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1.2 网络营销的产生与发展

1.2.1 网络营销的产生

1)国外网络营销的产生

网络技术特别是互联网技术的应用是网络营销实现的基础,互联网的广泛应用和普及是网络营销产生和发展的必要前提。网络营销方式、方法的发展演变也是以网络技术的发展为引擎的。

互联网,前身是美国国防部为支持国防研究项目于20世纪60年代末70年代初建成的阿帕网(Arpanet),建设该网的目的是把美国各大院校和科研机构的计算机连接起来,实现各地数据、程序、信息的网上软硬件共享,以更好地服务于军事研究。20世纪80年代以后,阿帕网的性质逐渐从军事科研网转变为民用商业网,其发展规模迅速扩大,应用领域迅速拓展,很快发展成为全球最大的计算机网络系统。随着各国对互联网商业使用政策的逐步放宽,互联网已经不仅仅局限于信息的传递,开始出现了网上信息服务。许多机构、公司、个人将收集到的信息发放到互联网上,提供信息查询和信息浏览服务。许多商业机构很快发现了它在通信、资料检索、顾客服务甚至在商业贸易和营销方面的巨大潜力。世界各地的企业和个人纷纷涌入,全球范围内掀起了一股应用互联网的热潮,世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展自己的业务范围,并积极利用互联网改组企业内部结构和发展新的营销管理方法,此时的互联网才真正发挥出其巨大的作用。

1994年,基于互联网的搜索引擎网站yahoo!,Infoseek,Lycos等站点诞生;1994年10月14日,美国著名的“连线”网(www.Wired.com)在其主页上刊登出AT&T等14个客户的广告Banner,网络广告首次面世,标志着网络营销实践的出现。1994年夏天,从金融服务公司辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店,贝佐斯认为书籍是最常见的商品,标准化程度高,而且美国书籍市场规模大,十分适合创业。经过大约一年的准备,全球第一个B2C网上书店亚马逊于1995年7月正式上线。

2)我国网络营销的起步与发展

我国于1993年3月与因特网接通,1994年3月,获准加入因特网,同年5月我国联网工作全部完成,政府对因特网的进入表示认可,并确定中国的网络域名为.cn。中科院高能物理所的Ihepnet与因特网的连通迈出了中国和世界各地数百万台电脑共享信息和软硬件的第一步。1995年8月在北京召开的高能物理大会上确定中国网向全世界开放。

在我国,网络营销起步较晚。据传媒报道,1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”,年销售收入达950万元,客户遍及全国各地,但公司没有一名推销员;1997年,江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息,并通过网上洽商,敲定阿里斯顿作为合作伙伴,签订2980万元的合同;海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰;1997年3月,中国第一个商业性的网络广告出现在Chinabyte网站。1997年5月,网易中文全文搜索引擎www.yeah.net投入服务。1998年2月,中国首家大型分类查询搜索引擎搜狐诞生。从此,“出门靠地图,上网找搜狐”,搜狐打开了中国网民通往因特网世界的神奇大门。

2014年,互联网正式进入中国20周年,经过20年的发展,从最初的“接入为王”到“内容为王”,再到“应用为王”的中国互联网步入了稳健、务实发展的阶段。目前,网络营销已开始受到我国企业的广泛重视,各种网络营销活动,如网络营销调研、网络广告、网络分销、网络促销等正在大规模、高速度地介入企业的生产经营中。网络蕴藏市场无限,孕育商机万千,网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。

1.2.2 我国网络营销的现状

在我国,随着网络发展的日新月异,企业对网络在商业经营活动中的重视逐渐加强,网络的商业应用前景极为广阔,但与美国等互联网应用已较成熟的国家相比还有一定的差距。与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平较低,目前存在的问题主要表现在以下几个方面。

1)企业网络营销意识不强,知识不足

我国企业在网络营销方面的差距不仅表现在硬件和操作技术方面,在观念认同方面的差距也是十分明显的。大部分企业网络竞争意识不强,对网络营销的认识不清,没有充分意识到知识经济时代抢占网络这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性。企业经营者和领导者需要更多地学习与了解网络营销知识,形成科学的网络营销意识,树立正确的网络营销观念,切实认识到网络经济对企业经营管理的冲击,从而把握网络经济给企业带来的机遇。

2)网络营销效果不佳,方式不活

目前,大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告、网络信息发布及网络促销等几个环节上。有的企业甚至只是将企业的厂名、产品照片、公司地址、联系电话、公司简介、总裁头像“上传”到网上而已。一些企业虽然拥有了自己独立的域名、网址,但多数只在网上开设了主页和电子邮件地址,既没有对企业产品及企业形象作具体、系统的介绍,也没有借助网络开展营销活动。企业对网络资源的开发利用率很低。显然,网络资源在企业营销活动中的巨大优势与深厚潜力远远没有被挖掘出来。

3)网络营销策略水平不高,效益不佳

目前,我国企业对网络营销策略缺乏系统的研究,还没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只是搬用过去的网下营销策略,不能充分发挥网络营销的优势,不能产生较高的网络营销效益。据悉,目前全国开通网上购物的商业企业,鲜有盈利的,不少网上商店开张不久即宣布倒闭,许多电子商务企业经营寿命很短,基本上是各领风骚三年。

4)网上购物安全性低,诚信环境差

目前,我国的信用体系还不健全,假冒伪劣、山寨水货商品难以禁绝,欺诈、蒙骗时有发生,网络交易行为缺乏严厉的自律和强有力的规范。发展网络营销,迫切需要建立比较成熟和规范的社会信用环境,建立并完善相应的法律法规和第三方认证制度。

5)网络营销技术性较强,曲高和“难”

