第六篇“这事儿我已经交代了”

记住,我们的管理者不是国家干部,凡事只要“交代”下去就算完事儿。对“执行”的推进与落实是你义不容辞的责任。

所有的企业管理者都会在日常管理工作中碰到这样一件经典的“头痛事儿”—你安排给下属做的事情好几天都没有反应。当你把这位下属叫来询问的时候,他会颇为理直气壮或时而带点委屈地说“这事儿不怪我,我已经把这件事儿交代给下边的人做了”。言外之意,他只能做一个“传话筒”,把“话”“传出去”就算完事儿,至于底下的人做没做到,那是他们的责任,与自己无关。

中国人称这种现象为“大懒儿支小懒儿”。每个人都指望着“别人”去做事,自己只负责“发号施令”就行。

诚然,在企业管理当中,“层级管理”很重要。只要企业组织架构中所有层级的员工都能够哪怕“按部就班”地担负起各自的职责来,事情就可以得到有效地推进。但是,这种理想的“各尽其责”的局面在我们中国的很多企业中,尤其是很多民营企业中往往很难真正实现。因此,这种“大懒儿支小懒儿”的做事习惯往往会导致很多事情都是在众人的“嘴上”打转儿,根本得不到切实的落实。每个人都在“说”,但是没有人会去“做”。

我在上文中颇为“刻薄”地批判了民营企业中的“官僚主义”现象。对于一个民营企业来说,“做事”才是最高指导原则,是一切企业价值的最终体现,而“摆谱”则没有任何意义。无论你是什么经理,这个“总”那个“总”,只要你是民营企业的“干部”,不“做事”就没饭吃。

但是,我们的很多管理者也许会“有话说”—我并不是想摆“官架子”。我也很忙啊!有一大堆事情做。而且,我也不可能“事必躬亲”,那要底下的人干嘛啊?

说得很对。我并不反对“支派人”做事,相反,我一贯认为真正聪明、能干的管理者应该尽量减少“事必躬亲”的机会,一定要敢于并善于“支派”别人做事。说得极端一点,那些过于兢兢业业,凡事必亲力亲为的管理者往往是“二三流”的管理者,他们的过分敬业与“亲力亲为”与其说是起到了“模范带头”作用,不如说是起到了“剥夺手下人的责任感、敬业机会与表演舞台”的反作用。真正好的管理者绝不应该做那种“让别人(手下人)闲下来,累死自己”的傻瓜,一定要做到“累死别人,让自己闲下来”才行。当然,这个“闲下来”不是说鼓励我们的管理者“偷懒”,恰恰相反,因为把手下人的积极性与主观能动性充分地调动了起来(做到这点本身就是一个管理者管理手腕强大的生动表现。记住,“让别人做事”的人才是管理者,“自己做事”的人只能是普通员工),自己才会有闲下来的机会,而利用这宝贵的“闲暇时间”,管理者需要去做一件更为重要的事儿—监督那些你“交代”下去的事儿是否得到了有效的落实。

再重新捋一遍思路。管理者要善于“支派”别人去做事,从而让自己相对地“闲下来”,这样才会有充分的时间与精力去监督自己“交代”下去的事儿是否得到了很好的落实。否则,不但自个儿累个半死,交代下去的事儿也一件没落实,最后落得个“竹篮打水一场空”,“白忙活”的结果。

记住,你只是民营企业的“干部”,不是政府机关的“高官达人”。“务实”与“做事”才是你能够生存的唯一基础。“这事儿我已经交代下去了”这种“官腔”还是少一些为妙。