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在软件行业，在界面设计没有正式展现给客户之前，所有的工作都处于需求调研阶段。其实，房地产行业已经给我们做好了先例：客户买房子之前是先要看看样板房和模型的，什么都看不到这房子你敢买吗？除非你不是自己住！
在客户把他们想要管理的业务模块以及与之相关的业务数据、流程、表单交付你的时候，你千万不要把这个阶段定性为需要调研结束，认为写出《需要规格说明书》就可以了。大量的实践证明，在概要设计阶段所衍生出来的需求工作量是之前的5～10倍，甚至更多，因为这要看设计人员的业务沟通能力和建模水平。
有人总结说，在中国实施软件项目，必须以咨询方式展开：要推出自己的方案，而不能完全按照客户提的需求做项目。这是一种很好的思路，但仍无法解决所有实施项目的难题。其前提是，项目实施者有成熟的业务模型，或者有成熟的产品(含成熟业务模型)，否则不可能做到。
问题是如果没有5年以上的同一行业、同一领域的实施经验和理论总结，没有哪家企业能达到这样的水平。其实得出这样结论的深层原因，是因为国内多数企业管理思想不成熟，更谈不上有完善的业务模型，所以客户的思维一定程度是发散的，还未形成系统。甚至还有些客户的领导，脑子中有很多新鲜的点子，想在企业信息化的实施过程中都加进来，这对把控项目范围和项目实施效果来说，都可能是灾难的开始。
总之，要做好项目，实施者必须有很好的业务建模能力，快速地给客户展示合理的软件Demo。多年的经验告诉我，对于软件项目，一定要给用户看到“样板房”——软件Demo，才算需求调研结束！