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第三节 全媒体时代的新发展

随着互联网技术的应用,新媒体呈现出强势的发展劲头,并且推动了传统媒体的变革。传统媒体与新媒体之间互相影响和推动,媒介之间的聚合与互动成为媒介生态环境新系统的突出特征。

对于电视采访来说,不仅面临着利用新媒体扩展报道的机遇,还面临着新旧媒体的竞争和转型带来的一系列变化。

要点提示

从宏观上看,全媒体时代的媒介特征主要表现在八个方面:

1. 新媒体出现并呈现非常活跃的状态;

2. 传统媒体转型并采取积极应对的行动;

3. 新媒体与传统媒体二者相互影响与助推,并产生强效作用;

4. 不同媒体依然具有独立属性并形成新的系统;

5. 所有媒体都在谋求不断发展并构成新的格局;

6. 新的传播形态仍在演化并促成媒介影响力且加速扩散;

7. 大众以新方式与态度介入媒体并形成复杂的受众群体;

8. 全媒体时代已经来临并将促进媒介环境的巨大变化。

一、媒介新系统的变革

今天,全媒体过渡时期的新变化已经产生了相当影响并发挥出强效功用。例如,传统媒体与新媒体的互动;网络视频平台的拓展;台网联动的传播渠道;手机视频的新动态等等。无论是新媒体还是传统媒体的传播都在经历着新变革、新发展的历史性阶段,毫无疑问,媒介外部生态与内部格局将成为新的系统。

新媒体在社会生活中的作用越来越显著。在芦山地震信息传播、舆论形成的过程中,以微博、微信为代表的新型传播方式与传统媒体一起成为信息传播的通道。

芦山地震发生后第一时间,一些灾区用户率先在微博、微信等平台发布地震信息;随后,《人民日报》、头条新闻等拥有海量粉丝的认证微博相继发布了相关消息;接着,不少微博名人、认证机构开始通过微博平台,进行地震相关知识的解释和引导。据盘古舆情分析,截至 2013 4 21 日,新浪微博话题榜的前五位全部被芦山地震占据。

此外,微信也成为地震信息快速传播的新渠道。不少公众账号都在第一时间发布了地震相关信息,一些用户也通过微信向亲友发出信息。微信启动了一对一的微信客户服务,帮助灾区的个人及公益机构。同时为灾区救援团队开辟微信群等联系通道,为公益组织公众账号扩容至 2 000 人。

芦山地震验证了 CCTV 微博传递新闻的速度。它发出的第一条地震消息要比凤凰卫视微博早两个多小时,凸显了 CCTV 在新媒体传播领域的提速。可以说, CCTV 微博在地震中扮演了重要角色,发挥出积极作用和多种功能。

(一)信息发布功能

2013 4 20 8 03 分,国家地震台网官方微博“中国地震台网速报”发布自动测定消息:“ 2013 4 20 8 02 分在四川省雅安市雨城区附近(北纬 30.1 度,东经 103.0 度)发生 5.9 级左右地震,最终结果以正式速报为准。”这是芦山地震后发出的第一条微博。 8 14 分,雅安市芦山县地震被修正为 7.0 级,震源深度为 13 千米。 CCTV 微博根据国家地震台网的消息进行转发,地震发生后的 7 分钟—— 8 09 分, CCTV 的官方微博“央视新闻”发出地震的消息,在 8 17 分进行了更新,转发数为 4 352 次,评论数为 1 561 条。随后,在 8 30 分、 8 42 分和 9 02 分平均每 10 分钟更新一条信息,转发数和评论数也在不断增加。

(二)求助功能

地震后,语音通话业务急剧增加,灾区与外界的电话通道堵塞,而微博、微信等新联络工具有效弥补了语音业务的拥塞。微博和微信为雅安灾区人民与外界群众搭建起了一座密切联系的生命之桥,有效地争取了生命救援时间。 CCTV 主播长啸在当日上午 10 点特别节目《四川雅安强地震》中呼吁,灾区的群众可以通过微博、微信等新媒体进行求助和发送灾区的现场状况。地震发生两天之内,无数灾区人民运用微博发布地震受灾情况以及求救信息。微博利用一传十、十传百的特点,将这些信息无限传播,为援救工作争取了时间。

