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ANTI-PRINCIPLE 反向原则
只听到攻击性语言。忽视所有附加信息。
PRINCIPLE 正向原则
不要只听攻击性语言。听听字面背后的意思。
这条“不要只听攻击性语言”的原则讲的是感知的问题：在面对冲突时，我们选择听什么？以什么样的方式听？
我们的聆听方式不仅决定我们听到的内容和我们的感受，同时也决定事态的走向。
通常，冲突的双方会交替攻击、防御及反击对方。而这条原则建议我们走出这样的循环，然后改变我们要听的内容。它的建议是：当受到攻击时，我们要学会不听那些攻击性语言。这并不是天真地鼓励我们去忽略真正的问题，而是建议我们倾听事情的本质，听听人们真正想说什么，即便他们说话的语气非常差。
问自己这样一个问题：
如果不是以这种攻击性的方式说出来，它听起来会怎样？
这一原则背后的推动力不是道德，不是让我们与人为善而忽略自己的需求，或让自己陷入危险的境地。它其实很实用。“不要只听攻击性语言”的原则会促使我们直接抓住问题的关键和有用信息，而不用陷入毫无意义的攻击与反击的死循环。当受到攻击时，我们能清楚地发现其中的攻击性，但如果把注意力集中到攻击性上，就是将时间浪费在次要问题上。我们要过滤掉这种攻击性，选择换一种行事方式。
FOCUS ON HEARING THE“WHY” 着重于听“为什么”
过滤掉攻击性语言并非易事。通常，你的直觉反应不是这样的。尽管如此，如果你的目标是降低冲突的破坏性并寻找解决方案，那么，不听攻击性语言是极其有效的做法。
拓展你的注意力。
暂时忽略对方说话的方式及内容，而把注意力集中在“为什么”上，为了你自己，也为了对方，尤其是在你已经很受伤或很生气的情况下。
举例说明带有攻击性和不带有攻击性的表述：
带有攻击性的表述：
“重点是什么？反正我说的话你一直都没听进去。”
“移民者在夺走所有工作岗位，并不断消耗资源。”
“如果你关心这所学校的孩子们，就不会参加罢工。”
“我讨厌你，妈妈，你从不肯放手让我做任何事。”
“你把孩子们接回家时，我不希望那个女人也在那儿。”
不带有攻击性的表述：
“我有一些很重要的事情要对你讲，希望你能好好听一听。”
“我担心目前的移民政策会让我很难找到一份工作。”
“我非常担心学校与老师之间的冲突会影响这里的孩子们。”
“妈妈，对于我的人生，我需要更多自主权。”
“我怕我们中任何一方的新恋情会对孩子们造成影响。”
想一个关于攻击性语言的具体事例并提出这样的问题：
“WHAT IF I HADN'T HEARD ATTACK?WHAT WOULD I HAVE HEARD?”
“如果我不听攻击性语言会怎样？那我又能听到什么？”
提高这种转化能力会让当下的冲突变得不再那么势不可当。它会让我们更有可能在艰难的情况下充分调用倾听能力。无论我们面对的是家务事、工作、社区或国家事务，这种练习都能为我们提供更好的机会，让我们抓住重点，而不仅仅是听对方说什么。
A WAY TO PRACTICE 一种练习方法
试着转化下面这段陈述，去除其中的攻击性：
“你一直在破坏我在孩子们面前的权威性。不能因为你没有勇气坚持给孩子们立规矩，就说他们根本不需要这些规矩。”
可以这样转化：
“我想我们需要给孩子们立些规矩，又担心我们给他们的信息太混乱了。当我想要按定下的规矩办事而得不到你的支持时，我很生气，也充满挫败感。”
THE CHOICE 你的选择
HEAR ATTACK 只听攻击性语言
HEAR INFORMATION 听取关键信息