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眼观六路，耳听八方，能够让我们跟上时代的步伐；集思广益，广纳群言，能够丰富我们的知识；谦虚谨慎，勤学好问，能够时刻让我们保持清醒的头脑。然而要做到这些，前提为：倾听。只有敞开心扉倾听对方的心声，感受他们的喜悦与忧愁，才能让彼此的心灵融会贯通，建立良好的人际关系。
倾听能够化解许多矛盾和分歧，认真倾听对方的心声，既是尊重对方的体现，又是自我素养的表现，最为关键的是倾听能够满足对方的自尊感和虚荣心理。
祖·吉拉德是美国当今排名第一的汽车推销员。他曾经在一年之内销售出1425辆汽车。他在总结成功经验时说：“认真倾听购车者的意见，是销售制胜的法宝。”
一次，有位名人来公司买车。祖热情地接待了他，随之向其认真地推销一款新车，交易过程似乎进行得非常顺利，但是到了最后签字的关头，这位名人突然表示：“不买了”。
这究竟是什么原因呢？从对方的眼神中，祖明明看出他非常喜欢这辆车。
经过一整天的思考，祖也不知道问题出在哪儿？
终于，百思不得其解的祖，无奈之下冒昧地拨通了那位名人的电话。
名人接到电话，显得很不高兴，并且说道：“你知道现在是什么时候吗？”
“晚上十二点。”祖说，“请允许我先跟您道歉。但我反思了一整天，都找不出先生您不买车的原因。”
“你现在真的十分想知道其中的原因吗？”名人问道。
“是的，失败是成功之母，我愿意倾听您的意见。”祖谦虚地说。
“好吧，请你用心听。”
“我正在听。”
“你一定要留意我说的话。”名人认真地说。
“一定的。”虽然祖嘴上这样说，但是，心中还是存有一团迷雾。
“可是你今天下午并没有用心地听我说话呀！”名人慢条斯理地说。
“您的意思是………”
“如果白天你在我签字的时候，肯这样听我说话就好了。”
“你的意思是………”祖还是莫名其妙。
“今天下午，在我买车签字之前，曾提到犬子就要进入密西根大学就读，而且我还提到了小儿子的运动成绩和理想抱负。我以自己的孩子为荣，可是你却没有任何的反应。”名人遗憾地说。
直到这时，祖才记起名人确实与自己说过此类的话，但是自己当时并未在意。
“你根本没把我说的话放在心上，因为你正在听另一个推销员说话。”名人说。
至此时，祖才霎时明白了事情的原委。
于是，便真诚地向这位名人道歉。第二天，这位名人就前来买这辆新款的车了。
倾听是金，这句话在任何时间、地点都同样适用。
乔治在一家小理发店给人擦鞋，他在工作之余，经常能听到一些黑人朋友说：“想把自己的头发变直”，虽然这话是别人随便说的，就连理发师都没在意，但是乔治却牢记在心。于是，在日后的工作中，乔治总是在聊天时，询问对方的职业。
有一天，乔治同样询问了前来擦鞋的一位顾客，对方告诉他自己是一位化学家。
“化学家是做什么工作的？”乔治继续询问着。
“化学家就是调制一些药品或是其他东西的。”化学家通俗易懂地解释着。
“那您能调制出一种将头发变直的东西吗？”乔治询问道。
“也许，可以试试。”化学家说。
一段时间后，化学家再来擦鞋时，给乔治带了一瓶液体制剂。乔治将制剂涂抹在头上之后，头发果然变直了。
试验成功之后，乔治便与这位化学家联手，将这项产品卖给黑人朋友或是理发店，并将这种制剂命名为“华发”。
耐心的作为一名听众，这是说话的一项重要条件。能够用心倾听别人意见的人，必定是一个富有思想，具有谦虚品格的聪明人，这种人即使在人群当中不大引人注意，但事后却可能受到周围人的尊重。因为虚心，所以能被众人所喜悦；因为善于思考，所以能为众人所尊重。