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每位管理者，大到管理一个组织，小到一个班组，其个人的精神对于其下属成员来说的影响是不可低估的。不管军队的精神领袖还是知名企业的管理，领导人的精神所发挥的作用是举足轻重的。领导的魂就是组织的魂，领导迷失了方向，员工就会失魂落魂，所以，作为总经理，一定不能忽视领导精神与领导艺术的修炼。
1.胸怀决定格局
一语道破
你能容一个班的人，只能当班长；能容一个团的人，只能当团长；能容亿万人的人，才能成为领袖。
故事溯源
有一句谚语：再大的烙饼也大不过烙它的锅。这句话的哲理是：你可以烙出大饼来，但是你烙出的饼再大，它也得受烙它的那口锅的限制。我们所希望的未来就好像这张大饼一样，是否能烙出满意的“大饼”，完全取决于烙它的那口“锅”——这就是所谓的“格局”。
所谓格局就是指一个人的眼光、胸襟、胆识、等心理要素的内在布局！简言之，胸怀决定格局，春秋早期，齐国的齐桓公不计管仲箭杀之嫌，以虚怀若谷的博大的胸襟，在鲍叔牙的力荐下，终于得到了贤臣管仲。齐桓公对管仲信任有加，国家大事均由管仲处理，并拜管仲为“仲父”。齐国在管仲的治理下，完成了从乱到治，从穷到富，从弱到强的富国强民历程，一个强大的齐国在中原悄然崛起。齐桓公在“仲父”的辅佐下，成就了其宏伟的霸业，成为“春秋五霸”中第一位称霸的国君。
战国时期的楚庄王，在大仗获胜后宴请文武众臣时，有一个人趁风吹灭蜡烛之机拉住了楚庄王的爱妃许姬的衣袖。许姬在黑暗中拿着对方的缨带，并要求庄王立即点亮蜡烛，严惩那个人。但是庄王却不动声色，反而要求所有臣工都要解开缨带，摘下帽子，开怀痛饮，最后尽欢而散。后来，在庄王讨伐郑国时，有一个叫唐狡的将领骁勇善战，奋勇杀敌，立下了赫赫战功，庄王下令重赏，唐狡却说：不敢受赏。庄王忙问为什么。唐狡说，那次庄王宴会上是他拉了许姬的衣袖，大王却不究死罪，他已经感恩不尽，所以舍命相报。正是庄王过人的心胸，才得到唐狡赴汤蹈火，死而后已的回报。
一个人最大的障碍有可能是他自己，光注意表现自己兜售自己了，能看明白这个世界吗？看得明白比他强的人、比他所懂得的更高明的道理吗？光自以为是了，自己掉在自己的坑洼里了，他身上还有什么值得彰显的光辉吗？只知道吹嘘邀功表功的人，谁愿意承认他的功绩？越是自高自大，越是得意洋洋，越是压人一头，越是无人买账。
行动指南
曲则全的说法不是虚言。领导者的胸襟决定着其高度与格局，胸襟不是简单的避让、消极无为，而是不争而天下莫能与之争的终极智慧。
2.要正他人，先正其身
一语道破
榜样的力量是无穷的，最有效的领导方式是成为下属的榜样。
故事溯源
土光敏夫被称为“东芝经营之王”，他是一位有崇高的地位、受人尊敬的企业家。他曾说过：“身为一名主管，要比员工付出加倍的努力和心血，以身示范，激励士气。”1965年，土光敏夫出任东芝电器社长，当时的东芝人才济济，但由于公司机构冗杂，管理不善，员工人心松散，因此公司业绩低下。
土光敏夫就任之后，决心重建东芝，立刻就提出“一般员工要比以前多用脑三倍，董事则要多用脑十倍，我本人则需有过之而无不及”的口号。
“以身作则最具说服力”是土光敏夫的座右铭，他言出必行，每天提早半小时到公司上班。上午7点半至8点半的一小时，他邀请员工与他一起思考，大家共同商议公司的问题。
为了消除当时东芝内部的浪费现象，土光敏夫给东芝的董事上了一堂课。当时东芝有一位董事想参观一艘巨型油轮。之前土光敏夫已前往考察过九次，所以说好由他来带路。
那一天是休息日，他们约定在“樱木町”车站的门口会合。土光敏夫准时到达，而那位董事乘着公司的车随后赶到。
董事看见土光敏夫先到了，以为土光敏夫也是乘着公司的专车来的。于是不好意思地说：“社长先生，非常抱歉，让您久等了。我看我们就搭您的车前往参观吧！”
土光敏夫冷冷地回答道：“我没乘公司的专车，我们两个搭电车过去吧！”
董事顿时反应过来，羞愧得满脸通红。
这件事立刻传遍了整个公司，大家不敢再随意浪费公司的物品，东芝上下风气焕然一新。土光敏夫这种以身作则的处事作风，为员工树立了榜样，东芝的业绩也因此逐渐得到了好转。