首先,顾客受传统购物观念的束缚,为数众多的顾客认为网上商品看不见摸不着,对质量不放心,而宁愿自己去商场购买。对顾客来说,“摸不着产品、看不见结算”,总有点担心。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感在一定程度上也制约着网络营销的发展。其次,网络营销的一个首要前提是,顾客必须都是网络、电脑操作的高手。但是,由于人们年龄、职业、收入水平、受教育机会等主客观因素的制约,我国仍有为数众多的人(特别是占全国总人口近70%的农村消费者以及占总人口近7%的老年人口)属于电脑盲或上不了网的顾客,他们几乎没有使用计算机网络以及获取网络营销产品、服务的机会或操作能力。最后,企业信息管理与分析能力低,缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才,多数传统企业、中小型企业对网络营销望而却步,也是制约网络营销发展的一大障碍。

6)网络营销环境不规范,网络营销服务不完善

尽管经过十多年的发展,我国企业网络营销意识及水平都有了快速的发展,网络营销总体环境也有了较大的改善,但网络营销环境不规范,网络营销服务不完善,还比较突出。比如,网络营销理论研究还滞后于网络营销实践,缺乏对企业网络营销实践有效的指导;网络营销相关法律法规还不健全,缺乏对网络营销活动有力的规范与保障;网络营销服务市场虽也蓬勃发展,但基本上还停留在初级的技术层面,缺乏对企业网络营销战略规划性指导;网络营销人才培养无论从数量还是从质量方面考量,都远难满足企业网络营销实践的需要,等等,不一而足。

1.2.3 网络营销的发展趋势

随着网络技术的发展,网络营销的普及,网络营销发展将呈现如下几个方面的突出变化。

1)网络营销主体多元化、社会化

随着网络普及率的快速提高,网络营销主体将由以往以网络企业、电子商务企业为主体,转变为以个人、非营利组织、传统企业、网络公司、电子商务企业、城市、地区、国家、政府等多元化主体并存的局面。

小资料

2011年2月,著名IT风险投资人约翰·杜尔(JohnDoerr)提出SoLoMoCo概念,即“社交化(social)+本地化(local)+移动化(mobile)+商业化(commerce)”。SoLoMoCo概念风靡全球,被一致认为是网络未来发展趋势。

社会化营销的媒体环境逐渐成熟,传统的营销理念面临挑战,这是全球数字营销领域共同面对的问题。如图1.3所示,我国学者冯英健认为,从企业角度而言,网络营销思维模式及典型方法演变大体呈现出技术思维、运营思维、全员营销及社会化思维的发展阶段,分别应用于基础网站建设、网站推广、Web2.0营销及SNS营销4个方面。其实,4个发展阶段呈现出了企业在网络营销运作中的环环相扣,从单兵作战到协同发展再到以公司为核心的社会群体网络的发展规模,深切反映出未来国内网络营销的走向。

网络营销思维模式及典型方法演变

图1.3 网络营销社会化过程

2)网络营销运作战略化、整合化

各类网络营销主体、网络营销的重点也将逐步由各自为政、零敲碎打、支离分隔、目标短视的各种网络营销技术或策略应用,走向并实现齐头并进、步调一致、整体协调、高瞻远瞩的整合性战略营销。

互联网在中国乃至全球正在发生着一场革命性的变化,新的互联网应用如社交网络、视频以及移动互联网的蓬勃发展,使得网民由“门户时代”的信息获取者转变成信息的评论者和传播者,传统的媒体格局被打破,大众传播重新架构,信息获取呈现出碎片化趋势。面对这种变革,如何重构媒体、用户和广告主之间的互动关系,让网络营销有的放矢,跟上这种变化趋势,探索出一条适应当前互联网营销的新路,成为业界深入探讨的话题。

小案例

一个广告主跟搜狐视频合作一个网络剧,之前会通过搜狐的微博进行女主角和男主角的选拔,选拔之前会在搜狐娱乐的媒体上进行预热。选拔出来以后,会通过搜狐的娱乐频道进行新面孔推介的宣传。整个营销会贯穿微博、门户媒体、娱乐媒体、视频的整合营销。

3)网络营销运营品牌化、专业化

在网络营销主体多元化的局势下,资产上亿的企业与平民个人网商也可能在网络市场上争夺同一个顾客,谁胜利、谁失败,全无定论。网络交易中的诚信危机、信息不对称、安全顾虑等问题,都将迫使消费者的网购决策趋向认牌购物。网络营销主体规划实施网络营销品牌战略将显得尤为重要。

放眼望去,在海量的网络营销、电子商务网站中,能够脱颖而出的经营网站实在少之又少,企业不得不面对与开展传统商务活动同样的定位问题。是“别人能做,我也要做”,还是“只做我擅长的”,从而发挥优势,扬长避短?随着网络营销、电子商务的规范发展和成熟运作,只有走有特色的专业之路,而不是盲目跟进,才能真正实现企业电子商务的生存与发展。

4)网络营销管理标准化、规范化

随着国家对网络营销、电子商务法律法规、政策的日益健全,随着网络市场的日益成熟,随着网络市场竞争的日益激烈,企业的网络营销管理必须实现规范化与标准化,只有规范化管理与标准化实施,才能在网络市场上树立起长久的品牌。立于不败之地。

5)网络营销策略个性化、即时化

移动互联网使网络无处不在,社会化媒体使网络的双向、互动性进一步彰显,互联网应用更趋多元化,这些都使网络营销在由“单向”“被动”的Web1.0时代转向“互动”“分享”的Web2.0时代后,又显示出向“个性”“即时”“多元”和“立体”的Web3.0时代转变的趋势。 25oNWF5kTCTRL6bMrJLDeEPjMGX8dzG8zEJBYPSWn0pXk4EGi59nqPnbk8Dhh1aM

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