1.名词解释

整合营销 关系营销 直复营销 绿色营销 CRM互联网思维

2.简答题

（1）网络营销活动中应该坚持哪些基本的营销观念？为什么？

（2）网络营销活动中，如何体现整合营销的4C思想？

（3）为什么说网络营销是一种直复营销形式？

（4）与实体产品相比服务产品具有哪些特征？服务营销活动中可以策划哪些服务营销策略？

（5）什么是CRM?其贯彻的核心思想是什么？它与关系市场营销理论有何异同？ qWpJVU7ATcDtiVdO9Wxk/IXfsi08iiFYNk5/41aZVomxmOm4XcT5Fwqryb1sGIL+