第一节　压力全接触

一、压力的定义

为了让各位读者朋友能够准确地把握压力的定义，我们把国内外有关压力的研究大致分为三类：第一类是刺激模式，指对个体经历不良环境中的事件，强调物理或社会环境变化对个人的影响，代表人物有霍尔姆斯（Thomas Holmes）和雷赫（Richard Rahe）；第二类是反应模式，强调机体对刺激的心理生理反应，代表人物有塞利（Hans Selye）等；第三类是认知模式，把压力看成“刺激—反应”的相互作用的过程，强调认知因素在主体评价外界刺激时的重要作用，强调个体与环境的关系，代表人物有拉扎勒斯（Richard Stanley Lazarus）。目前现代国际心理学界比较认同第三种压力定义，把压力定义为“需求与压力源的不匹配”，指个体面对刺激情景时引起的一系列生理心理变化和反应。 根据拉扎勒斯（1968）的观点，个体感受到的压力来自主客观的交互作用。主客观相互作用的结果即人们如何评估和适应这种相互作用。

二、压力的种类

目前，研究者从几个角度对压力进行了分类。根据“心理—生理”反应的内容及其持续时间的特点，可以把压力分为急性压力和慢性压力；根据压力强度，可以把压力分为一般单一性生活压力、叠加性压力和破坏性压力；根据压力作用形式，可以把压力分为生理压力、心理压力和社会压力；根据压力的性质，可以把压力分为良性压力和不良压力。

（一）急性压力和慢性压力

急性压力是由消极生活事件引起的压力。一般来说，消极生活事件是在日常生活中引起人们心理失衡、行为失调的重大事件，比如配偶死亡、离婚、生活困难；下岗、降职；邻里纠纷、同事矛盾、政治动乱以及地质灾害等。理论上生活事件应该包括积极生活事件和消极生活事件两部分，但是事实上任何生活事件都有其两面性，积极生活事件还是消极生活事件的划分取决于它对人们的影响效果。心理学中所说的生活事件，则多强调与心理问题呈高相关的消极生活事件。这些消极生活事件有四个显著的特点：一是非连续性的；二是有比较清晰的起始点；三是可以观测的；四是具有破坏性的、明显的生活改变。

慢性压力则是由日常烦扰引起的压力。在日常生活中，每个人都很可能在某一时刻持续地碰到一些小麻烦或小问题。我们将这些让人们感到苦恼、挫败、焦躁不安等的小麻烦和小问题命名为日常烦扰。日常烦扰包括生活小困扰和长期社会事件带来的烦恼。生活小困扰对个体不足以构成很大的刺激和威胁，但日积月累会不利于人们的身心健康。长期社会事件，如人口膨胀、交通拥挤、环境污染、工作竞争等，是长期解决不了的致使个体在心理上产生焦虑的社会性问题。一般来说，日常烦扰在人们能够改变的范围之内，因此它是可以控制的。比如，尝试从不同的角度认识问题，或者改变生活环境等。

（二）一般单一性生活压力、叠加性压力和破坏性压力

一般单一性生活压力，指在某一时间阶段内，通过努力能适应某一生活事件带来的压力。它的后效往往是正面的，大多有利于人们应对未来的压力。比如，从助教晋升为讲师，从讲师晋升为副教授，都要努力适应新角色带来的压力和改变。

叠加性压力分为两种，一种是同时性叠加性压力，一种是继时性叠加性压力。在同一时间内有若干可构成压力的事件发生，此时所体验的压力称为同时性叠加压力。两个以上能构成压力的事件相继发生，前者产生的压力效应尚未消除，后继的压力又接踵而至，此时所体验的压力称为继时性叠加压力。对于高校教师来说，除了要完成日常的教学任务外，还要承担课题研究任务，应付行政上的繁琐事务，这些事件无论同时发生还是继时发生都是重要的压力源。

破坏性压力又称极端压力，包括战争、大地震、空难，以及被攻击、绑架、强暴等。破坏性压力的后果可能会导致创伤性应激障碍（PTSD）、灾难症候群、创伤后压力综合征等。创伤性应激障碍是一种延缓压力反应，常见情绪如沮丧、易激惹、闪回、噩梦、注意力难以集中，以及人际关系疏远等。灾难症候群是指经历强大自然灾害后的心理反应，可分为惊吓期、恢复期及康复期三个阶段。在人生旅途中，破坏性压力带来的影响是无法想象甚至是终生挥之不去的，需要专业人员进行心理疏导。

（三）生理压力、心理压力和社会压力

生理压力主要指与机体生理器官有关的压力，又称基本压力，比如饥饿、噪音、睡眠剥夺；心理压力指与认识情感有关的压力，又称主观压力，如道德冲突、错误认知、长期生活经历造成的不良个性；社会压力指与社会关系网有关的压力，又称客观压力。它既包括纯社会性压力，如重要人际关系的破裂、家庭长期冲突、战争以及重大社会变革，也包括由个人自身症状造成的人际适应方面的压力，如社交恐怖症。

（四）良性压力和不良压力

压力就其作用于具体个体时所产生的不同效果而言，有良性压力与不良压力之分。压力具有客观性，但不同的人在不同的压力下会有不同的反应，即使在相同压力作用下，不同的个体也会有不同的反应方式。

