一位年轻的母亲带着3岁的女儿逛商场。琳琅满目的商品让她目不暇接,几个小时过去了,母亲还没有要离开的意思。女儿吵闹着想要离开,母亲呵斥,面前有这么多漂亮的东西还不安静地待着。
过了一会儿,母亲俯身为女儿系鞋带,惊奇地发现,从女儿的视角看出去,根本看不见任何商品,只能看见一条条不断晃动着的腿。
横看成岭侧成峰,远近高低各不同。
投射效应是指以己度人,并强加于他人的一种认知障碍。主要表现是,认为他人具有与自己相同的特性,把自己的感情、意志、特性投射到他人身上。
人们在对他人的认知过程中,通常主观地认为他人具有与自己相似的认知。
“以小人之心度君子之腹”便是一种典型的投射效应。
每个干系人对项目的目标都不尽相同,项目经理要谨防投射效应的负面影响,不要以自己的认知和喜好定义项目的需求和目标,更不能完全从技术角度看待项目的目标。
我们觉得好没有用,关键是干系人(客户)觉得好才有意义。
套用一位客户的话:“有钱难买我愿意!”