土光敏夫为下属树立模范，并非口头说说而已，而是真正落实到了一举一动中。论语中说道，“不能正其身，如正人何？”要正人，先正己，如果自己都不能率先作个榜样，就没法去领导别人了。一个管理者只有严于律己，以身作则，给下属树立榜样，才能让下属心悦诚服地工作，在管理中才能收到良好的效果。
行动指南
管理者的一言一行都是下属关注和效仿的对象。作为一名管理者，要想让下属有好的工作成果，你首先要做的比他更好。管理者只有以身作则，严于律己。敢为人先，才能给下属的工作的动力，才能让他们自觉自动地积极工作，发自内心地愿意服从你的领导。
3.宽容克己
一语道破
宽人克己是领导者的智慧，领导者胸襟的大小决定着其事业的宽度和广度。
故事溯源
宋朝的吕蒙正心胸开阔，从不与人斤斤计较。他刚上任宰相的时候，有一位官员在帘子后面对他指指点点：“这个无名小辈也配当宰相吗？”吕蒙正故意装作没有听见，径直走开了。在场的其他官员为他抱不平，准备去查一下何人如此胆大妄为。吕蒙正知道后，急忙劝阻了他们。
退朝之后，那些官员仍感到愤愤不平，后悔刚才没有查出那个人。
吕蒙正劝他们说：“我要是知道了他的姓名，这辈子就可能忘不掉了。因为这件事而对他耿耿于怀，多不值得啊！因此，千万别去查问此人的姓名。其实，不知道他是谁，对我来说并没有什么损失呀？”
在场的人听了他的话，纷纷敬佩他的宽宏大量。
对别人的宽容也是对自己道路的一种拓宽自己。吕蒙正若是当场查出诋毁自己之人，其实是没什么用的。反而只能使自己生气。而他的宽容，不但使自己免于耿耿于怀，还赢得了其他官员的敬意。
工作中，管理者不免会遇到下属冒犯自己的情况，这种情况下，发怒反而会让情况恶化，倒不如学学吕蒙正，难得糊涂。这样做不仅可以保全下属的面子，也能体现出管理者的豁达，而这些反过来又能提升管理者的威望，还可以保全企业利益。管理者只有拥有宽以待人和大肚能容的胸襟，才能成就一番大事业。
行动指南
心的宽度决定世界的宽度，心无限，你的事业就会无边。宽宏大度不但一种个人修养，更是一种领导方式。海纳百川的胸襟是优秀管理者的必备素质。宽容别人，也是给自己创造机会。宽容以聚人心，人心是靠宽容大度来聚拢的。
4.增人玫瑰，手留余香
一语道破
帮助如一道火花，能穿透黑暗的阻碍，抚慰人的心灵。
故事溯源
有一年的圣诞节，保罗的哥哥送给他的圣诞礼物是一辆高档跑车。这辆崭新的跑车是保罗朝思暮想的礼物。所以他开着跑车到处兜风，吸引了无数路人羡慕的眼光。
一天，保罗从办公室里下班出来时，看到他停在街边的跑车旁边有一个小男孩。小男孩在他新车旁走来走去，还时不时地用手抚摸保罗的跑车，脸上充满了羡慕的神情。
保罗饶有兴趣地看着小男孩。从他的衣着来判断，他和自己明显不是来自同一个阶层。与此同时，小男孩抬起头，也发现了保罗，于是，向保罗说道：“先生，这是你的车吗？”
“是啊，”保罗无比自豪地说，“这是我哥哥送给我的圣诞礼物。”
小男孩睁大了眼睛问道：“你是说，这车是你哥哥送给你的圣诞礼物，而你却没有花一分钱，是吗？”
保罗望着惊奇的小男孩，觉得有点可笑，但处于礼貌还是向他点了点头。
小男孩叫道：“哇！简直太棒了，我也希望……”
保罗很自信，他认为自己已经猜到小男孩下面想要说什么。他要说的肯定是，他希望也能有这样一个哥哥。
但是小男孩说的话却让保罗大吃一惊，他无比幸福地说：“我希望，有一天自己也能成为这样的哥哥。”
保罗受到了触动，他开始喜欢这个小男孩了，便问他：“嘿，小伙子，愿意坐我的车兜个风吗？”
小男孩欣喜万分地答应了。兜了一会儿之后，小男孩突然转身对保罗说：“先生，可不可以麻烦你把车开到我家门口？求你了。”
保罗笑了，他猜到了小男孩的想法：坐一辆漂亮而崭新的跑车回家，在同伴面前的确是件神气的事情。但出乎保罗意料的是，这次他又猜错了。
“麻烦你停在台阶那里，等我一下好吗？”小男孩匆忙跳下车，大步跑上台阶，进入屋内。
不一会儿，他出来了。不同的是他带着一个小男孩，那应该是他的弟弟。小男孩的弟弟因患小儿麻痹症，一只脚是跛的。小男孩把弟弟扶到在下边的台阶上，让弟弟紧靠着台阶坐下，然后指着保罗的跑车对弟弟说：“看见了吗？就像我刚才在楼上跟你讲的一样，很漂亮，是不是？这是他得哥哥送给他的圣诞礼物，他没有花一分钱！将来我也要送你一部这样的车。然后，你就可以开着车去看我一直跟你讲的橱窗里那些漂亮的圣诞礼物了。而且，你还可以开着它去兜风，开到你一直想去的大海边、森林里……”
