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图2-2-1 粉丝经济生态链
在网络上流传着这样的一句话：“三流的企业做功能，二流的企业做品牌，一流的企业做灵魂。”而这里的灵魂指的是“人格魅力体”。所谓的“人格魅力体”就像一棵树，如果想茁壮成长，就需要肥沃的土壤，而粉丝经济就是它所需要的土壤，如果缺失去这块土壤，它就会夭折。
2014年可以说是粉丝经济的爆发年，看看那些卖手机、卖电影及卖化妆品的，都在这场粉丝经济中找到了属于自己的逆袭之路，并一路狂飙。小米仅用短短4年时间就把自己打造成国产手机之王；只会写书的韩寒，凭借自己制作的《后会无期》，就轻松地卷走6.3亿元票房；而来自草根的化妆品电商WIS，则只用3年时间，就让自己的市场估值触及了10亿美元。
这些既励志又传奇的故事，在2014年更是不胜枚举，而粉丝经济是这些屌丝之所以能成为逆袭神话背后的那只神秘的推手。
如果我们也想好好运用这只神秘的推手，我们可以从上面三个案例中寻找他们的共同特点，那就是他们都是顶级高手，他们都找到了适合自己的平台，他们还是玩转粉丝经济学的顶级高手。
企业在当下的品牌运营中，所拥有的那些最忠诚的消费者，就是他们的铁杆粉丝。而大众传播方式之所以发生那么深刻的变化，都是因为社交媒体的崛起，而粉丝数量在新的网络语境下，不单单代表着一个企业的影响力，它还代表着一个企业的品牌价值。粉丝是因为喜欢这个企业，才会心甘情愿地做它的粉丝，而且他们也乐意为这个企业的产品埋单。在现代品牌运营中，粉丝是最忠诚的消费者。社交媒体的兴盛正使大众传播方式发生深刻的变化，在新的网络环境下，粉丝数量不仅意味着影响力，还意味着经济价值。喜欢你才粉你，粉你意味着消费者会举双手为你投票，为你埋单。
因此，如果一个企业想从自己的粉丝身上获得利益，就要懂得如何博取粉丝的芳心，懂得如何去养粉丝。对于企业来说，粉丝就是自己最特殊的用户，粉丝们的关注也就意味他们对自己的产品是有兴趣的，甚至是有潜在购买行为的，如果他们取消了对企业的关注，也就意味着他们不再认可这个企业。所以，企业只有把粉丝养护好，粉丝才能给企业带来惊喜，经济效益也才能持续发生。不然的话，粉丝们只要轻抬他们的指尖，你就会被拒千里之外。
那么，怎么玩才能让自己成为顶级高手呢？归纳起来有以下三大秘诀：
首先，我们先要了解粉丝经济，只有知己知彼，才能百战百胜。百度是这么解读粉丝经济的：粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。因此，粉丝的两大核心就是留住铁杆粉丝，并将他们的能量点燃。所以，如何吸引并留住铁杆粉丝，就是重中之重，我们可以从以下几点入手：
第一，对于现在的粉丝而言，一些常规的运营已不再有吸引力，所以企业要注重建设能吸引他们目光的社会化的品牌内容。也就是说，要说他们爱听且能听懂的话，那么这就需要年轻化及社会化。
第二，就是要懂得紧跟热门话题，企业如果懂得关注当下的热门话题，且能把这些话题结合到自己的运营当中，就可以为自己带来大量的活跃粉丝。就好像伊利QQ星，就曾经借助《爸爸去哪儿》第二季的节目影响力，而发起各种实时互动，以跨屏话题为主的多种形式，让自己在短短3个月内，斩获高达202亿次的互动曝光。
第三，积累铁杆粉丝就需要企业懂得从自身需求出发，然后在不同的平台搭建属于自己的完善的产品体系，从而扩大自己品牌的曝光率，让自己的产品能更精准地推送到潜在的目标粉丝面前，并通过热门话题及一些轻应用来有效地推动与粉丝们的互动。
第四，就是要懂得如何挖掘粉丝们的潜能，从而建构自己应对市场激烈挑战的能力。
在现今的社交时代，传播的主导权已经被粉丝们所掌握，他们不再是被动地接受，而是更主动地去参与。他们所占据的主导地位，让现在的企业更能看到服务意识及体验的重要性，也督促企业不断地自我提升。因此，给粉丝们带来更好的服务，从而留住粉丝的心、增加粉丝的黏性，就需要企业不断完善自身的服务意识，不断提升粉丝们的服务体验。
产品对产品、营销对营销已经不再是未来中小企业竞争的对象，将来要竞争的对象将是生态对生态、体系对体系，而粉丝也将成为未来公司的第一驱动力，不再是过去的资本，也不再是产品。当消费圈的主力被80后、90后占据后，个性化和彰显自我成为消费特征，这些变化需要企业更深入地研究用户心理。
所以，建构一个良性的粉丝经济生态链，是一个企业想要成功的必备武器，更是现在企业要重点投入的。比如，可以深度挖掘用户发布的大量数据和行为习惯，并整合所有资源进行营销，推倒各业务线的壁垒。因为，一个全新的粉丝经济生态链，需要企业重新定义企业、定义自己的产品以及与消费者之间的沟通模式。