(三)寻人功能

芦山地震后,灾区一些失去联系的人让身在外地的亲友心急如焚,微博等新媒体马上编织了立体的寻人网络。 CCTV 微博也通过话题积极进行沟通传播,构建了立体网络寻人平台。

(四)分享功能

地震发生后,一些经历过汶川地震的网友在网上分享自救经验,专家也纷纷普及应急救援知识,起到了十分重要的作用。 CCTV 利用网络平台,及时发挥了普及应急救援知识的功能。

(五)公益功能

这次地震,新兴的社交媒体也成为救灾的“催化剂”,更多的民间公益组织通过微博、微信集结起来,快速加入救援行列,利用覆盖全国的网络向灾区伸出援手。 CCTV 新闻官方微博也通过 # 雅安正能量 # 等话题,汇聚细微民间力量,号召全社会关注并伸出救援之手。

延伸阅读

在线消息源

作为全球网络的集大成者,互联网成为公共档案、个人信息和其他信息的重要渠道,成为记者越来越重要的工具。一项名为《虚拟空间的传媒》( Media in Cyberspace )的年度调查表明,记者调查研究的途径在 20 世纪 90 年代后 4 年的变革程度远远超过之前 40 年的变革程度。这种变化主要应归因于互联网的使用。

研究显示,目前新闻机构中有 93% 的记者将互联网作为自己调查和报道的工具。下面是记者利用互联网的几种形式:

1. 通过电子邮件联系消息源。通过电子邮件比通过电话更容易找到消息源。

2. 通过电子邮件采访消息源。尽管我们提倡面对面的采访,但是当电子邮件出现后,消息源不愿接受其他采访方式或抽不出时间的时候,通过电子邮件采访也是一种途径。

3. 查找消息源的电子邮件地址、电话、办公地址或家庭住址。

寻找路线指南

从在线讨论群发现消息源。

从被称为 Usnnet 公共讨论群里发现消息源。

寻找专家

寻找消息源或报道主题的背景资料

寻找公共档案

寻找关于任何一主题的信息

怎样判断这数以百万页的信息哪些是准确的呢?你很难判断。你需要核查消息源和信息的可信度。

二、多渠道信源与平台

新媒体出现之前,传统媒体之间对接较少,而新媒体以其可以实现多媒体传播的特征及其在互动性、时效性方面不可比拟的优势,不仅成为不同媒体之间相互嫁接的纽带,还促成了传统媒体传播方式的一系列改变。

不同的媒体具有不同的特征、优势和目标受众群体。各个媒体对于共同平台提供的信息,依据各自的特点和需要转换成相应的信息传播形式。

例如,处理信息平台上一则新闻的信息,报纸可以写成消息和评论,广播可以做成广播节目,电视可以做成新闻视频,微博等新媒体可以实现与不同受众的实时讨论。

在新媒体成为重要的信息来源和传播渠道之后,传统媒体也必须在新媒体中寻找新闻点和热议话题,针对受众所关心的问题进行报道,跟进网络热门事件、突发事件,评析热门话题,所以现今在报纸、电视中经常可以看到以网络、微博为新闻来源的报道或者节目中插播的微博评论。

而门户网站中的新闻稿件有部分来源于传统媒体,如最大的新浪网新闻频道,新闻来源于新华社、《京华时报》以及各地方晚报、文化报,小部分标注了“独家”。

除了互为新闻来源,传统媒体也会通过在新媒体中投放节目广告等方式进行节目营销和品牌宣传,或是通过节目内容在新媒体中的广泛传播引起话题和争论,赢得网民对传统媒体的关注。这些互动不仅体现在新媒体与传统媒体之间,在不同的传统媒体之间也出现了信息发布与传播之间的合作共赢。

2014 3 1 日发生的“昆明火车站暴力恐怖事件”期间的媒体传播为例,可以更为明显地体现不同媒体之间的聚合与互动。

案例分析

昆明火车站暴力恐怖事件

2014 3 1 21 20 分,十余名统一着装的暴徒在昆明火车站砍杀无辜群众,造成 29 人死亡, 100 多人受伤。现场陆续有人用手机拍下照片上传到了微博。《春城晚报》的微博第一时间于当日 21 46 分转发了市民的一条求证微博, 22 点之后,新浪图片、头条事件等微博发布了相关消息,并一直跟进事件的发展,发布伤者救助情况等信息。次日报纸、电视等开始报道此事件。

