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人情话，想必大家都听过或是说过，但是不经意间说出的人情话要让人心花怒放并不是一件容易的事，这里面也蕴藏着很大的奥秘。要想让普通的人情话给你创造无限的机会，就必须做好两件事情：第一是说话之前，应通过前期的准备和仔细的观察，对对方“了如指掌”，这样在说话的时候，就能做到投其所好，以此拉近彼此间的距离；第二就是要讲究说话的技巧。这种精心“酝酿”的人情话要以不经意的方式随口而出，不能让对方感觉到你是在刻意地讨好，而要让对方从心理上愿意与你进行交流。
美国著名的柯达公司的创始人伊斯曼先生，在获得巨大财富的同时并没有忘记慈善事业。他深思熟虑之后决定向社会捐出一笔巨款，在罗切斯特给大众建造一座音乐教堂、一座戏院和一座纪念馆。“鼻子”灵敏的座椅制作商们早就“闻”到了里面的“钱味”，为了能够承接这些建筑里面的座椅生意，他们展开了激烈的角逐。
但是，凡是找伊斯曼先生谈此生意的商人都碰了一鼻子灰，眼看着巨大的商机从自己的眼前溜走，不少商家痛心不已，但是又无可奈何。
就在这种情况下，有一位叫做亚当森的商人取得了承办座椅的项目。
亚当森是当时“优美座椅”公司的总经理，在他见伊斯曼先生之前，伊斯曼的秘书就提醒亚当森说：“我知道很多人都急于得到这批订单，想必您也不例外。但是我需要提醒您的一点是，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，那么您就会空手而归，因为他是一个对时间很‘吝啬’的大忙人，所以进去以后最好尽快讲完您想说的话。”
这位“优美座椅”公司的总经理微笑着点头称是。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正低头忙于翻阅桌上如山的文件，于是静静地站在那里，悄悄地仔细打量起这间办公室。
过了一会儿，伊斯曼先生才抬起头来，问道：“这位先生有何见教？”
秘书在给亚当森做了简单的介绍之后，就退出了办公室。此时的亚当森并没有一开口就急于谈生意的事项，而是说：“伊斯曼先生，谢谢您给了我几分钟的时间，让我有机会仔细打量您这间舒适的办公室。我本人从事室内的木工装饰已经很长时间了，却从来没有见过装饰得这样与众不同的办公室。”
伊斯曼先生似乎有点喜出望外地说道：“哦，您又让我想起了遗忘了很长时间的往事。这间办公室本来就是我亲自设计装修的，当时在完工以后我非常喜欢。可是由于后来忙于工作，已经有很长时间没有静静地欣赏这个房间了。”
亚当森又走到墙边，轻轻地用手在木板上一擦，说：“我想这橡木板是英国的，对不对？意大利生产的橡木板不是这个样子的。”
“是的，”伊斯曼先生越发有兴致了，站起来回答道：“那的确是英国进口的橡木，我的一个好朋友长期从事室内的橡木装修，是他从英国特意给我定做的。”
伊斯曼先生此时的心情极好，带着亚当森仔细地参观起自己的办公室来。
他兴致勃勃地把自己办公室里的每一件装饰都给亚当森做了介绍，从木质讲到颜色，接着又从颜色谈到比例；从工艺谈到价格，然后又详细地介绍了他自己设计的全过程。在此期间，亚当森做了一个很好的聆听者，面带着微笑，并饶有兴趣地适时发表一下自己的见解。聪明的亚当森见伊斯曼谈兴正高，就不失时机地问起了他的创业经历。伊斯曼先生就向这位刚刚认识的“陌生人”谈起了自己埋藏已久的苦难的童年生活，以及这次为社会所做的巨额捐献……
亚当森此时也发自内心地赞扬伊斯曼的公德心。
一开始秘书就已经提醒过亚当森，与伊斯曼先生谈话不要超过5分钟，结果却出乎人们的意料，亚当森和伊斯曼就像是重逢的旧友一样，一直谈到了中午。
最后，伊斯曼对亚当森说：“前些天，我到日本看见了几款心仪的椅子就带了回来，我打算自己重新把它们刷好呢，你有没有兴趣看看我的油漆表演？这样好了，和我一起回家吃午饭，顺便看看我的手艺。”
午饭以后，伊斯曼就开始动手，把那几把日本椅子认真地一一漆好，并深感自豪。直到亚当森最后道别的时候，两个人都没有谈一句生意的事。
然而，亚当森最终不但顺利地拿到了这个价值9亿美元的订单，而且还收获了人生中一段难得的友谊。
亚当森之所以能取得成功，诀窍就在于他非常了解谈判技巧。俗话说：知己知彼，百战不殆。亚当森在充分了解对方的前提下，从对方最感兴趣的地方着手，一旦抓住了对方的那根“软肋”，对方自然就会提起兴趣展开交流。
亚当森从伊斯曼的办公室装饰入手，很自然地用一句贴切的人情话巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，从而极大地满足了伊斯曼的自尊心，最后甚至把亚当森当做知己。这样这笔生意自然非亚当森莫属了。
可见，不经意间说出的人情话能使人获益匪浅。在人际交往中，不妨学说这样的人情话。