小米电视的社群创意营销
2.情感是开放与共享的核心
从小米的社群建设可以看出，情感是开放与共享的核心：客户感受到了品牌或是温暖、或是幽默的文化情感，并感染到了自己的情绪，因此他们愿意接受品牌的服务、形象，更愿意在社群中进行交流和分享。
这种现象，就给品牌带来了这样一种暗示：没有情感的社群文化，是不可能走得通的。甚至，即便产品本身，也应当把握这个原则，将产品直接放入社群中，让客户自己凭借情感的互动，进行产品设计。
由阿里巴巴集团投资的共享巴士，2015年9月推出了一项新的业务：玩巴。这项业务将权利直接给了社群粉丝，粉丝可以可自行设计线路，并召集其他客户参与，形成以情感链接为核心的社群化出行平台。只要满足一定数量，这个旅游线路就可以开通。
共享巴士的这项业务，就是结合移动社群的特点，将情感植入其中，从而想成一个相互链接的场景，建立社群关系，提高产品的黏性，快速口碑传播。可以设想：如果有15个粉丝对意大利之旅充满向往，而在项目正式开始之后，他们中的7个人通过现实中的交流又找到了新的旅游线路，另外8个人也找到了彼此感兴趣的方向，并通过社群网络进行分享，再次召集新的社群粉丝，那么这会产生怎样的效果？
这一切，都是建立在情感之上的。所以，移动社群的开放化与共享化，必须要有情感的植入，这是激活社群基因不可或缺的密码。