首先,微博等新媒体以移动、便携、实时发布的优势成为第一时间信息的来源。在突发事件中,现场有手机的人均可通过移动网络对外发布消息,成为自媒体。新媒体打破了原有的记者到现场、采访、制作、播出的流程,新闻生产和发布周期缩短,传统媒体的官方微博账号成为传播信息、发布新闻的重要平台,很多信息都是在官方微博中首发,然后报纸、电视等媒体跟进。此外,官方微博也成为事件直播的平台之一。

其次,传统媒体通过微博实现与用户的互动,了解群众的真实想法,及时沟通,并组织群众实行必要的救助措施。同时,利用社交媒体监测系统及时了解用户动态以及媒体动态,进行舆情监测和传播分析。基于网络新技术的大数据分析、数据可视化被应用于新闻报道和救援。在事件发生后,昆明献血服务的官方微博发布了义务献血救治伤员的消息,通过其他媒体官方微博的转发扩散,消息得到广泛传播,献血的人数不断增加。一些媒体官方微博发布了防恐和自救宣传手册,并发布了为伤员家属等需要帮助的人提供免费心理咨询服务的消息。新华网微博发布了通过大数据反恐的微博,提到阿里巴巴首席技术官王坚表示所有人包括恐怖分子都不能避开互联网,通过互联网数据分析进行反恐已成国际趋势。

再次,总结以往突发事件应对经验,人民网舆情监测室提出“黄金四小时”法则。传统观点认为事件发生后的 24 小时是主导舆论和处理事件的关键时间,但是由于即时通信工具、社交网络和微博的广泛应用并渗透到突发事件的传播和处理过程中,新闻周期被缩短,舆论引导必须提高时效性。在 QQ 、微博、 BBS 中,信息的接受者可以同时成为传播者,生成舆论的时间被大大缩短,政府和传统主流媒体必须积极利用这些“黄金四小时媒体”,在第一时间发布信息、表明态度、澄清谣言、引导舆论。

事件发生的当天,主流媒体的官方微博都纷纷发布消息让用户了解事件的真相。次日凌晨中央领导赴昆明处理恐怖事件,媒体官方微博直播进展,并于事件发生后 6 个小时发布了国家主席习近平的指示。事件发生后,网上流传着诸如昆明公交车站也受攻击、伤员救治需缴纳押金等谣言,主流媒体纷纷辟谣,防止谣言传播激化社会矛盾,安抚社会情绪,平复恐慌,维护正常的社会秩序。

最后,形成了新媒体供应信息,传统媒体整合信息的局面。用户在新媒体上发布的实时消息需要官方媒体的确认才会成为大众普遍相信的事实。官方媒体对于突发新闻事件进展过程的跟进同时可以树立媒体的品牌形象,增强社会认可度和关注度。《春城晚报》以发布及时、更新快和贴近性强等优势获得了良好声誉。事件发生后的第二天,凤凰卫视在新闻中做了几个特别报道。央视新闻官方微博也一直在跟进昆明事件,但由于央视新闻频道较大篇幅报道乌克兰局势,部分网民在贴吧和微博中表达了对央视的不满。由此可见,虽然很多人依靠新媒体获得信息,但仍对传统媒体有所依赖。新媒体是信息传播的出发点,传统媒体则是信息传播的落脚点。

要点提示

全媒体时代的一个突出特征即是不同媒介间的相互嫁接,对此的理解一般包括媒介内容上的嫁接、传播技术上的嫁接、终端的嫁接和产业嫁接。

而媒介嫁接的最基本方式为不同媒介之间的聚合与互动。

三、助推分享的新思维

Web2.0 (第二代互联网)使得用户分享和信息聚合成为可能并广泛应用,用户可以不受时间和地域的限制获取信息和分享观点, Web2.0 提供了一个开放的、交互的、去中心化的平台。

Web3.0 使真正意义上的数据时代到来,开放的技术、开放的身份和无处不联网的状态提供了可供分析的各种数据。在新闻界,舆情分析转向新闻可视化,新闻的工作模式更加开放,传统媒体与新媒体之间的壁垒被不断打破。