看到这一幕，保罗的眼睛湿润了。他下车将小男孩的弟弟抱到车上。小男孩眼睛里闪着喜悦的光芒，也爬了上来。于是，三人开始了一次令人难忘的假日之旅。
在这个圣诞节里，保罗明白了一个道理“给予比接受令人更快乐”。
行动指南
一个受员工欢迎的领导一定是一个有人情味的领导。如果领导关心员工，员工不仅会感到温暖，而且会更加努力来回报领导。领导者在埋怨员工在工作上给予你的回报太少之前应该仔细地回忆一下你对他们的关心和付出有多少。你是否想过为他们创造一个舒心的工作环境？你有没有热心地帮他们解决过他们工作中的麻烦？在他们遭遇不幸时，你有没有用自己的爱来给他们温暖？
5.兵熊熊一个，将熊熊一窝
一语道破
一个组织里的一把手的水平决定着一个组织的高下优劣。
故事溯源
巴顿将军有“20世纪的拿破仑”的美誉，整个二战期间，他率领第三集团军总计推进战线l 600多公里，累计攻占城镇村庄13000座，共毙伤虏德军148万。他被世人称为“血胆将军”，而由他训练出来的部队也被称为“铁血军团”。
巴顿将军以治军严厉而闻名，他给士兵们安排了及其严格的训练，很多人都叫苦连天，但巴顿每次都以身作则，与士兵们一起训练，这一点让士兵们心服口服。巴顿掌管军队时，为了消除士兵训练迟到的现象，他规定每天早上七点半必须用完餐，迟到一分钟就只能饿到中午。考虑到安全问题，他要求每个官兵必须戴钢盔、扎绑腿，就算是护士也不例外。起初官兵们认为他只是吹毛求疵，未必会认真，却没想到他做出规定后，每天亲自去视察，专门瞄准了抓不戴钢盔的人，有上厕所不戴钢盔的士兵，巴顿在厕所外边等，这样总共抓了25个不戴钢盔的士兵。仅仅一周的时间，巴顿使整个军队面貌焕然一新，在盟军总司令艾森豪威尔前去视察时，他不由感叹：“我简直快认不出来了！”
虽然巴顿治军严厉，但也爱兵如子，他非常体恤自己的不下。当他了解到官兵最为关心的是家属信件时，他下令专设了一辆邮递专车，这样家属的邮件总是及时地送到每一名官兵手中。他还亲自过问士兵的健康状况，关心部队的伙食、换季服装。一次，他给全军将士写了一封私信，内容是教大家如何预防和治疗“堑壕足”。巴顿将军总是喜欢在白天上前线视察，他说：“士兵们应该经常看到的是指挥官奔赴前线，而不是看见他在撤回后方。”
正是因为巴顿恩威并施，严慈并济，所以他赢得了士兵们的崇拜与拥戴，因此打造出了一支强悍的铁血军团。
拿破仑说过：“一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。”领导者的素质决定着这个组织的发展前途。不称职的领导者，可能会把一个积极向上的组织带向深渊，使其陷入危机；一个优秀的领导者，却能把一个陷入泥沼的组织带出危机，赢来成功。作为领导者，在评价组织的优劣之前，应当认识到自己真实的领导水平，不断提升自己的领导能力。
行动指南
领导者素质的高低很大程度上会决定组织成员能力的高低。优秀的领导者能够塑造上下一心、团结协作、竞争力强的高效团队。因此，一个组织成功的关键因素在领导。作为管理者，如果你发现组织出现问题，那么你首先要自我反省一下，看问题是不是自己出了问题。
6.言必信，行必果
一语道破
人无信不立，业无信不兴，国无信不强。言必信，行必果不仅是做人的准则，更是领导得到下属拥戴的基础。
故事溯源
传说，铁拐李年轻的时候，以上山采药，给人治病为生。他的医术在小镇上也算有些名气，不过还没达到“医术精通”的地步。所以，他立志要学到世上最好的医术，成为一名真正的“神医”。有一天，铁拐李上山采药时，遇到了一位老者。这位老者鹤发童颜，面色红润，俨然一副仙风道骨的模样。
铁拐李推测此人绝非凡夫俗子，连忙上前搭话，在交谈中得知这位老者道法修行颇深，他不自觉地对修道成仙产生了极大的兴趣。每天他采药路过这里时都要和这位老者交谈很久，从中得出了很深的感悟，回到家里就潜心研究当天的谈话。时光荏苒，一晃5年过去了，铁拐李与老者的交往也持续了5年，五年间风雨无阻，他对“仙道”的研究已经是颇为精通了。
