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1.5 网上创业的一般过程

网上创业的一般过程主要有四点:寻找合适的项目、组建团队、筹措资金、网站的建设和推广。

1.5.1 寻找合适的项目

1)影响网上创业项目选择因素

(1)个人兴趣与特长

兴趣是最好的老师,如果你对某件事情感兴趣一般都容易做好,并且会事半功倍;如果对某件事情不感兴趣,一般都不容易做好,即使最后能做好,往往是事倍功半。一个人只有选择了他喜欢做而又有能力做的事情,他才会自觉、全身心地投入,并忘我地工作,有了兴趣,才有可能在遇到困难和挫折时,百折不挠永往直前,千方百计地克服困难,实现创业目标。可见,个人兴趣与特长是影响创业者项目选择的最重要的个体因素,正在艰难选择项目的创业者,最好选择自己感兴趣的行业和项目进行创业活动。

网上创业项目与创业者的个人偏好相结合。每个人的爱好、性格各不相同,一个人在做自己喜欢做的事情时能够更投入、更专心,即便工作很艰苦,他也能从中获得乐趣。网上创业是一项艰苦的活动。如果一个人的创业项目正是他的爱好所在,那么他就更容易获得成功。

(2)市场机会及其利用能力

市场机会及其利用能力,也就是调查分析拟选项目是否有市场机会以及创业者本人是否有能力利用这个市场机会。这是影响创业者项目选择的决定性因素。这是因为:其一,项目本身是否科学、可靠是创业成败的关键,如果项目本身不科学、不可行,即使付出再多的努力,最终可能也只是失败。只有查阅大量资料,开展广泛的市场调查,然后加以对比研究,才能确定市场机会的价值。其二,对于创业者来说,客观存在着的市场机会并不一定会成为创业机会。只有创业者具有利用该机会的资源能力和技术能力,并且利用该机会足以实现其经营目标,这一机会才是属于你的市场机会。其三,创业者尽量选择自己熟悉的项目。常言道:“隔行如隔山。”在不熟悉的行业中创业要有一个从头学习的过程,这中间免不了要交“学费”,这对白手起家的创业者来说往往是致命的。从事熟悉的行业可以快速进入状态,因为市场熟、产品熟、人脉也熟,所以可以避免一些由于不熟悉造成的低级错误,使创业者少受一些波折,多一些生机。

(3)能够承受的风险

创业存在风险,因为创业过程中存在着许多不可控制的因素,一旦把资金投入进去,谁也不能保证一定能够成功,一定能够赚钱,一定能够长盛不衰。因此,在选择创业项目时,无论你对该项目多么有把握,都必须考虑“未来最坏的情况可能是什么,最坏的情况发生时,我能不能承受”这样的问题。如果对以上问题的答案是明确和肯定的,那么,只要项目的预期报酬率符合你的预期目标,就可以选定并实施。因此,创业者能够承受的风险是影响创业者项目选择的又一项个体因素。

(4)国家相关政策与法律

国家相关政策与法律是影响创业者项目选择最重要的环境因素。一般情况下,国家会出台相关政策与法律,对经济发展的相关问题作出明确规定,一方面会禁止或限制某些行业或项目的发展;另一方面又会鼓励和支持某些行业或项目的发展。因此,创业者选择项目时,一定要知道哪些行业是国家政策鼓励和支持的,哪些是允许的,哪些是禁止或限制的,要选择国家政策鼓励和支持并有发展前景的行业或项目。回避国家产业政策明确限制和压产的项目。

2)网上创业项目选择的原则

(1)知己知彼原则

所谓“知己”,就是创业者在选择项目之前,应该首先对自己的状况有一个清楚的认识和判断。例如,自己可以提供多少创业资金,有哪些从业经验和技能专长,自己的兴趣和爱好是什么,社会关系状况如何,自己在性格上有哪些优势和弱点,家庭成员是否支持等。从创业者本人的角度看,“知己”越深入,越详尽,就越容易找到扬长避短并适合自己的项目,就越能提高创业成功率。所谓“知彼”,就是对社会未来发展趋势的认识,了解社会稳定的、潜在的需要,就是要了解创业的社会经济环境,项目的可行性,竞争对手的状况,宏观环境,市场的竞争强度,包括拟选择项目所在行业的竞争者数量、规模、实力水平等。深入考察创业环境能够帮助创业者开阔眼界,敏锐捕捉到市场机会,增强项目选择的合理性。

