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一位顾客走进家具店，这时家具销售人员该如何跟顾客打招呼呢？
1.对顾客比较冷淡：“您好，欢迎光临，请随便看看。”
（这种说法过于机械，没有任何新意，而且显得热情不足，有冷落、敷衍顾客的嫌疑，甚至有的顾客会误以为你不愿为他服务，产生“看看就走”的潜意识）
2.“您好，请问您想买什么家具？我给您介绍一下吧？”
（这种说法将顾客过早地置于了买卖关系中，容易增强顾客的戒备心理，大部分顾客会以“我先随便看看”来应对家具销售人员）
3.对顾客过分热情，甚至紧贴顾客进行介绍：“您好，这些是我们的新款家具，我给您介绍一下吧？”
（很多家具销售人员因为害怕顾客走掉，常常采取这种过分热情和拼命推荐的方式，殊不知，太过热情会增加顾客内心的不安、不适；而还没有了解顾客需求就盲目向顾客推荐，则很难引起顾客的购买兴趣，甚至会招致顾客的反感）
4.“您好，我们的家具今天搞特价促销，我给您介绍一下吧！”
（这种说法会让顾客觉得自己是一个贪小便宜的人，买不起高价家具，很容易引起顾客的不满）
顾客刚刚走进家具店，对陌生的环境和家具销售人员难免缺乏安全感，产生戒备心理是很正常的。这就要求家具销售人员一定要主动与顾客打招呼，让顾客感受到欢迎与尊重，以拉近与顾客的距离，消除顾客的戒备心理。不过与顾客打招呼一定要把握恰当的时机，不能顾客一进门就立刻迎上去，这样显得过于热情，会使顾客产生压抑感。当然，顾客进门后也不能对顾客不理不睬，这是对顾客的怠慢，会让顾客觉得受到了冷落和轻视。
正确的做法是在距离顾客1米左右时，面带微笑向顾客行注目礼，并与顾客打招呼问好。家具销售人员在与顾客打招呼时一定要有亲和力，流露出发自内心的微笑，这样能给顾客营造一个轻松、自然、愉悦的购物心情，有利于赢得顾客的好感和信任。
和顾客打完招呼后，家具销售人员应将顾客带到他感兴趣的家具区域，然后向顾客进行选择性提问，让顾客在限定的范围内作出选择，从而将主动权掌握在自己手中。比如“您是想自己先看看，还是让我给您介绍一下？”如果顾客想先自己挑选，家具销售人员就要给顾客一个自由挑选的空间，并承诺自己会在其需要时出现，竭诚为其服务。当顾客主动询问时，家具销售人员要及时上前为其做详细的介绍；如果顾客不需要，就不要贸然打扰顾客挑选家具的兴致。
家具销售人员：“先生，您好，欢迎光临××家具店，请问您想看什么家具？”
（先礼貌地跟顾客打招呼，并强调店名和品牌名，以加深顾客的印象，然后询问顾客想看什么类别的家具，以便迅速将顾客带到他的目标区域，提高销售的效率。这种方法比较适合店面较大、家具种类较多的家具店）
顾客：“哦，我想看看……”
家具销售人员：“哦，那您请到这边……请问您是想自己先看看，还是让我有重点地给您介绍一下？”
顾客：“我自己先看看吧。”
家具销售人员：“好的，有需要您随时叫我。”
家具销售人员：“美女，下午好！欢迎光临××家具店，很高兴为您效劳。您是第一次来我们店吧，我很乐意为您提供一些有关我们家具店的信息，让您全方位地了解我们的品牌。请问您是想先自己逛逛呢，还是让我陪您一边看一边做介绍呢？”
（礼貌地跟顾客打招呼，并强调店名和品牌名，以加深顾客的印象）
顾客：“我先自己逛逛吧。”
家具销售人员：“好的，那请随意挑选，我就在您旁边，有需要时随时叫我，我会竭诚为您服务！”
（给顾客创造一种轻松愉快的购物氛围。这种方法比较适合店面较小、家具种类较少的家具店）