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人人都有思想和意见，一旦这种思想和意见积聚过多，就要找个方式释放一下，此时，最好的方式便是与他人沟通、交流，所以，如果有一个人能够在这时全神贯注地倾听他的诉说，必定会博得对方的认同和好感。
世间有两大类人，一种是说得少、做得多，另一种是说得多、做得少。通常情况下，前者的人缘都要好于后者，其道理不言而喻。曾有人这样评价沉默者：“沉默与精心选择的词具有同样的表现力，就像音乐中的休止符和音符一样重要，沉默有时会产生完美、和谐效果。”
“与其多说，不如多听”，但是，很多人却还不懂得这个道理。与人交往时，我们常常能够看见这样一种现象：多数人都喜欢让别人听自己讲话，谈论和自己有关的事情，而不太爱听别人的谈话。这种现象源于人们的两种心理需求：渴望被理解，需要倾诉对象；期望赢得尊重和成功。
要知道，即使你是天才的演说家，周围的观众也难免会有厌烦的时候，所以，要在适当的时候学会闭上嘴，倾听周围人的声音，在他人的诉说中获知一份真实的感情，一份隐秘的心语，从而获得他人的尊重和信赖。
但是，很多人在交往时，往往牢牢地控制谈话权，不给对方任何说话的机会，因此错失了很多机会。倾听是一门艺术，世界上最难做到的事莫过于适时地闭上嘴巴。如果你想成为最受欢迎的人，那么，和对方谈话时最好把说话的机会留给他，让他说他所关心的事和人。
少说多听能够创造愉悦的氛围；少说多听是对意见相左的宽容，能避免矛盾的激化。总之，少说多听可使你有更多的时间平复自己的情绪和思考，多进行分析，从而强化自己的语言天分，以便在适当的时候做出及时的反应。多倾听，可以让我们的生活变得更加快乐，让身边的人更喜欢你，让朋友更信任你，让亲人更离不开你。很多人都曾有过这样的经历：当有人在认真倾听并理解我们的时候，我们会感到被尊重，同时对对方产生感激和好感。
卡耐基曾参加过一个私人聚会，被邀请的大多数都是科研名流，坐在他旁边的是一位植物学家，虽然卡耐基对植物没有过多的研究，但是依旧耐心地听植物学家跟他谈论各种植物的趣事。在交谈的过程中，卡耐基除了提出过一个问题外，几乎没有说什么话，只是全神贯注地听对方津津有味地说他的专业知识。但是，在两人分手之后，那位植物学家却对别人说：“卡耐基先生是一个最有意思的交谈者。”
学会适时地闭上嘴巴，倾听他人，理解他人，能让我们拥有更多的朋友。
一次，有两个同事因为意见不合，双方互不相让，致使矛盾升级吵了起来，领导得知此事后并没有立即批评双方，而是先让他们说说各自的想法。当一个人说的时候，另一个人则在一旁倾听。在两人述说各自的想法时，领导只是静静地听着，并没有对此指手画脚地干扰，还不时地向对方递以肯定的目光。当两人获得领导肯定的目光后，都觉得很不好意思，因为双方根本就没有大的矛盾，并且认为对方刚才讲的话也很有道理，如果给对方一个说话的机会，相信根本就不会吵架，所以，还没出领导办公室，双方就握手言和了。
当我们静静地坐下来倾听对方内心的声音，同时以清澈的眼神注视着对方时，此时的倾听是用心去听，是心与心的交流，会让彼此产生心灵上的共鸣。