(2)自有资源优先原则

创业者在审视了创业环境之后,应该从中甄选出重点利用和开发的资源。甄选应贯彻自有资源优先原则。所谓自有资源,就是创业者本人拥有的或自己可以直接控制的资源,包括行业从业经验、技术水平、投资渠道、私有物质资产等。相对于其他非自有资源,自有资源的使用成本往往较低;同时,这些资源在利用过程中也容易使项目获得主动优势,使创业者在今后的市场竞争中占据主动地位。事物之间是有联系的,认不清事物之间的联系,就不能正确认识事物,在选择创业项目的时候,也要考虑客观事物之间的联系,要充分利用自身的优点。

(3)量入为出、从小开始的原则

在创业行动之前,不少创业者对未来充满激情,于是创业时必须考虑的财务问题往往被忽略,发展前景很好的项目往往因资金周转困难而中途夭折。所以,量入为出是创业者必须切实遵循的原则。要统筹规划,量入为出,不能顾此失彼。

从小的项目起步更加符合创业的规律。小项目的资金要求不多,创业者在很大程度上可以承受资金风险,也不会给自己造成太大的思想压力。不少小项目由于创办成本和运营成本都比较低,经营风险小,盈利能力反而更高。创业是一种有风险的投资,必须遵循量力而行的原则。对于普通老百姓来说,拿自己的血汗钱去创业,应该规避风险大的领域,将为数不多的资金投到风险较小、规模也较小的事业中去,先赚小钱,再赚大钱,最终实现滚动发展。

3)网上创业项目的基本特征

(1)门槛低

网上创业以网络和物流为依托,利用网络来进行营销推广。而最近几年的网络技术的普及,物流业的飞速发展,给网上创业项目创造了良好的条件,从而使得网上创业项目的门槛大大降低,为更多的创业者进行网上创业提供了基本保障。

(2)启动资金少

传统模式的创业,都需要花费大量的人力、物力、财力来注册登记公司。同时传统的商业创业需要有实体的门店或者仓库厂房来进行生产或者储存货物,在过去没有网络的环境下,还需要投入大量资金在报纸杂志电视等传统媒体上做广告宣传等。

网上创业和传统创业相比,则有着诸多无法比拟的优势。首先,网络创业如果是以网上商店为主体,不需要进行注册登记,省去了注册资金。其次,网络创业不需要实体的门店,省去了大额的门面租金,对成本的降低起到了很好的作用。再次,可以充分利用因特网这个平台,进行网络营销,或者利用BBS、博客、微博等工具进行宣传。

(3)成长快

前面我们讲了网上创业的低门槛和低启动资金,这两点就解决了现在人们进行网上创业起步难度的问题,使得网上创业的项目如雨后春笋一般涌现出来。除此以外,在目前我国鼓励发展电子商务的政策环境下,同时又有网上创业几乎零税收这个极大的优势,这些因素都对网上创业项目的成长速度起到了极大的推动作用,也使得网上创业项目的盈利比传统创业更容易,盈利快的项目就意味着这样的项目能够更快地获得回报。创业者越快得到回报,对网上创业项目较快地加大投资的可能性就越大。

(4)风险因素多

网上的创业项目与传统的创业项目一样,都受到很多不确定因素的影响。这些不确定因素可能会对网上创业项目带来不同的影响。有正面影响因素,它们能够促进网上创业项目的成长;也有负面的影响因素,它们能阻碍创业项目的发展甚至是对网上创业项目带来毁灭性的影响,导致网上创业项目失败。而这些对网上创业项目可能带来负面影响的因素,我们称为网上创业项目的风险,主要有市场风险、技术风险、资金风险、竞争风险等。

(5)网络营销需求较大

网上创业项目的推广和开拓市场基本上都是通过网络营销来实现的。这就使得网上创业项目有较大的网络营销需求,同时也从侧面反映了网络营销对一个网上创业项目的重要性。

(6)对项目或产品的创新性要求高

首先,一个网上创业项目要想一炮打响,那么这个项目的创意必须独到,并且符合其目标客户的需求。如果创新性不高,那么这个项目可能很难引起客户的兴趣。其次,网上创业项目的推广需要强有力的网络营销,而一个网上创业项目必须要有卖点来进行网络营销或推广。那么这个网上创业项目的创新性或者其产品的创新性就成了其网络营销的核心点。如果没有创意,可能也影响产品的营销。

