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【工作描述】
市场营销一般是站在卖方的角度分析问题的，所以，网络营销中所说的市场其实就是买方的代名词。网络营销就是企业面向网上市场开展的一种经营活动，是企业利用互联网技术、围绕消费者需求而开展的一种市场经营活动。网络营销应从了解网上市场的需求开始，到满足网上市场的需求结束，可以说，网上市场需求是网络营销活动的中心。
【应知应会】
网络营销的对象是网上市场，因此，网络营销人员一定要具有强烈的顾客导向营销意识，具有网上市场分析的基本知识与基本思路，准确理解与把握网上消费者的需求特点，准确理解与把握网上消费者的购买过程及其特点，具有针对网上消费者购买过程应对策略的整体规划能力，具有分析应对不同类型网上市场的网络营销策划与执行能力。
【导入案例】
雕爷牛腩餐厅，是中国第一家“轻奢餐”餐饮品牌，其烹饪牛腩的秘方，是向周星驰电影《食神》中的原型人物——香港食神戴龙——以500万元购买而得。
雕爷牛腩餐厅在开业前进行了半年的“封测期”，京城各界数百位美食达人、影视明星均前来试菜，乃至圈内明星皆以获得雕爷牛腩“封测邀请码”为荣。经过不断微调，餐厅于2013年5月20日正式对外营业，并大受食客热情追捧。
所谓轻奢餐，是介于快餐和正餐之间的用餐感受，比低价位的快餐要美味和优雅，又比豪华正餐节省时间和金钱。“把一种食物，探索到细致入微，雕琢出大巧大拙！”他们经营这家餐厅所追求的就是“无一物无来历，无一处无典故”：花重金从香港食神戴龙手中买断秘方、加工切制牛腩的刀选用大马士革钢锻造，炖牛腩的锅已申请专利，顾客到店喝的水则是“斐济（FIJI Water）”和“盛棠（Saratoga Spring Water）”；专门发明了一款专利“碗”——上方很厚重，很粗糙，端起来手感好，而对着嘴喝汤的三分之一，则很薄、很光滑。在八点二十的位置，开了一个拇指斜槽，为了方便卡住汤勺，端起来喝汤时，勺就不会乱动……
雕爷牛腩餐厅有一独特岗位——CTO（首席体验官）。好的餐厅有三要素：口味、环境、服务——前两者，改进的空间是有限的，而服务的改进空间是无限的。鉴于此，餐厅CTO会以顾客的角度去感知餐厅服务，不断反馈顾客的意见和改进服务，并有权为顾客喜爱的甜点和小菜免单。