这一天，铁拐李如约而至，但那个老者却并未现身。他觉得奇怪的时候，忽然听头顶传来老者的声音：“你一定能修成正果，但还需要经过磨炼，三天后，你便可得道，到时候你要惩强扶弱，主持公道，这样，你离成仙就不远了。”铁拐李顺着声音往上看，才知和自己交谈5年的老者原来是天上的“太上老君”，是专门下凡来点化自己的。他心里十分激动，连忙叩头致谢，但他高兴过了头，忘记自己是在山上，结果，他的整个人从山上摔了下去。
等他苏醒过来后，发现自己躺在一家农舍中，旁边坐着一个老农和一个小孩。他连忙起身致谢，感谢两个人的救命之恩。
但是，铁拐李发现老农的眼里始终含着泪花，脸色忧郁，心事重重。他便问道：“老人家，难道家中发生了什么让你难过的事情吗？不妨给我说说，你是我的救命恩人，我一定会尽全力帮助你们的。”
老农缓缓抬起头，伤感地说：“唉，说来话长啊，我的老伴不知是何原因，从生了这个孩子以后，便一病不起，至今毫无起色，遍访名医，也无人能说出病因的，只说她得了一种怪病。我一个人带着孩子生活，既当爹，又当妈，还得照顾老伴，日子过得好难啊！”说到这里，老农早已经是老泪纵横，声音哽咽，欲言又止。铁拐李见状，忙说：“老人家，不必伤心，我从小就学习医术，至今小有成就，也许我能治好她的病。”老农一听这番话，便激动地站起身来，忙把他带到后院，去给老伴看病。
铁拐李经过一番诊疗之后，无奈地摇了摇头，对老者说：“我也不知道她得的是什么病。”老农听了这话后，眼神中有流露出了原来的沮丧，低着头，默默流下了眼泪。铁拐李心里明白，老农最后的一点希望破灭了。铁拐李心中一直为老农对自己的救命之恩而耿耿于怀，因此他把遇到太上老君的经过全都说了出来，并对老农承诺自己3天后便可得道成仙，到时再来治病，肯定会易如反掌。
铁拐李在老农的千恩万谢中离开了农舍。从这之后，铁拐李的成仙之路一帆风顺，后来还收了7个徒弟，他们就是传说中的“八仙”，一直“惩强扶弱，行善积德”。
忽然有一天，铁拐李猛地想起当年对老农的承诺，赶忙驾云来到老农家，可是他看到的却是一个小孩在一座孤坟前啼哭。
铁拐李一跺脚，知道自己已经来晚了。于是他轻轻地走到老农坟前，老农的儿子猛然间回头看到了他，向他都去天底下最恶毒的目光。他一句话都没有说，只是用这种眼神直直地盯着他。于是铁拐李“扑通”一声跪倒在坟前，仰天长叹道：“我枉为仙人，居然失信于他人。”说罢，举起手来向自己的一条腿上劈去，他的腿应声而断，铁拐李就成了真正的铁拐李。
行动指南
在企业中，领导常常给下属开“空头支票”：就是有些领导往往一高兴就轻易地就给下属许下承诺，但这之后，便将承诺抛在脑后，最后不了了之。造成这种情况的原因有很多，很大程度上是因为领导本身的原因，用许诺来拉拢下属，总承诺给下属好处，但是心里却根本就没当真。这种领没有责任感的领导，说话不经过大脑，想到哪儿就说到哪儿，最容易让下属寒心，失去下属的尊重。
7.真心的微笑可换取一切
一语道破
表面的微笑或许可以换取黄金，真心的微笑却可以换取一切。
故事溯源
某总裁上任之初，经调查发现，公司的员工们其实都有提高生产的想法，但是由于工作量繁重，相互之间缺乏沟通，大家还承受着巨大的工作压力，工作效率自然低下。于是，这为总裁根据想出了一个非常简单的解决办法。
他在公司里到处张贴此类标语：“如果你看到一个人没有笑容，请与他分享你的笑容”、“快乐地工作带来良好的收益”、“与他人一起分享你的快乐吧”，最后他还在标语下签了名。
到了工作时，总裁总是笑意满面，不时同人打招呼，微笑着向员工征询意见。他还让秘书把每位员工的笑脸照片贴在海报栏供人欣赏。在这样的氛围中，员工们渐渐受到了感染，沟通和交流渐渐多了起来，并且更加热情地饱满工作起来。两年后，该公司的生产效率提高了50%。
这就是微笑的价值。成功学大师卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿投乌云的太阳，能带给人们温暖。”在企业管理上，微笑是一种有效的管理手段，能够激发员工的工作热情和提高员工的工作效率。因此，管理者要学会将微笑应用到管理活动中，真心的微笑可以换取成就辉煌的事业。
行动指南