(7)中后期融资需求大

从前面我们可以知道网上创业项目前期和中期的投入较小,同时,它的收益速度较快,也就是成长速度快。在项目成长变大后,资金需求变大,这也就使得网上创业项目在中后期有较大的融资需求。这也是网上创业项目一个非常重要的特点。

1.5.2 组建团队

团队和一般意义上的工作群体不同,在工作群体中成员虽然彼此相互熟悉,认同对方是其所在整体的一员,在工作中有一定的相互影响,但各个工作成员之间是相对独立地完成分配任务的(Schein,1980)。作为一个团队,它除了具有一个工作群体的某些特征之外,还包括团队成员彼此协作以完成任务,每个人对共同绩效目标的达成都负有责任,而在群体中,群体的绩效可以认为是单个个体绩效之和。此外团队较之群体,其在信息共享、角色定位、参与决策等方面也更进一步(Katenbach,Smith,1993)。Adair(1986)指出,团队和群体之间的最重要的区别在于:在一个团队中,个人所作的贡献是互补的;而在群体中,成员之间的工作在很大程度上是可以互换的。所以,团队存在于一定的组织之中,但由于团队自身文化价值观、凝聚力等因素的影响,又使团队超越于个人、组织之外。

1)网上创业团队的基本特征

Jon R.Katzenbach(1997)认为团队有如下特征:团队拥有一个共同的任务和目标;成员同舟共济、共同承担风险与责任;成员间知识技能具有互补性;成员之间信息共享,彼此尊重、诚信;对团队的事务尽心竭力,全方位奉献。

成功的创业团队需要在目标、理想、理念、文化、价值等方面有共同的语言,并能取得默契,从而形成一个利益共同体,因而具有如下特征。

(1)坚强的凝聚力

团队并非简单几个人的集合,它是由一群有共同理想、能同甘共苦的人组合在一起的。在这个组合中,成败属于整体而非个人,成员不但同舟共济,而且公开合理地分享经营成果,整个团队具有坚强凝聚力与一体感。

(2)团队利益至上

每一位团队成员都能充分认识到个人利益是建立在团队利益的基础之上的,自觉将团队利益置于个人利益之上,团队中每一位个体的价值,都表现为其对团队整体价值的贡献。

(3)坚持正确的经营原则

一个成功的创业团队必须坚守顾客第一、质量至上、保障工作安全与员工利益、诚信无欺等正确的经营原则,以此作为组建团队的基本理念,并具体落实到企业的各项规章制度之中。

(4)切实做到对企业的长期承诺

对于企业经营成功给予长期的承诺。每一位成员均应了解企业在成功之前将会面临一段艰苦的挑战,因此承诺不会因为一时利益或困难而退出。同时成员应约定将股票集中管理,如有特殊原因而提前退出团队时,必须以票面价值将股权出售给原公司团队。

(5)正确处理好短期利益和长期利益的关系

不能用牺牲长远利益的办法来换取短期利益,尤其是在创业之初,团队成员要发扬艰苦奋斗的精神,不计较眼前的短期薪金、福利、津贴,而将创业目标放在成功后的利益分享上。

(6)致力于创造新企业价值

创业就是一种创造新价值的事业,所以创业团队要致力于创造新价值。团队成员应一致认识到创造新企业价值才是创业活动的主要目标,并认识到唯有新企业得到发展,不断增值,创业团队各成员的利益才能得到保障,由此大家的努力方向都应集中于此。

(7)合理分配股权

团队成员的股权分配不一定要均等,但需要合理、透明与公平。通常主要贡献者会有比较多的股权,但只要与他们所创造价值、贡献相匹配,这就是一种合理的股权分配。平均分配股权并不能体现责、权、利的统一,无助于企业的发展和团队成员积极性的发挥。如果创业者碍于情面,不能根据团队成员的才能、贡献分配股权,就会造成团队的分裂。

(8)公平弹性的利益分配机制

创业之初的股权分配与以后创业过程中的贡献往往并不一致,常会发生某些具有显著贡献的团队成员拥有股权数较低,贡献与报酬不一致的不公平现象。因此,好的创业团队需要有一套公平弹性的利益分配机制,来弥补上述不公平的现象。例如,新企业可以保留10%盈余或股权,用来奖赏以后有显著贡献的创业成员。