可以预见,新媒体的发展方兴未艾,许多新的功能、新的方式还将不断推出。传统媒体则要进行新的转型,面临着“全媒体过渡期”的巨大挑战。

在一定程度上讲,新媒体似乎不用特别用力,就能够同传统媒体产生互动,比如, CCTV 策划的《你幸福吗》《家风是什么》等特别节目,也正是由于在网络媒体上引起热议后产生了更加广泛的社会反响。在 2014 年两会的报道中, CCTV 利用新媒体的信源和数据进行报道显得更加充分,甚至成为新的节目形态和报道方式。

从目前的演变和结果分析,可以得出的观点是:助推与分享是全媒体时代的新思维。其理由主要是:不同媒体各自具有不同的优势和劣势,互相不能取代,发展的趋势是相互助推,反复分享。

要点提示

事实上,现在电视媒体特别节目的策划,已经到了从宏观到微观都必须考虑利用新媒体助推的阶段。而新媒体也时刻关注电视的动态,希望借助电视的产品在自己的平台上发力来获得更大的收益。

(一)信源与可信度的互补

新媒体在信息发布和舆论引导方面有着无可比拟的优势,但因为人人都可成为传播者的特点,信息的发布与扩散缺少把关人,过滤功能较差,信息的质量良莠不齐。在权威性和可信度方面,人们仍然依赖于传统媒体。社交媒体成为新闻来源之一,但用户发布的内容则需主流媒体的核实和确认才会被普遍认可。网络传闻、微博谣言事件几乎是数不胜数,如金庸先生辞世假新闻、辽宁水灾谣言、三峡水电站被私有化谣言等。这些虚假信息的传播从另一面巩固了传统媒体的权威地位,人们即使习惯从网络上浏览新闻,但是证实可信度还是选择和转发主流媒体的官方微博。

(二)“上传”与“下达”的互补

在我国,新媒体虽然可以更加充分地“上传”民意,也可以起到迅速的“下达”作用,但是在围绕各级政府中心工作、搭建起党与人民沟通的桥梁方面却弱于传统媒体。目前,舆情分析和信息处理的主力仍为传统媒体,而新媒体则作为传统媒体进行舆论引导的途径之一。传统媒体的官方微博拥有大量粉丝,所发布的新闻被大批量转发和评论,在网络新闻传播中起着举足轻重的作用。此外,网络适合于碎片化的传播,很多人都不习惯在网上浏览长的资讯类视频,所以在视频新闻的传播上,电视媒体因为用户使用习惯而占有优势,并可以增加新闻的深度。

(三)实效与产出的互补

传统媒体的新闻制作要经过严格的选题策划、采访、写作或节目制作、出版或播出等多个环节,即使在事件发生后立即派出记者去采访,也难以企及新媒体的传播速度。通过移动互联网和信息分享平台,新闻现场的目击者可以用手机拍摄,通过手机客户端将现场事件的描述上传至互联网。新媒体可以在第一时间搜集网络中对于现场事件的描述,通过电话等方式核实信息,然后发布新闻消息,这个过程可以缩短至几十分钟甚至几分钟。传统媒体在新闻的实时传播更新方面也难敌新媒体。在如汶川地震、温州动车事故、芦山地震等较大的突发性事件中, CCTV 只在汶川地震时中断了正常节目进行 24 小时直播,而在网络上,对于突发事件的动态传播可以一直持续。

(四)大数据传播的互补

大数据时代的兴起为新闻的传播提供了新的契机,新闻事件与大量信息的结合为新闻报道视角提供了多种可能。传统媒体利用大数据,并在数据中提炼出相应的观点进行传播,这是传统媒体利用新媒体技术掌握新闻传播主动权的重要途径之一。在对数据的处理过程中,可以发现新的视角、信息和结论,扩展新闻报道选题,丰富新闻内容,拓宽受众视野。数据新闻还丰富了新闻的可视化表现形式,将枯燥繁琐的数据整理制作成简单易懂的图像,增强需要数据支持的新闻报道的生动性和形象性,做到深入浅出,这是电视媒体增强新闻的可读性和感染力的重要方式。