微笑拥有神奇的魔力。管理者给员工一个真心的微笑，员工会报以工作热情和效率。员工会感受到认同、宽容、关爱等诸多信息。管理者的微笑会让员工感到自身的价值，更好地融入企业中。一定意义上说，管理者的微笑会直接影响到企业内部的人际氛围和工作效率。
8.控制自己的情绪
一语道破
低能者常觉自己江郎才尽，而你并非低能者，除非你是一个情绪化的人。
故事溯源
有一只叫吉利的军犬，它特别聪明，目光炯炯有神，精神饱满向上，威风凛凛。每次甄别嫌疑犯总能让做贼者先心虚。
一次训练中，训导员一声号令之后，吉利很快就把失窃的东西从隐藏处叼出，接着又向一边站着的人群跑去，不一会儿，就咬住了小偷。吉利兴奋地向训导员望去，等待着他的褒奖。但训导员却一个劲地摇头对它说：“不！不是他，再去找。”
吉利十分诧异，眼睛里闪出迷惑的光。因为它一直绝对信赖训导员，于是转头又重新开始更为仔细谨慎地辨认。专业告诉吉利，没错，于是又把同一个小偷咬了出来。可训导员却坚定地说道：“不对，不是他，再去找！”
吉利迟疑地盯着训导员，转回身去更为谨慎地去辨认。最后，它还是站在小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他，不会是别人！
训导员表情严肃地吼道：“不是他！绝对不是！”
吉利完全丧失了的自信心，比起自己它更相信训导员。于是它不再辨认那个小偷，去找别人。可是气味瞒不过吉利。它焦急地走来走去，在每个人的脚边都停一下，时而急促地嗅辨，时而扭回头去偷看训导员的眼神……
最后，它依据训导员的眼神把一个假小偷给辨认了出来。训导员与那些人一起放声大笑。吉利当场愣住了。随后，训导员告诉吉利：“你原来找的是对的，错就错在没有坚持到底。”
吉利明白过来，原来这只是一场骗局，它极其痛苦地“嗷”了一声，大滴的热泪流了出来。这个没有原则、没有对错的荒唐世界，击碎了它所有的信念。训导员或许只是想考验一下吉利，或许，只是想跟它开一个玩笑。然而，从此以后，吉利不再绝对信任训导员，甚至不再对其他人产生信赖，也失去了如电的目光，不再如疾风般奔跑，更没有了以前威风凛凛的神气。最伤害吉利的，是自己绝对信赖的训导员竟然做出了连狗都欺骗的行为。
行动指南
管理者请慎用权力，切不可用权势去随意愚弄下属，不然，说不定就会重演吉利的悲剧。身为管理人员，自身情绪不好时，不要在下属面前表现出来，必须控制住不好的情绪，不要被情绪控制。
9.知错能改，善莫大焉
一语道破
人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉。
故事溯源
一家企业的薪资主管杰克犯了一个错误：一位员工请了病假，但由于他一时大意，照旧给这位员工发了全薪。发现错误之后，他当即找到这位员工跟他解释，并且告诉这位员工他要将多付的薪水从这位员工的下次工资中扣除。
虽然这位员工同意了扣薪的做法，但他请求用分期扣除的方式，因为如果一次性完成扣薪会给自己的生活带来困难。可是，如果杰克同意这种做法，他就必须得到老板的同意。
因此很多同事都劝杰克，最好不要将这件事告诉老板，可以再想想其他解决方式。因为一旦老板知道了，肯定会发火，还可能对他进行处罚。但杰克却说：“这一切的错误都是因我的疏忽而引起，所以我必须承担起我应负的责任。”
于是，杰克来到老板的办公室，说明情况并承认了错误。果不其然，老板听后大发雷霆，首先指责财务部门的疏忽，然后又责怪人事部门的粗心大意。
当听到老板指责其他人时，杰克连忙解释说这其实是自己一个人的错误，和其他部门没关系。最后，老板没有再多说什么，只是告诉他：“好吧，既然这是你的错误，那现在就按照你的方案把问题赶紧解决掉吧。”
最后这个错误被改正过来了，没有给任何人带来麻烦。自这件事之后，杰克就更加受到老板的器重了。
敢于认错，知错就改，坦诚相待，敢于负责，杰克靠自己的诚实和责任意识赢得了老板的信任和器重。其实，一个人犯错误并不会直接使人们对其丧失信心，真正带给人们失望的是一个人犯了错误后不肯认错，甚至还极力掩饰错误。
勇于认错是即使改正错误、纠正偏差的前提，一个人只有敢于担责才能被赋予更多的责任。一个管理者，不能以为自己身居高位就有不认错的权利，更不能把认错当做是一件丢脸的事情。其实，如果管理者能够主动认错，你会发现自己在员工、上司心目中的可信度反而会提高，因为人们更愿意和一个诚实的人相处、合作。