(9)合理分享经营成果

合理分享经营成果这里指的范围更广,除了团队成员要有合理的分配机制外,对员工也要有合理的分配机制,能使大家共同分享经营的成果。从而使企业能够长存。国外企业一般是拿出10%~20%的利润分配给关键岗位的员工。我国的一些成功创业企业,尤其是一些高新技术企业,用员工持股的办法,使员工合理享受到企业的经营成果。

当然创业团队也并非一蹴而就,往往是在新企业发展过程中才逐渐孕育形成完美组合的。在这一过程中,创业成员也可能因为理念不合等原因,在创业过程中不断替换。有人统计,在美国,创业团队成员分道扬镳的概率要高于离婚率。由此可见团队组成的不易。虽然有诸多不易,团队组成与团队运作水平对创业集资与创业成败都具有关键影响力,因此创业者必须高度重视如何发展创业团队的问题。

2)网上创业团队组建原则

创业团队的组建没有统一的模式,但一般而言有两种情况比较常见。一是某位创业者有了一个好的创业思路或者找到了一个好的商机,打算创办一家企业,接下来他就选择并邀请一些志同道合者加入,或者陆陆续续有一些感兴趣的合作者主动加入团队中。二是某一群人因为创业的共同愿望,大家一起找到了一个创业的思路或发现了一个商机,然后从一开始就以共同的友谊、信念为基础建起一支团队。可以说,创业团队的组建是一项非确定性的活动,常常充满了随机性;创业团队的形成和发展也各不相同,团队成员走到一起的方式多种多样。

一个成功的创业者往往懂得如何根据商机的要求和技术经济特征寻找所需要的人才并组建团队。如果一个创业团队的成员间能够互补和协调,这样的团队将会更具竞争力。

(1)目标一致原则

目标一致原则,一方面是指创业团队所有成员具有相同的目标;另一方面是指每位成员的个人目标与团队的整体目标相一致。只有目标明确一致,团队成员才能认清共同的奋斗方向,才能激发每一位成员的创业热情,为实现这一目标而奋斗。

(2)互补性原则

创业者之所以寻求团队合作,其目的就在于弥补目标与自身能力之间的差距。只有当团队成员互相在知识、技能、经验等方面实现互补时,才有可能通过相互协作发挥出“1+1>2”的协同效应。因此,组建团队应坚持互补性原则。

(3)精简原则

为了减少创业期的运作成本、最大限度地分享创业成果,创业团队人员构成应在保证企业高效运作的前提下尽量精简。

(4)动态开放原则

创业过程是一个充满不确定性的过程,团队中可能因为能力、观念等多种原因不断有人离开,同时也有志趣相投、能力匹配的人员能被吸纳到创业团队中来。

3)建立团队应注意的问题

建立团队应注意的问题有以下几点:

(1)规模要适度

团队成员过多,在企业建立初期进行利润分红时,由于没有十分公平的绩效考评机制,难免出现不公平的现象,导致团队工作效率会大打折扣。

团队成员太多,相互沟通很难顺利进行,导致沟通减少,就很难培养成员之间的相互尊重、相互信任的氛围。

成员过多,意见分散,讨论问题时很难达成一致。

(2)优化组合效率

选择团队成员时,一定要考虑整个团队成员的优化组合效率,成功的团队需要三种不同技能类型的成员:

①具有技术专长的成员;

②能发现问题、提出解决问题的各种方案并能进行有效决策的成员;

③善于倾听、反馈、解决冲突及具备其他人际关系技能的成员。

(3)分工协作

团队目标的实现需要全体成员相互分工协作,任一成员对具体目标完成得不好,整体目标就会受挫,而这样导致的结果很可能使团队被淘汰出局。

对于不适合团队发展的人员,要不定期采取有力措施让其退出,使团队真正成为精英的组合。

1.5.3 筹措资金

1)创业资金的主要来源

(1)个人储蓄

这是个人创业资金来源最有效,也是最便捷的方式。这种方式需要处理的问题最少,创业者创业成功后也不会引起权益的纠纷。它广泛受到国内外创业者的青睐。美国枟企业枠杂志通过对500家发展最快的创业企业进行调查,得到的结论是79%的创业资金利用了个人储蓄。

