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角色需要事先排演

中国的《孙子兵法》是智慧之作。

《孙子兵法》中说:“夫未战而庙算胜者,得算多也。”意思是说,商场如战场,只有做到“走一步,看三步”才能使我们避免走入失败的泥潭。

FBI调查员在问讯嫌疑犯或者与被约谈者见面之前,都会事先进行角色扮演练习。如果你是接下来要被约谈的人,你会有哪些心里戒备?你需要做些什么?会思考些什么?

做好角色扮演练习,是为了在与约谈者见面之前,做好充分的准备。

与约谈者的沟通过程中,总存在许多分歧。你想从对方嘴里套出更多的秘密,对方就想隐藏更多的秘密。这个“势不两立”的无间道情形,并不会呈水火对立不相容的态势,总会有一个恰到好处的点存在,让两者妥协。

而FBI调查员要做的,就是用最适合的方法,找到这个点,一举套出对方极力隐藏的所有的秘密。

要找到这个点,就需要学会站在对方的立场看问题,这样就可以知道约谈者在想什么、想得到什么、不想失去什么。再根据对方的立场,寻找解决问题的方法。

这就是事先做好准备。

在云南缉毒案件中,我们捉住了一个嫌疑犯,据他自己交代,只是一个替人传话的小喽啰,事先并不知道自己替人运送的是毒品。我在部队的一个战友负责审讯他,他让我观察他审讯嫌疑犯的整个过程,我同意了,并建议他将问题事项一条条列明,然后一项一项向前推进。这样,我可以更近距离地观察嫌疑犯的一举一动,从而获得所有可能对案件有帮助的线索。

整个问讯过程持续了半个小时,问讯的结果可以用一个成语来概括:一无所获。

战友非常愤怒地说:“这个嫌疑犯太狡猾了,什么都问不出来。”

我对他说:“这不是嫌疑犯狡猾,是你没有用正确的方式方法,再狡猾的嫌疑犯,只要有嘴,只要会说话,就能问出来。即便是不会说话的人,只要方法得当,同样能够套出话来。”

接下来,我充当嫌疑犯,让负责案子的战友来问我。

如此几个简单的问题之后,我意识到嫌疑犯会隐瞒什么,我说让我来审讯。

“我知道你是为了维护一个人,不过很不幸,这个人的资料已经被我们全部掌握。”

根据事先的演练,我让一个同事递过来一个档案,是关于最近几年被警方列入“重点关照”的几个毒品案的主要责任人。

说完后,我便坐到后面并注意观察嫌疑犯的一举一动,我发现他伸长脖子极力想看到档案上人的名字。当我看到这个重要的信息时,我知道无须再等下去了。那就是,当我念出档案里的一个名字时——涉及足以判处死刑的毒品嫌疑犯的名字时——这位一直声称自己只是替人传说的小喽啰露出了吃惊的表情,很明显,这个人的名字是他一直比较关心的问题。

于是,问讯工作就这一问题进行了反复问讯,最终结果是,在战友巧妙的周旋下,这个人交代了案件的来龙去脉,为案件的破获提供了重要的证据。

嫌疑犯吃惊的信号是能够发现并有效地处理这一特殊问题的关键。

这就是事先演练的重要性。

世界上最会经商的犹太人,对经商有三面镜子:第一面镜子是望远镜——高屋建瓴,未雨绸缪,即把握社会的发展趋势;第二面镜子是显微镜——以洞若观火的敏锐观察力,对市场的需求体察入微;第三面镜子是放大镜——见微知著,一叶知秋,运筹帷幄之中,决胜千里之外。

套取对方的秘密,并不是轻而易举就可以行动、放手去做的。“不打无准备之仗”,在准备问讯之前,要做好充足的准备,把问讯该准备些什么,道具、目的、问题,以及可能遇到的风险等都要考虑进去,像事例中先前的问讯一样,完全凭借调查员的问讯,怎么会套出嫌疑犯的话呢?

在美学习刑事侦查的过程中,教官对我们说:

人性是自私的,这种自私决定了人的大脑中只考虑到自己、只能看到自己。要想套出对方的话,实现有效沟通,需要避开这种劣根性,转变观念,站在对方的立场看问题。

只有站在对方的立场考虑问题,你才能了解对方的思想立足点、意识支撑点,才能对对方有个基本的了解。

接着,教官以围棋作为事例进行讲解。围棋高手在比赛的过程中,常常扮演两个角色——对方的进攻和防守、己方的进攻和防守。只有这样,才能确定对方出什么招,自己应该怎么防守,自己会出什么招,对方会怎么防守。看透了这层关系,大概就胜券在握了。

当然,有很多的调查员容易忽略这条规则,不懂得如何运用这条规则,这导致他们工作效率低下,无法套出对方的话。

人性的自私,决定我们无法用简单的对与错的标准来衡量某一事情。站在不同的角度去考虑问题,得出的结果肯定会不一样。

因此,当我们想套出对方话的时候,不能单单考虑自己使用哪些手段更有效率,眼中不能单单看到自己,而完全忽视他人,这样往往就会失之偏颇,套话的作用也不尽明显。

要顺利达到套话的目的,需要设身处地,换一个立场思考。与约谈者见面之前,如果能够这样做,原本疑惑不解的问题可能就变得豁然开朗了。

有些人通常很为难地说,“这个嫌疑犯太狡猾了,什么都问不出来。”不是嫌疑犯狡猾,是你没有用正确的方式方法。再狡猾的嫌疑犯,只要有嘴,只要会说话,就能问出来。即便是不会说话的人,只要方法得当,同样能够套出话来。

对于狡猾的人,你的问讯方式再犀利,也难以攻破他的防线。正确的方式就是站在他的立场,和他站在同一个堡垒里,知道他如何防守的,再根据他的防守方式,制定最适合的方式,一举攻破。

再狡猾的人,回答问题时都难以做到滴水不漏,哪怕是一个神态,一种语调,只要被抓住,都能够套出话来。 sGdGYJy0eWJuym7LhFOhLrO6Jzu/36Hl2dDyFjx+XYt5az2KfiVZ/MRXbH8osWkb

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