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人类社会经历了农业经济、工业经济和服务经济这三个阶段，下一个阶段应该是什么？有人认为是以信息为中心的信息经济，有人认为是以科技为中心的知识经济，也有人认为是实现网络普及的网络经济。美国经济学家约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩在他们撰写的《体验经济》中提出，下个阶段是体验经济。
什么是体验经济？以对蔬菜的生产和消费来说，当农民种菜并自给或出售时，这种经济是农业经济；当在工厂（或蔬菜大棚中）大批量生产蔬菜并加工出售时，这种经济是工业经济；当饭店用蔬菜向顾客提供饮食服务时，这种经济是服务经济；当顾客买菜并进行野餐，在这一过程中获取享受时，这种经济就是体验经济。
所谓从一个时代进入另一个时代，不代表上一个时代的东西不重要了，而代表人们追求的中心变了。在农业经济中，人的欲望以温饱为中心；在工业经济中，人的欲望是更多的物质享受；在服务经济中，人的欲望是更多更好的非物质享受。现在人们更希望从消费物品与服务中获得个性化的体验。
以研究娱乐经济著称的沃尔夫提出，人们的消费正从“有形的消费品转向花钱买感觉”。这里所说的感觉也就是派恩所说的体验。消费趋向于个性化、多样化，追求一种刺激，已成为网络时代消费的特征，可以预见这种趋势还会增强，甚至成为主流。
读完《体验经济》这本书，我印象最深的一个观点就是：未来的所有行业都是娱乐业（也可以说是游戏业）。
回到企业管理话题，随着时代的变迁，员工的核心需求不也在发生变化吗？时代不同了，人们的首要需求也发生了变化。
管理者基本都知道马斯洛理论，这是一个关于人性的基本判断。马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感（社交需求）、尊重需求和自我实现需求五类，由较低层次到较高层次排列。
马斯洛的需求理论
通俗理解：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求是最强烈的，其他需求则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其他什么都不重要。当人从生理需要的控制下解放出来时，就会出现更高级的、社会化程度更高的需求，如安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
进入21世纪，大部分员工工作的需求已经不再是基本的生理和安全需求了，他们更需要归属感、认同感和成就感。
马斯洛理论是一个关于人性的基本判断，几乎所有管理者都学过或至少听说过。但一回到企业的实际运作中，往往又忽视了时代变迁带来的员工需求的改变，往往会用20世纪的管理思维去管理21世纪的员工，如今，企业管理也必须是一个游戏，是一个能满足员工参与感、成就感的游戏，是一个双赢的游戏。