(2)亲戚朋友的借款

利用个人储蓄进行创业是最稳妥的创业资金来源,但是创业者也要充分考虑其中的风险,投资的额度应以不超过自己的承受能力与心理底线为好。能利用个人储蓄固然不错,可是很多创业者并不具备这样的条件,那么就得考虑亲戚朋友是否愿意帮忙。有时,向亲戚朋友们借款是新创业获得启动资金的唯一来源。创业者通过这一渠道也能迅速筹得所必需的投入资金。但是由于这一融资形式更多的是以个人感情与亲情为基础,因此,有时创业者遇到的烦恼就是这些提供了借款的亲戚朋友们,会经常过问企业经营状况或为企业的发展提很多建议,似乎他们是企业的股东一样。尽管这是一种热心的表现,但有时却会干扰企业的正常经营与管理。一旦出现问题且处理得不好,难免会影响彼此之间的感情,这常常会使创业者背负一个感情的包袱。所以有可能的话,创业者最好制订一个完善的还款计划,以加强对亲戚朋友们的心理安慰,如经营状况允许也可以考虑提前还款。

(3)银行贷款

近年来随着国家对创业者的重视与支持,我国各大商业银行都陆续推出了创业贷款计划。凡是具有一定生产经营能力或已经从事生产经营活动的个人,因创业或再创业需要,均可以向开办此项业务的银行申请专项创业贷款。但一般来讲,在我国绝大部分地区这种专项创业贷款的额度都相对较小,大多不超过3万元。因此,如果有条件的话,创业者最好还是考虑商业贷款,这样得到的额度会大很多,基本可以解决大多数创业者的资金需求。

(4)与他人合伙

与他人合伙也是一个比较有效的创业融资渠道。虽然已有大量的事例证明合伙创业会带来一定的好处,但对一个初次创业的探索者来说,采取合伙创业一定要慎重考虑。在合伙创业开始之前,务必要与合伙者将权利、义务以及如何经营、如何获取投资收益、如何区分工资所得与股东所得等一系列问题进行明确的区分。因为从实践情况来看,合伙创业是最容易产生分歧的创业组织形式,如果没有很好的信任基础,合伙者最终的结果难免是不欢而散。因此,选择合伙创业最应该注意的问题就是,合伙人之间是否具有诚实与相互信任的基础,如果仅仅是因为资金的缺乏而选择合伙,最有效的措施就是在合伙之前合伙人之间将所有可能发生纠纷的地方,用法律合同的形式定下来,以免将来发生不必要的麻烦。

(5)国家政策性扶持

为了扶持与激励创业活动,我国政府在近几年连续出台了许多相关政策,创业者可以充分利用这些有利条件进行融资或贷款。目前,国家在创业小额贷款发放方面已经下了很大的力气,每年都有几十亿的资金进入创业领域,创业者可以通过当地政府有关部门进行了解。此外,国家劳动部推行的“4050计划”、科技部推行的“中小企业科技创新基金”,也可以为创业者提供相应的资助资金。通过当地中小企业服务机构,创业者可以获得具体的相关信息。

2)创业融资的类型

创业者常用的融资模式主要有间接融资与直接融资两种模式。

(1)间接融资

所谓间接融资,主要是指银行贷款。银行的钱不好拿,对创业者更是如此。但在某种情况下也有例外,即在能提供抵押物或者能够获得贷款担保的情况下,银行就会同意贷款。通常适合创业者的间接融资形式主要有银行抵押贷款和担保贷款两种。

(2)直接融资

直接融资主要是指股权融资、债权融资、企业内部集资、融资租赁等融资形式。其中,股权融资是指不通过金融中介机构,融资方通过出让企业股权获取融资的一种方式,如通过发售企业股票获取融资。风险投资的融资方式一般为股权融资,通常占被投资企业30%左右的股权,而不要求控股权。

债权融资是指企业通过举债筹资金,资金供给者作为债权人到期收回本息的融资方式。民间借贷是债权融资中的一种。

企业内部集资是指生产企业为了加强企业内部集资管理,把企业内部集资活动引向健康发展的轨道,当自身生产资金短缺时,在本单位内部职工中以债券形式筹集资金的借贷行为。资产的所有权最终可以转移,也可以不转移。