(五)参与与联动的互补

在新媒体中,用户可以自由进行复制、粘贴,信息的传播自由度和速度大幅增加。由于每个人在接受信息的同时都可能转化成为信息的传播者,信息的传播模式是辐射状的,每个信息发出者都是一个小型的传播中心,尤其是在微博中,通过用户的转发,信息可以实现病毒式的传播。新媒体具有互动性特点,用户可以自由参与某个话题的讨论,这也给传统媒体的节目营销提供了便利。央视新闻官方微博在 2014 年“三八妇女节”报道中发起了“她的最美时刻”话题讨论,微博用户可以发布母亲、恋人、女性朋友等的照片参与这个话题的讨论,并有机会在 3 8 日当天的《新闻联播》中看到自己发布的照片。这在微博中引起了广泛的参与,同时也增加了用户对于《新闻联播》的关注度。

四、利与弊的辩证认知

要点提示

新媒体的时效性和开放性增大了传统媒体引导舆论的难度。

新媒体缩短了新闻生产周期,在新闻事件发生的短时间内迅速聚集大量的信息和言论,迫使传统媒体必须及时跟进,迅速调查和公开事实真相,在信息发布和舆论引导方面占领先机,否则就会处于被动的地位。

新媒体的信息把关和过滤功能较差,容易散布谣言,并且新媒体的传播具有“滚雪球”的效应,也增加了引导舆论的难度。主流媒体必须在第一时间澄清谣言,避免虚假信息给社会带来负面影响。

当下,无论在业界还是在学界,大家对“全媒体化既是机遇又是挑战”这样的观点一致认同。然而,这样的演变进程将带来什么样的结果呢?未来我们怎样认识全媒体时代背景下的不同媒体的属性、特征和优势呢?以我们今天的认知是否能够获得对未来清楚的认识呢?

当新媒体与传统媒体互相聚合的同时,也带来了新的问题和弊端,对于许多新问题和弊端需要辩证的考量。

传统媒体在网络中发布的文字内容可以被随意截取和再加工,视频图像也可以被自由下载和剪辑,这种现象非常值得研究。一些网友把主流媒体的视频截取,只将部分片段发布到微博中,部分片段的内容被片面化放大,通过大量用户的评论和转发后,原有的意图被曲解,这对传统媒体的内容传播和品牌形象都会造成一定的负面影响。

例如东莞扫黄事件, CCTV 《焦点访谈》节目的视频中部分镜头比较详细,节目中还包含了对权力滥用、监督空白和政府不作为等其他内容。在网络流传甚广的片段中,仅仅是记者暗访色情业实况时的镜头,引起了一些网友的质疑,部分用户在评论中对记者进行人身攻击。

新媒体不可避免的用户随意整合和再加工的信息传播方式,对传统媒体敲响了警钟,对内容取舍、表达方式、形象维护都提出了新的考量,也对记者的报道提出了新的要求。全媒体时代信息的获取和发布已经不再是记者的专利,新闻事件现场的目击者可以通过移动媒体拍摄和上传信息。记者不仅要具有信息采集的能力,还应有信息识别的能力,从鱼龙混杂的信息中提炼出真实的和有传播价值的信息;做好新闻事件的现场报道;突发事件评论跟进;克服舆论引导时效性与准确性之间的矛盾;在最短的时间内判断形势。数据分析时代对于记者的技术掌握能力提出了更高的要求,不仅要熟练掌握采、写、摄、录、评,还应具有数据分析处理能力。

客观地分析,尽管传统媒体在全媒体化过程中进行了诸多尝试,但是就目前来看,传统媒体的全媒体化主要体现在传播技术提高、官方网站和微博的建设与维护、手机电脑等客户端的开发几个方面。在产品的制作方面依然沿用习惯的思维方式,对于新媒体传播特点和用户的接受习惯研究不足,新媒体产品的创新能力不足。官方网站和客户端把报纸和电视终端播出的内容照搬过来,仅仅是换了一个新的播出平台,但却未考虑过新媒体平台的传播特点和用户群的特点。

全媒体时代是一个受众细分的时代,用户指向性特征更为明确,传统媒体在新媒体产品形态的开发方面必须转变传统思维,加强市场和用户研究,创新节目形态。因为不同媒介的传播方式、平台和特征不同,而且传统的思维模式并未被完全打破,所以传统媒体对新媒体的利用仅仅是初步的,需要以创新的思维开拓新领域。 UAzLtpFYAV+GFuNAswnVxm/+/v5MzGXhOgPV5e2hCt5IQjidkL73OPVqUwr3sbuE

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