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那是很多年前的事了，那时候第二次世界大战还没开始，我的一位法国朋友邀请我到巴黎去，并且带我参观了著名的卢浮宫。我真的为人类的智慧所折服，因为那些艺术家们给人类留下了如此之多的艺术瑰宝。
当我们经过达芬奇的名作《蒙娜丽莎的微笑》时，我的朋友对我说：“看，戴尔，这就是卢浮宫的镇山之宝。”我说道：“我知道它是人类艺术品中名头最响的杰作，但我似乎并不能领会到它的真正价值。”我的朋友说：“戴尔，你不觉得达芬奇所描绘的女子很奇异吗？事实上，这幅画真正让世人为之痴迷的正是画中女子矜持的微笑。她的微笑太迷人了，以至于让很多学者都潜心研究蒙娜丽莎微笑的秘密。”
微笑的力量真是太神奇了，简直是妙不可言。人类是上帝最眷顾的宠儿，因此上帝也把笑赐给了人类，使它成为了人类所拥有的特权。
有一次，我在飞机上遇到了一件事情，而这件事使我更加坚信微笑的力量是无穷的。
在飞机还没有起飞之前，我身边的一位乘客叫来了空姐，希望空姐能给他倒杯水，因为他需要服药。空姐都是训练有素的，所以很礼貌地说：“先生，实在对不起，为了安全起见，我必须等待飞机平稳飞行后才能给您倒水，请您稍等一会儿。”
飞机准时起飞了，可是那位空姐却将这件事忘得一干二净。当空姐被急促的铃声叫过来时，那位要水的乘客已经怒不可遏了。
“看看你都干了些什么？难道你们就是这样对待乘客的吗？”那位乘客生气地说，“我真不知道你们公司为什么会选用这样的人做空姐。”
空姐知道自己确实是做错了，赶忙微笑着说：“对不起，先生，这都是我的疏忽造成的，对此我感到非常抱歉。”
“抱歉？难道这就足够了吗？”乘客显然不愿意原谅空姐，继续说道，“难道仅仅一句抱歉就可以弥补你所犯下的错误。我不想和你争吵，我一定要投诉你。”
尽管空姐一次又一次地把微笑送给这位乘客，并表示愿意给他提供任何帮助，但那位乘客就是不领情。当飞机就要到达目的地的时候，乘客冷冰冰地对空姐说：“小姐，请你把你们的留言簿给我，我有些话想让你和你的上司知道。”
空姐的内心十分委屈，因为她已经为自己的这次疏忽道了无数次的歉。不过，最后她还是微笑着对这位乘客说：“先生，请您再一次接受我最最真诚的道歉。您要投诉我，我愿意接受，因为这本身就是我的错。”乘客看了看她，并没有说什么，而是很认真地在留言簿上写着什么。当飞机到达机场以后，那位乘客马上就离开了自己的座位。
我对这件事有些好奇，因为我还从来没有见过一个人面对别人多次真诚的道歉而不接受的。于是，我找到了那位空姐，并希望她能够允许我看一看那位乘客的留言。空姐同意了我的要求，很紧张地打开了留言簿。然而，令我们两个都感到惊奇的是，留言簿上并不是一封投诉信，而是一封表扬信。其中，有一句话我印象很深：很抱歉发生了这样不愉快的事，但在整个过程中，你都能保持甜美的微笑。当我看到你的第八次微笑时，我就已经下决心将投诉信改成表扬信了。
空姐的微笑无疑给那位乘客留下了最良好的印象，以至于乘客不再去计较她所犯下的“不可饶恕”的错误。事实上，我想要告诉女士们的是，并不是只有做服务行业的女士需要微笑着面对每个人，其实所有的女士都需要微笑，因为只有这样才能让别人觉得你魅力无穷。
前段时间，我去纽约参加了一次盛大的晚宴，席间，有一位非常漂亮的女客人，她的容貌和身材绝不亚于那些空姐。她刚刚继承了一大笔遗产，因此算得上是一个有钱人。我知道，她是急于给别人留下良好和深刻的印象的，因此她花费了大量金钱打扮自己。可是，虽然貂皮大衣、钻石戒指等东西使得这位女客人显得雍容华贵，但是她那一幅冷冰冰的样子却让人唯恐避之不及。
其实，这位女士和空姐比起来，还是有很大优势的。但是她之所以没有成为最受欢迎的人，主要是因为她不明白，对于女士来说，脸上微笑的表情要远比那些冷冰冰的衣服重要得多。
钢铁大王安德卢·卡耐基手下最得力的助手斯瓦伯曾经骄傲地和我说：“我之所以能够成为全美薪水最高的人，主要是因为我有着迷人的魅力。我的人格、我的品德以及我与人相处的秘诀，这些都是我取得成功的原因。然而，我最迷人的地方还是那发自内心的微笑，我的微笑绝对价值100万美元。”