3)创业融资的特点

(1)融资市场化

企业在创业初期,自我积累的资金有限,不可能完全满足创业企业技术创新的高投入需求,必须从企业外部取得资金。而取得企业外部资金一般要通过金融市场运用市场机制,其虽然能够享受一定的财政政策,但不可能完全依靠行政手段来完成。创业融资具有明显的市场化特点。

(2)融资多元化

创业企业的发展不仅具有极高的成长性和效益性,而且对国家经济发展具有极为重要的战略意义。为了满足新创业多方面的融资需求,创业企业一般需要从多种渠道、以多种方式筹集资金。其中,既有创业者的自筹资金,又有商业银行的借贷资金;既有政府设立的天使资金的支持,又有合作伙伴以及社会风险资金的投入等。无论是在融资渠道还是融资形式上,都表现出了显著的多元化。

(3)融资组合化

一是由于不同的融资方式其融资风险的大小不同;二是由于创业企业在不同的发展阶段,面临的技术创新的风险不同,投资者的投资风险因此也有所区别。技术风险和投资风险的最大值分别出现在创新过程的初期和中前期,中后期的风险逐步减少。根据技术创新风险收益的阶段性特征,为了分散、转移风险,降低企业融资成本和债务负担,创业企业一般采用合理、有效的融资组合。因此,创业融资具有组合化的特点。

1.5.4 网站的设计与推广

1)企业网站的重要性及设计原则

在信息发达的网络中存在的很多中小企业往往默默无闻,无人知晓。站在另一个角度考虑,这样的情况也使得各个企业站在了同一起跑线上,给各个企业相同的争取客户、推广企业品牌的机会。因此,在网络中建立自己的网站是推广产品和宣传品牌非常重要的手段。

(1)企业网站一定要具有明确的目的

企业在设立网站之前,一定要确定网站所面对的是消费者还是供应商;确定企业网站的主要目标是为了介绍企业还是为了宣传企业的产品,或者是为了实现企业产品在网上的销售。根据不同的网站目标才可以设计出合理的企业网站,因此网站建设的目的是企业网站设计的基础。

(2)企业网站一定要体现足够的专业性

企业网站作为企业在网络中的宣传平台,通过发布产品信息、渠道政策、企业理论来达到创造更多商机的目的,因此网站的信息一定要体现企业的专业性。企业网站一定要比较全面地表述企业的基本信息,这样可以让客户比较全面地了解企业。企业网站一定要注意时时更新,不要提供失效或没用的信息。企业还应该注意在网站中尽量提供一些具有独创性的内容,这样可以使得客户对企业形成更加独特和专业的认识。另外,企业还要注意客户使用网站的习惯,包括客户使用的语言等,因此企业要注意提供相应的语言版本的网站,或者设置网站的其他语言版本。

(3)企业网站一定要为客户提供实用的功能

企业网站一定要提供比较实用的功能,而其所提供的功能需要有比较清楚、简单的操作流程,这样才能使得客户根据意愿来决定继续或再次浏览企业网站。

(4)企业网站页面要具有一定的亲和力和易操作性

由于浏览企业网站的人一定是对企业有一定兴趣的人,因此企业网页的设计要具有一定的亲和力和便于操作的特点。企业网站不仅要进行合理的划分,具有清晰的条理,还要在设计网页各个板块和内部页面时注意整体风格的统一。

(5)企业网站要注意内容的简洁性

企业网站设计中要注意主界面一定不要超过浏览器的200%。企业网站打开的时间也要在客户接受的范围之内,如果需要消耗较长时间的话,那么最好给予明确的提示或显示打开进度。

(6)企业网站设立后要注意维护和定期更新

维护中要注意网站的正常访问性能,包括网站访问的速度、可以容纳的最大同时请求的数量、企业网站的稳定性与安全性及企业网站的抗攻击能力。只有维护好这些正常访问性能,客户才会在访问中更加顺畅,才会愿意再次访问该企业网站。网站的不断更新才可以更好地吸引客户访问,这也是网站的生命之源。企业对网站要定期进行维护和更新,也要根据企业产品的更新进行网站的定期改版。