行动指南
人非圣贤，孰能无过，每个人都会犯错误，同样，对于企业的管理者来说，在工作中也难免会出现失误。然而，有了错误并不可怕，可怕的是你不能坦然地正视错误。勇敢地承认错误、主动地承担相应的责任是一名优秀管理者的必要条件之一。敢于认错是很可贵的事，具有很大的价值，一个能够及时认错的管理者对企业来说当然也具有重要意义。
10.严于律己，宽以待人
一语道破
以责人之心责己，以恕己之心恕人。
故事溯源
茂密的森林里有大大小小的许多动物。动物们们分为两派，一派由狮王统领，另一派的领袖是虎王。狮王与虎王相争，都想成为森林之王，一时之间胜负难分。一天，虎王派一只野猫向狮王下战书，约定第二天中午在河边的空地上决斗，失败者立即离开这片森林，胜利者则统治整个森林。
狮王爽快地应战，让野猫回去转告虎王，第二天中午会准时到场应战。然后赶紧召集手下商量如何应战。
到了第二天中午，狮王和虎王准时在河边的空地上摆好了阵势。两位大王互相对视，怒目圆睁，眼神中充满了不胜不罢休的决心。虎王长啸一声，震得地动山摇，而狮王也随之怒吼，让对手胆战心惊。双方都准备给对手以沉痛一击。第一场，虎王派了黑狼出场，狮王则派黄狗应战。黑狼与黄狗见面便开始厮咬，黑狼十分勇猛，黄狗则有些招架不住了，只能铩羽而归。虎王洋洋得意，大张旗鼓回营为黑狼庆功了。
黄狗耷拉着头地来到狮王面前，请求狮王处分它。没想到狮王走过来轻拍黄狗的肩膀，说：“胜败乃兵家常事，我不怪你的，好好养伤就可以。”黄狗十分感动，当场表明自己的决心，下次一定取胜。
第二场，虎王仍然派了黑狼出战。狮王正准备派金钱豹迎敌的时候旁边的黄狗大吼一声猛地冲上前去，紧紧咬住黑狼的脖子，黑狼奋力挣扎，也无法摆脱黄狗的撕咬。黑狼最后只好认输，败回虎王面前，虎王一见黑狼输了，便勃然大怒，一个箭步上前就把黑狼咬死了，吓得周围的动物面如土色，鸦雀无声。
虎王环顾四周，愤怒地说：“都看看，我虎王手下没有失败者，失败了就是这个下场！”说完气冲冲地回去睡觉去了，等待着第三场的到来。一觉醒来，虎王发现自己的周围竟然一只动物都没有了。原来虎王的手下看到虎王是对待手下如此，就心生寒意，纷纷离去。此时，狮王已带领众动物冲进了虎王的营地。虎王一看，大势已去，只好拖着疲惫的身心，离开了这片它想统治的森林。
管理心得
严于律己，宽以待人，是领导者的美德。人非上智，孰能无过，犯错是每个人都不可不免的，下属也一样，都会不可避免地犯些错误。作为领导者，绝不能对下属的错误斤斤计较，抓住下属的“小辫子”紧紧不放，这样做有百害而无一利。
11.刺猬效应
一语道破
每个管理者都是一座孤岛，可以与其他岛相通，但不能与其他岛相连，连起来的岛就丧失了独立性，容易受各色人等左右。
故事溯源
生物学家为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性作了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛；离的太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中得距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。
这就是心理学上著名的“刺猬效应”。刺猬法则强调的是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者要想搞好工作，应该与下属保持一种不远不近的恰当合作关系。
我们都看过电影，大家都有过这样的感觉，坐座位时既不是越近越好，也不是越远越好，而是合适的距离为好。企业中的人际关系也是如此，关系太亲近了，有了错误会不便处理；又容易被人认为有“裙带关系”，产生误解；还会被他人摸透自己定下对策。关系太远了，容易被认为“高高在上”，架子大，不深入群众，对你不信任。
为此，管理者要和下属保持一个适当的距离。一个优秀的企业管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。