女士们，你们一定要记住，甜美的微笑是比任何花哨的言语都更具说服力的。作为一位女士，不管是不是外表迷人，只要你能够向别人微笑，那么你无疑就是向别人表示：“知道吗？我非常非常喜欢你，是你给我带来了快乐，能够见到你使我非常高兴。”
一位大公司的总经理曾经和我说：“我宁愿住进那些虽然有些破旧但却可以随时见到微笑的乡村旅店，也绝不愿意走进一家虽然有着一流的设备，但却看不见一丝微笑的高级宾馆。”美国一家著名的百货公司的人事部主任也对我说：“我从不看重文凭，因为我宁愿去雇用一个笑容满面但却没上完小学的乡下姑娘，也不愿意去雇佣一个冷若冰霜的经济学博士。”
的确，任何人都不能抗拒微笑的力量，因为所有人都希望别人喜欢自己。心理学家研究表明，微笑是与人的形象有着奇妙的关系的。虽然微笑不过是一种面部表情，但它却反映出了人的内在精神状态。
如果女士们不相信，可以想一下为什么狗这种动物能够如此招人喜爱？其实很简单，就是因为它们首先向我们表示出喜欢，自然地流露出一种兴奋之情。在这种喜欢的感染下，人类自然把它们当成最忠实的朋友。因此，我应该告诉各位女士，如果你们渴望其他人能够非常高兴地看见你，那么你首先要做的就是非常高兴地看见别人。
不过，我必须要告诉各位女士，我所说的微笑并不仅仅是简单地做出面部表情，而是要求女士们发出真诚的、由衷的微笑。如果女士们在不情愿的情况下做出了机械的、虚伪的微笑，那么只会招来别人的厌恶和反感。
有一次，我采访美国最大的橡胶公司的总裁，问起他用人的经验。这位总裁微笑着对我说：“卡耐基先生，当我决定是否用一个人的时候，往往从见第一面以后就得出了结果。我见过很多人，有成功的也有失败的。如今，我已经悟出了这样一个道理，一个人，不管做什么事，如果他愉快地去做的话，那么他就一定可以成功；如果他不开心地去做的话，那么他就一定不会成功。在我所认识的人中，他们成功的原因就在于乐于经营他们的事业。后来，有些人对他们的事业失去了兴趣，开始变得苦闷，最后走向了失败。”
莎士比亚曾经说：“事情本没有善恶，而思想也是一样。”我最崇拜的林肯也曾经说过：“大多数人得到的快乐往往和他们想要得到的差不多。”是的，女士们，你们必须清楚，我希望你们能够微笑地面对别人，这并不仅仅是想让你成为最受欢迎的女士。事实上，这也是让你每天都生活在快乐之中的最好方法。
有一次，我正在纽约的长岛车站的阶梯上走，突然看到前面有很多身体残疾的儿童正在拄着拐杖勉强地上阶梯。虽然他们一个个都显得十分艰难，但脸上却并不显得痛苦，反而是挂满了快乐的神情。于是，我就找到他们的管理人员，问这是为什么。管理人员说：“你观察得没错，他们的确并不痛苦。因为当一个孩子知道自己终身注定残废以后，他首先会恐慌。但恐慌过后，这些孩子会顺其自然，因此他们比那些正常的孩子还要快乐。”
最后，我面对着那些远去的孩子们敬了一个礼，因为他们给了我一笔财富，让我永远记住内心微笑地面对每一天是一件多么重要的事情。
女士们，我有一样礼物要送给你们。这是一些非常好的建议，你们应该细细读读，也许对你有很大的帮助。
每当你要外出的时候，都应该对着镜子看看自己是不是愁眉不展。然后你应该抬起你的头，挺起你的胸，深深吸一口气，让清新的空气充满你的胸膛。在路上，不管遇到谁，只要是你认识的，你都要微笑着面对他们。如果需要握手，你还必须要集中精神。
没有什么可忧虑的，误会、怨愤、仇恨，这些都不值得一提。当你遇到那些所谓的敌人时，整一整帽子，动一动裙子，然后微笑着向他走去，发自真心地说一句：“你好！”
女士们，记住，欲望是一切事情的根源，只要你真心地祈求，那么你就一定会得到。你们的心里最关注的是什么，那么你就一定会得到什么。记住，女士们，放松你们的脸，抬起你们的头，微笑着面对所有人，你将成为明天最美丽的天使。
我真心希望各位女士能够按照我建议的去做，因为那可以让你大受欢迎，而且还能让你快乐无比。古代东方的中国人是非常聪明的，他们深知人情世故。中国人之间流传着一句非常有名的格言，我认为女士们应该把它写在一张纸上，每天都装在身边。这句格言的大体意思是：只有笑着做生意，才能赚到钱。
女士们，想让别人喜欢你，想让你魅力焕发，那么就微笑起来吧。