以上所有原则,企业在设计网站时是需要特别重视的。这样才能够达到吸引客户、扩张渠道、提高企业品牌知名度的目的。

2)企业网站的建设与推广

企业在进行网站建设时基本都会经历三个阶段:第一个阶段属于准备阶段,企业通过分析确定建设网站的目的,并对企业网站进行定位;第二个阶段是企业网站的具体建设阶段,包含很多具体的操作;第三个阶段是网站建设后的推广阶段。

(1)企业网站定位

①对企业的市场进行分析。分析企业所在的行业和市场中的其他对手的情况,同时要对企业自身的特点进行分析。

②对企业网站的目的及功能进行定位。对于企业网站的定位要基于企业的市场分析,也就是企业建立网站的真正目的,从而整合企业的资源,设定企业网站的功能,进而确定网站应该达到的目的和作用。

(2)企业网站建立

在确定好网站所要达到的目的和网站应发挥的作用后,企业可以开始企业网站的设计和建设。

①申请域名。网络中的域名相当于人们现实生活中的门牌号码,可以让网民在网络中访问所要查看的站点。每个域名都会对应一个IP地址,域名和IP地址是联系在一起的。一个IP地址可以对应多个域名,多个域名也可以解析到同一个IP地址。因此,企业要拥有自己的网站,首先要选择适当的域名。

虽然域名与企业的产品名称或商标没有直接关系,网络域名管理机构也没有赋予域名法律上的意义,但是由于域名在网络上是独一无二的,而且是实行先到先得的申请方式,因此域名实际上就与企业的商标、标志有了相似的意义。所以,说企业网站的域名就是企业的“网络商标”也不为过。企业在选择域名时,域名要简单易记,并且要符合企业形象,可以采取英文字母或数字的形式,并且在选择域名时要注意避免文化冲突。

②建立主机。企业在申请注册域名之后,接下来就是要在网络中建立主机,它是企业网站所能够依附的地方。主机就是一台功能相当于服务器级的计算机,而且要进行专线或其他形式的24小时与网络的连接。

(3)网站页面设计

企业网站在进行页面设计中要注意网页文字、图片、动画、音乐等的组合。

网站的文字和图片是一个网站最基本的要素。网站中的文字与图片比例一定要适当。如果文字太多,网站就会显得比较枯燥,网站的吸引力就会降低。如果图片太多,可能会降低网页的浏览速度,影响客户的浏览效果。因此,在设计企业网站文字时要意文字简洁生动,并且要根据企业自身的特点选择合适的表达方式。例如,当企业更加关注品牌形象和产品品质时,就要适当运用较正式的用语。而对于一些中小企业或个人网站来说,要让客户产生一种亲切感,就适合采取比较有亲和力的语气来介绍企业品牌或产品。

企业的网站中除了文字和图画之外还要注意运用一些多媒体技术,企业可以选择动画、音乐和视频等方式。多媒体方式也不能够太多,否则会给人一种眼花缭乱的感觉,同时会影响网站的浏览速度。

另外,可以通过一些辅助手段来增加网站的实用性。例如,可以增添网页的搜索功能,这样可以方便客户在网页的大量信息中迅速地找到所需要的信息。企业在进行这个项目时也需要权衡利弊,因为如果要建立搜索功能就需要有相应的程序及完善的数据库支持,这样会产生一定的支出。企业还可以在网站上设置一些表格来搜集客户的意见或进行资料登记等,将搜集的资料进行处理并用于其他方面。

(4)网站建立后的测试

在企业完成网站页面的设计之后,一定要对网站进行测试。在测试的过程中找出网站设计的不足,尽量进行改正,以便客户更好地浏览企业网站。

①测试网站的兼容性。在网站的页面设计结束之后,负责制作网页的人一定要对网页进行测试。首先要测试网页的兼容性,包括要测试网页在不同操作系统中(如Windows、Mac、Linux等)、同一操作系统的不同版本中(如WindowsXP、Windows7等)、不同的浏览器中(如IE、遨游等)的显示以及企业网站功能的使用情况。

有很多企业可能会忽略这个环节,因此可能会产生用户打开企业网站出现错误的情况。可想而知,如果用户遇到网站由于不兼容而产生的错误,用户就会放弃继续浏览,以后也可能不会再浏览这个网站。因此,检查和测试网站的兼容性是企业建立网站的基本原则之一。

