前面一节说道,调查员与约谈者距离的安排应该把握好尺寸,因为距离的远近会产生一些微妙的信息,但这种信息会直接影响到约谈者的情绪,从而影响套话的效果。
距离的远近尺寸很难把握。但是,如果能够借助有轮子的椅子,则距离就不会存在问题。
与被约谈者的距离远近,应该视双方的关系而定。
比如,在偌大的公园里,你一个人安静地坐在一张双人椅上,突然有一个走过来,坐在你身边。相信你的第一反应会不由自主地以一种敌视的目光看着身边的这个陌生人,甚至会明确地表示反感,明确表示:“你想干什么?”然而,如果坐在你身边的是你的情侣,别说十厘米,即便是零距离也不见得会觉得难受。
为什么会有这种感觉呢?
是因为你不清楚情况,你无法确定他的长相、表情、穿着等透露出来的信息。你无法判断他的出现对于你来说意味着什么。换言之,你无法确定,他到底是不是一种威胁性的存在。因为在你的潜意识中,他是不透明的,相形之下你对于他保持着某种透明性,正是由于这一点,你感受到了威胁。
与被约谈者之间的距离,对调查员来说,应该根据双方的关系而定。但借助有轮子的椅子,则可以在套话的过程中,根据情况拉近或者疏远。
比如,与被约谈者的沟通气氛比较融洽,你可以在恰当的时间,移动椅子的位子,滑到被约谈者的旁边,以鼓励对方合作。有轮子的椅子就可以很好地达到拉近或者疏远距离的效果,借以增加或者减少问讯的紧张程度,提高套话的效率,同时这种距离的移动可以很好地控制,让被约谈者能够容易接受。
在接受培训的时候,教官对我们说:
距离的把握关键在于情感上的沟通,情感上沟通起来,距离的远近就不复存在了。