下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
需求和目标管理是项目经理变被动工作为主动工作的好手段，好的需求管控和目标确认不但有利于团队高效工作，也为项目绩效考核制定标准；没有可验证目标的项目注定失败。制定目标看似一件简单的事情，实则不然。
项目的目标必须满足SMART法则，而且缺一不可。
Specific：目标是用具体语言清楚地表达的；
Measurable：目标是可以验证和测量的；
Attainable：目标是通过努力可以实现的；
Relevant：目标是与工作有相关性的；
Time-based：目标是有时间限制的。
“该系统必须满足客户方的业务需求”就是典型的没有可操作性的目标。今天提100个“业务需求”，明天提500个“业务需求”，项目团队永远不知道你的“业务需求”究竟是什么。常见的不明确的目标如下。
客户满意（什么是满意）；
快速响应（多长时间算快速）；
稳定运行（稳定指哪些指标）；
有效控制（如何算有效）。