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一个人的成就，20%取决于智商，80%取决于情商

哈佛大学心理学博士戈尔曼曾经对美国一个中学的81位高才生进行过调查，这些学生的智商是全校最高的，他们在大学里的学习成绩也不错，但到30岁时，这些孩子并没有如研究者所期望的那样，获得卓越的成就，他们的表现很平常，大部分人只是过着平凡而普通的日子，其中只有很少部分人在自己所从事的领域，超过同龄人，达到很高的阶层，而大部分人的表现还不如智商一般的学生。这个调查可以表明，一个人虽然成绩优秀，但在面对人生的磨难或机会时未必会有与之相对应的反应。

换言之，那些智商高的人，有着极强的思考、推理和学习的能力，他们能够学得很快，考上好学校，提出极具创意的企划案，但对于自己的情绪了解就未必很清楚，忍受挫折或在人际关系的处理方面也无法保证做得好。当一个人面对困境和人际交往问题时，如果无法控制自己的情绪，或沮丧不能振作，或不能妥善处理人际关系，都难以适应其所生存的环境，导致个人情绪影响事业向更高层次发展。情商就是一个人的情绪商数，是自我情绪控制能力的指数，现在情商已经被纳入心理学范畴，而“信心”、“乐观”、“恐惧”、“焦躁”等一些情绪反应的程度，就是一个人智商的表现。由此可见，对自我情绪的控制能力越强，就越容易获得成功，成为天才级人物。现在很多国家都对“信心、乐观、恐惧、直觉”等非智力范畴的个人素质给予了高度关注。

因此，人们经常会听到这样一句话：“一个人的成就，20%取决于智商，80%取决于情商。”情商的本质是个人识别，对自己以及他人情绪的表达，处理与他人关系中的情绪能力，还有对自我的激励。情商高的人往往有很好的情绪掌控能力，不是强迫自己的情绪，而是找到一个令自己和别人都可以接受的方式，将自己的情绪表达出来，同时，也懂得照顾他人的情绪，选择一个合适的时机和妥当的解决方法。另外，高情商的人在决策和作判断时往往不会受情绪影响。

美国一家很有名的研究机构，对188个公司的高级主管的智商和情商进行了测试，并将这一测试结果和其在工作中的表现联系在一起，进行了综合分析。结果发现，对这些人而言，情商的影响力远远大于智商。也就是说，一个智商略逊的人，如果其情商指数很高的话，是一样可以获得成功的。

关于情商，心理学家曾多次说到要善于与人交流，富有同情心和同理心，即能做到将心比心。对自己的素质、潜能、特长以及不足等有清醒的认识，在社会生活和工作中找到准确的定位。在心理学的理论下，情商高的人，在可以克服的挑战面前，有十足的勇气去迎接，在不可以克服的挑战面前，也能心态平和地去接受自己能力不可为的客观事实。而且，对于能克服的挑战及不能克服的挑战，他们有足够的智慧去分辨。

“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”，这是美国企业界人事主管的普遍认识。新泽西贝尔实验室的一位经理，按照上面的指令，将其手下工作绩效最佳的人排列出来。在他所列出的名单中，工作绩效被认为最好的，不是那些具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。这也说明，与那些性格孤僻、在社会交往方面不灵的天才相比，能够和谐与同事相处的员工更容易获得为达到目标所需的合作。有研究者发现，很多昙花一现的管理人才，之所以不能持续地发展，往往不是因为技术上的欠缺，而是在于人际关系方面的不足。

既然情商如此重要，那人们是否有办法通过后天的努力去提高它呢？研究者表明，情商和智商不同，它不是天生的，而是后天可以培养的。如此，人们就可以通过一系列的训练来提高自身的情绪商数。一般情况下，人们往往并不能全面、正确地认知自己，无法知晓自己的情商水平，这时人们不妨从以下几个方面去考察：自知之明能力；自我情绪调控能力；自我激励能力；交际能力；将心比心能力。可以对每一项进行答题测试。

● 其一，对于自知之明这一项，应该了解的是，个人对自身情绪、长处与不足、需要以及冲动等有深刻的认识，就是他的自知之明能力。拥有自知之明能力的人，能清醒地把自身能力和周围环境或平台的作用区分开来，为自己找到合适的定位。

自知之明能力强的人，对自己与他人都能以诚相待，不会对他人过分挑剔，也没有不切实际的奢望。

自知之明能力强的表现还有，能及时感应周围人的情绪，也不会让自己的情绪去影响他人和自己。

● 其二，自我情绪调控能力，因为人是容易被情绪所左右的，所以要明白对自我情绪的调控。

自我情绪调控能力强的表现为，平时情绪能够保持相对稳定。一般的成功人士，大都比较平和、镇定，很少会大声吼叫。

● 其三，自我激励能力。这种能力指的是，当一个人遭受挑战或挫败后所具备的重新振作的能力。

自我激励能力强具有这样几种表现：不轻言放弃的执着精神，具有对生活的高度热情以及旺盛的生命力。

● 其四，交际能力，也就是与人打交道的能力。

交际能力强的人，往往都是豪爽派，在人群中比较活跃，能很快与人结识，因此他们的朋友很多。

● 其五，将心比心能力，说到这个，大家都能明白，就是能站在他人的立场去看问题，去感受一些事。

凡事能将心比心的人，自然能与周围的人和谐相处，不与人轻易产生摩擦，这样的人当然能让人愿意与之交往。通常，他们提出某种建议或者方案时，他人往往更愿意接受和采纳。

如果大家对自己的情商不够了解，可以从这些方面入手，来认识自己的情商，从而有的放矢地去进行训练，提高自己的情绪商数，使自己向着人生目标更进一步。 zbIxfMNVnaOt+WiiLMjCogQLm9HBq452SYjnDuZEP8VCGy9AIzCigdkihBKQGpDX