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项目与运营的管理方式是不同的。
对于生产线上的工人，昨天怎么干，今天就怎么干，明天还是怎么干，这些工作本质上是重复的。基于此，完全可以设定其工作步骤，甚至可以严格地规定其抬左手、迈右脚等流程。因此，运营管理可以通过建立各种控制点，按照固定的程序进行（图1-1）。
图1-1 独特性工作与重复性工作的管理方式
换言之，运营管理的本质是流程管理。
每个项目都有其独特性，其创造的产品、服务或成果可能存在不确定性，项目团队所面临的项目任务是新的（甚至是全新的）。要么时间要求很紧急、要么成本控制很苛刻、要么需要质量第一，每个干系人对其有不同期望，而且时常受到事业环境因素的制约。
一个人想30岁结婚，这并非是指30岁生日那天结婚。29岁结婚算成功、28岁结婚也算成功，甚至31岁结婚也不算失败。这里的30岁结婚仅是一个以30岁为目标的一个控制范围。
同样，一个装修项目如果设定预算目标为40万元，并不是理想地认为这个装修必须40万元不多不少地完成，如果39万元完成可以允许，38万元完成可以允许，甚至41万元完工也被接受。
理想是丰满的，现实是骨感的！
这就是针对独特性项目的框架管理，实践证明也只有框架管理才是可行的。
试图给项目建立所谓的流程是危险的，时常导致“一管就死，一放就乱”的困境，这也是国内普遍存在的问题。理解针对项目独特性而建立的“框架管理”本质，对项目管理的成功具有重要的实践意义。