良性压力指有益的、能够给人以成功感或振奋感，并有效帮助人们生活的压力。事实上，良性压力不仅是指在个体承受力范围之内的、不产生坏的影响的压力，更重要的是指那些高于个体现有的承受水平，并能激励其不断向更高方向发展的压力。例如，对一个科研成就斐然的高校教师来说，一次出国访学就是一种有益的压力；对一个有表演才能的人来说，从事公众表演活动不失为一种美妙的体验。

不良压力（或称负性压力）是有害的压力，专指那些使人感到无助、灰心、失望，并且对身体或心理上构成损害的压力。如生性腼腆的人面对陌生人，科研成果少的教师面对职称评聘，大量无法做完的工作等，这一切都可能造成不良的压力体验。

三、压力的反应

压力生理反应包括肌肉的紧张，心率的升高、心脏跳动加剧，血压升高，神经兴奋性增强，口腔内唾液减少，钠的保持量增加，汗液分泌增多，呼吸频率改变，血液中葡萄糖含量上升，胃酸分泌增多，脑电波发生变化，小便增多等。这些反应在被许可的情况下，为我们应对外界刺激做好了充分的准备，然而如果没有实际行动，这些生理反应就累积成了威胁健康的因素。

这些生理反应持续时间越长，反应强度越大，那就意味着承受这些压力的个体罹患疾病的可能性就越大。持续时间和强度二者相比，持续时间的作用更为显著。例如，醒来之后突然发现闹钟坏了，耽误了上班的时间，因为这个外在刺激有了生理上的唤起、情绪上的波动。之后早餐糊了煎蛋，半路汽车没油了，接着走错教室，发现没带课件……这样糟糕而又忙碌的早晨也是很常见的。虽然每个刺激引发的生理反应远小于躲开一辆飞奔而来的汽车的强度，但正是这些刺激的持续累加使得它们更为有害。

拉扎勒斯的压力理论强调“评价”和“应对”两个概念在决定压力中的重要作用。应对在压力与压力反应中起着重要的作用。感受到压力的个体会从应对资源中选择最有效的策略以减轻压力保护自己。有研究发现，男性与女性在应对压力上存在显著差异。泰勒（Shelly Taylor）及其同事发现，在处理压力的过程中女性倾向于用进食的方式来保护自己和别人，比男性更多地利用社会组织；而男性则采用逃避或者对抗的方式来应对压力。一项对经纪人的研究发现女性压力主要来自家庭内外责任的冲突，并且比男性拥有更多的与家务事相关的压力；而男性则过多地体验到与组织权利有关的压力。

四、压力的影响

在工作生活中，如果压力刺激不足，会使人感到单调乏味无趣；如果压力刺激过大，又会使人感到焦虑不安、烦恼恐惧。而适度的压力则会有效激发个体积极主动地调动各种能量来迎接挑战、解决问题。研究表明，在适当的压力下，人们会有以下表现：精神高度集中，思维敏捷、反应迅速、记忆力好，工作效率和学习效率明显提高。同时适当的压力也会引起机体的一系列生理变化，如呼吸加快、增强体内的氧化作用、血液循环加快等，个体通过调动更多的能量迅速对当前问题做出必要反应。

一定程度的压力是我们生活中完成各项事务所必需的，但过大或过小的压力就会对我们的身体健康和工作绩效产生不利影响。当压力超过我们所能承受的范围时，我们就不能有效地对外界刺激做出反应，就会产生压力的负面影响。这些消极影响主要集中在个体的生理、心理以及组织行为等方面。

（一）生理方面

过大的压力会损害人体免疫系统，降低人体内白细胞的数量，导致过敏性疾病及癌症发病率的增加；影响肌肉骨骼系统，使肌肉长期处于紧张状态，引起腰痛和头痛；影响大脑机能，使兴奋与抑制过程失调，引发不同程度的神经衰弱甚至精神疾病；影响消化系统，愤怒、抑郁等情绪会影响胃黏膜的正常活动，导致胃肠溃疡和腹泻或便秘；影响血液循环系统，长期动脉收缩血压升高会导致高血压及心脏病。压力不仅危害人们的健康，引起诸多疾病，如高血压、胆固醇、冠心病、溃疡、偏头痛以及癌症等；压力还会诱使人们形成不良的行为习惯，如吸烟、饮酒、家庭暴力等。

（二）心理方面

一方面压力过重会导致个体出现不良情绪和心境，如焦虑、压抑、烦躁、忧郁、暴躁、沮丧等，造成个体生活满意度降低、工作不满意、精神不振等等。其中工作不满意或工作倦怠是压力对心理方面最简单、最明显的影响后果。有关事实表明，当对个体提出的工作要求很多，而且又相互冲突，或者工作责任、权限及内容不明确时，个体的压力感和不满意感都会增加。另一方面，过大的压力还会直接严重影响个体的感知觉，造成注意狭窄或涣散、记忆力减退、问题解决能力降低等，从而降低工作绩效。

（三）组织行为方面

压力过大会严重影响个体的工作效率，造成更多的劳动事故，最终还会导致员工旷工、滥用病休、离职以及工作倦怠等。管理学及心理学的研究均表明，压力与工作绩效的关系呈倒U型曲线（如图1-2）。过高的恶性压力及过低的良性压力都对应着较低的工作绩效。只有在适度压力水平下，工作绩效最好。当然，不同个体的压力适度水平也是不同的。它受到多种因素的影响，包括：客观因素，如刺激强度、持续时间、新异性等；主观因素，如对压力的控制和选择等；以及个体对压力的认知，如对压力事件后果的预期，压力的承受性等。