②网站链接。在检测完网络的兼容性之后,还要检测整个网站的链接情况,检测企业网站是否有无效链接。如果客户在浏览企业网站页面时看到一些无效的链接,这在很大程度上会降低客户对于企业网站的信任度。企业网站会产生无效链接的原因可能是由于网站的结构调整,也可能是由于某些页面信息过时被删除,但是链接并没有及时更新。因此,在检测时要注意这些因素。

另外,企业的网站链接可以适当对网页内容进行一些描述,这样可以让客户在点击之前就知道将要看到的是什么内容,从而决定是否需要点击了解详情,或者不需要点击就可以了解内容。例如,企业想要在某个页面发布一个于某年某月发布某种新产品的信息,那么可以在链接中合适的地方放入新产品的名字作为信息的描述,这样就可以在链接中体现出网页的一些具体内容。

最后,在设计链接时,还要注意设计链接的颜色,可以采用网络中一些约定俗成的配色方案。

③网站的导航系统。想要设计能够吸引人的企业网站,除了要注意网站页面的设计之外,还要注意企业网站的导航系统设计。浏览企业网站的客户可以通过这些导航系统清楚地了解如何更快更好地找到所需要的信息。导航系统首先要解决的就是帮助客户建立位置感,使得客户无论在网站的任何页面都可以简单地跳跃到另外一个想要去的页面。导航条一般采用顶部导航条,当顶部导航链接不能够解决所有的内部地址链接时就要采用下拉菜单或左侧导航条。如果企业网站过于复杂,那么还可以采用网站地图的方式来作为客户的导航系统,使客户无论在什么地方,都可以通过网站地图清楚地了解网站的架构。

(5)网站的推广

网站设计完成仅仅是企业网站建设的第一步,接下来企业要做的就是将网站推广到网络中。如果不进行推广,那么无论设计再怎么出色的网站都没有意义。

企业网站的推广有很多方式,在前文提到各种网络营销方法都可以用来推广企业网站,这里简单介绍企业通常采取的几种方式。

①搜索引擎推广。企业可以通过网站SEO来提高企业网站的点击率,也可以通过市场调查和分析来设计更准确和全面的关键词,将关键词利用搜索引擎进行更广泛的推广。在搜索引擎推广时,企业还要注意合适的搜索引擎,并且进行合理的搜索引擎优化,这样才能达到最好的推广效果。

②广告联盟推广。企业可以与同类或相关类型的企业共同组成网络联盟,利用大家共同的力量推动网站的推广。通过这样的广告联盟方式可以扩大企业广告的宣传能力,在一定程度上还能够节省企业的宣传经费。

③促销活动推广。企业在进行网站推广时可以采取一定的促销活动,在短期内促进销售,提升业绩,增加收益。企业通常可以采取的促销活动基本上有几种:限时折扣,即企业的网站在特定时段内,为客户提供优惠产品,通过这些优惠政策,刺激客户购买的促销活动;面对面的销售,通过邮件列表等宣传方式一对一地对客户进行促销和销售活动;企业还可以通过向客户提供免费赠品的方式来提高销售成果;而最具有效果的促销方式就是免费试用,企业可以在网站中提供免费试用的申请,为客户提供免费试用,这样的促销活动是最受客户喜欢的。

④免费策略的网站推广。在促销策略中,企业可以通过免费试用的申请推广网站,而免费策略不仅仅限于免费试用,企业还可以根据自身特点和产品特点采取不同的免费策略,如为推广企业网站,可以采取赠送免费礼物的方式来扩大企业网站的注册率。企业也可以为客户提供免费送货的方式,来促成企业网页浏览量变成企业销售量。此外,企业可以为客户提供折扣或代金券等来达到吸引客户浏览和购买的目的。

⑤企业网站其他的推广方式。企业在推广网站,除了可以采取上述方式外,还可以采取这样一些方式:采取软文网站推广,即企业可以通过撰写或引用好文章,并在里面巧妙地加入企业网址的方法将企业网站进行推广,进而达到推广企业网站的目的;手机网站推广法,即企业可以通过Wap网站、群发短信、彩铃提示等推广企业网站。

企业应该根据自身的状况和经营特点来决定所要选择的推广方式,企业还可以通过委托专业的公共公司或网络营销公司来进行企业网站的推广。 X/YLZWVa3/R8OZNuK2I6UdLoUGFLctDkNFAYvd5PpGmtLDsDHJT9KzvNRb+mlru5

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