美学上有句名言：距离产生美。事实上，现实管理中人与人之间也总是保持着一定的空间距离和时间距离。陌生人之间一般会保持一米以上的空间距离，否则会构成对别人的威胁，这种现象在心理学上叫“空间侵犯”。人们办事有时喜欢迟到、早退，拖拖沓沓，有时过急，有时过慢，这种现象在心理学上叫“时间侵犯”。了解这些心理现象，对于管理者合理调控企业人员彼此的关系，有着十分积极的意义。
行动指南
“距离产生美”，在企业中，领导和下属之间应该保持有有一定的距离。这段距离非常美丽可以让你在员工和总监树立起自己的权威，也可以让你令行禁止、鹤立鸡群。跟员工之间有了距离，你才称得上是名副其实的领导。没有这种距离，领导和下属还有什么区别呢？然而，这种距离带来的副作用就是孤独。法国总统戴高乐说过：“伟大的人物，必然会与人群保持一段距离。”成功的领导者必定要忍受孤独。
12.诚信树立威信
一语道破
有诚信才有威信，信任让你更容易胜任。
故事溯源
三国时期，诸葛亮采纳了长史杨仪的建议，将兵力一分为二，轮番出击，来防止久战兵疲。第一批兵力出征三个月后，再由第二批兵力替回，第二批兵力出征三月后，再由之前休整的第一批兵力替回。就这样交替，以保证军队的战斗力和士气。
当时，诸葛亮攻下卤城之后，正要进行新一轮的兵力替换，已经作战百日的蜀军将士兵将士正欢喜地准备收拾行装，准备回家。就在这时，传来战报，司马懿率领20万兵马直逼卤城，长史杨仪建议诸葛亮可以暂时不换防，让士兵们先打完这一仗，等替防的军队赶来后再进行轮换。诸葛亮果断地说：“不可，吾用兵命将，以信为本。既令在先岂可失信？且蜀兵应去者，皆准备归计，其父母妻子依扉而望；吾今便有大难决不留他。”于是传令换防将士当日就可以启程归计。
将士们得知这个消息之后，万分感激，纷纷表示：“丞相如此施恩于众，我等愿且不回，割舍一命，大杀魏兵，以报丞相！”众将士坚持要出战，不愿还家，于是诸葛亮下令出城迎敌。蜀军将士一齐冲出，奋勇杀敌，锐不可当，一举杀退了魏军。司马懿也被迫撤退。
事后，诸葛亮出城奖赏三军，特别褒奖了那些放弃回家、主动出站的士兵，蜀军营中一片欢腾。
诸葛亮说得不错，“人无信不立，国无信则失尽民心。己能守信，人始信之；如其无信，人必不信之。”朝令夕改、失信于人的管理者，永远也无法在下属面前树立威望。而那些时刻谨记信用的重要性并付诸行动的管理者，才能取信于下属。只有树立“言出必行”的权威形象，才能赢得下属的拥护和爱戴。
行动指南
不守信的领导者，是很难取得员工的尊重和信服的。诚信是管理者的重要品质之一，信守承诺的管理者才可能赢得下属信任。因此，管理者在管理活动中要言出必行，有诺必践，不能实现的事不随便说，话一出口就一定要尽力实现。
13.领导者要明于主见
一语道破
独立思考，有主见的人将获得真正的快乐。
故事溯源
古代有个成语叫“三人成虎”，大意是第一个人对你说城里来了老虎，你不会相信，第二个人这么说时你也不会相信，如果碰到第三个人也这么说的话，恐怕你就会有点信了。“无风不起浪”至少你也想弄为什么这么多人都这么说。
人在生活中，随时随地都会面临选择。如果要想做到不人云亦云，不随波逐流，不永远跟在别人屁股后面走，就必须有主见。人在一生中要为各种事做出决策，大事有择业、婚恋，小事有旅行、购物等。在做出决策之前，不自觉就会询问别人的意见。这时，就一定会面临“韦奇定律”的困扰。
美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇曾经提出：即使你已经有了自己的主见，但如果有10个朋友看法与你相反，你也很难不动摇，这种现象被称为“韦奇定律”。
其实怀疑自己并不是件坏事，这样可以多参考他人的意见，也可以集思广益，修正自己的错误，但是自己认准的事一定要坚持。当然，前提是你拥有过硬的技术，进行过深入的调查和严谨的推理。大科学家爱因斯坦在提出相对论以后，曾有100名教授联名写书来质疑他的理论，但爱因斯坦却对此置之不理，而是继续他的研究。他曾说：“如果我错了，那么有一个教授指责就够了。”
元代大学者许衡有一日外出，恰逢天气炎热，口渴难耐。正好路边有一棵梨树，过路的人纷纷去摘梨解渴，只有许衡对梨树视而不见。这时候有人就问他：“为什么你不摘梨呢？”许衡就回答道：“不是自己的梨，怎么可以随意乱摘呢？”那人就笑他迂腐：“当下世道这么乱，管它是谁的呢！”许衡又回答了：“梨虽无主，我心有主。”
许衡的做法虽然看起来迂腐，但其实是一种非常可贵的做人准则。人生有许多时候会面临诱惑，然而面对诱惑不动心，不为外物所迷惑，看起来容易，做起来往往很难，这可不是一般人可以达到的境界。这是一种难得的定力，如果没有坚实的意志力、和良好的处世心态，是很难坚持的。
主见源于一个人对自身力量的充分估计和认识。它是自我意识的重要组成部分。因此我们在做人、做事方面就要有自己的主见，不随波逐流。没有主见的人容易被外物所左右，被别人牵着鼻子走，容易把自己的命运掌握在别人的手里。因此做人的重要底线是自己心中要有主见。就像是鞋合不合脚只有自己才知道，在现实生活中要做一位有主见之人。
巴尔扎克的父母一直想让自己的儿子做律师，巴尔扎克当时也已经在法学院拿到了学士学位，并且在一家法律事务所谋到了一个录事的工作。但在他20岁那一年，他却向父母提出，要当一名扬名天下的作家。
在他意料之中的是，这个想法遭到了父母的强烈反对，他们认为他居然要放弃一个收入稳定的工作，毁掉自己的光明前程，把余生浪费在一个没有保证的手艺上，更何况在此之前，自己的儿子从来没写过一首让人感动的诗和一篇像样的文章，甚至连翻译课的成绩也是全班倒数的。
长时间的争执之后，父母终于妥协，与儿子达成协议：每月提供120法郎生活费，限期是两年，如两年之内他没有创作出足以使他成为伟大作家的作品来，他必须重新回到律师事务所去，不能讨价还价。
当巴尔扎克写出第一部诗剧《克伦威尔》，在家中向亲友朗诵之后，一位颇有名气的诗人直言不讳地写信给巴尔扎克的父亲说：“令郎可以尝试各种职业，就是不要搞文学。”这对巴尔扎克来说简直是一个晴天霹雳。但巴尔扎克却没有丧失自己的主见。却在父母拒绝提供生活费之后，他仍然克服了重重阻挠，坚持做一名作家。
如果当时巴尔扎克听从了父母和那位诗人之见，放弃了自己的追求，他的家乡可能会有一名好律师，但法国文学史上却不会有一位伟大的作家，也《人间喜剧》这样宏伟的现实作品也不会诞生。
通过巴尔扎克的故事可以证明，拥有主见是我们每一位年轻人不可或缺的素质。主见这位人生导师可以在人生的十字路口指点迷津。因此，每个年轻人在遇到“浪潮”扑打或者在碰上“热风”引诱时，必须用冷静的心态去对待、用心去思考、不被别人的观点所左右，只有这样才能无愧于自己的青春。
著名生理学家巴甫洛夫说：“如果我坚持什么，就是用炮也不能打倒我！”人心是复杂的，世界上每一个人想法各异，加入我们只听从别人的意见，或是屈服于客观，那就不可能有奇迹了。
行动指南
人无完人，人不能总是关注自己的缺点，应该寻找自己的长处，多向成功者学习。那些成功者在挫折和危机面前不轻易灰心丧气，他们总是满怀着希望，还依然坚定着信念。也正是由于他们执着的信念，才使得他们赢得了无数次的成功。一个人能否做成、做好一件事，取决于自己的心态如何。做人做事要有自己的主见，因为每个人的人生目标和思维方式不一样。所以，一旦确定了自己人生的目标，决定了以哪种方式生活，就不能用别人的观念作为标准来衡量自己的价值。做自己喜欢做的事情，若能坚持不懈，那一定会终成正果。如果连自己都搞不清楚自己内心的想法，就肯定像一株墙头草，随着风的方向，哪边来风哪边倒。没听到别人的意见之前不要轻易下决定，听到别人的意见之后也要有自己的主见。如果有反对者，那就试着说服他，每说服一个反对者不就可以增加一分自信？不怕别人给的意见多，只怕最后失去了自己的主见。
14.腹有诗书气自华
一语道破
知识能够让生命更加深刻，能给心灵增添光彩，能显现人的气质与风度。
故事溯源
孙正义——世界著名投资公司“软库”的创始人、总裁及首席执行官。
比尔·盖茨——微软公司主席兼首席软件架构师。
在孙正义23岁的时候，突如其来的肝病使他整整住了两年的医院。住院的两年中，他前后看了4000本书，平均一天阅读5本书。
孙正义根据自己读完的4000本书写了读书心得，又根据读书心得写出了从事40种行业的发展计划。
在这过程中他终于明白了困扰自己多年疑惑：原来要登上世界首富的位置，就必须从事最新兴、发展潜力最大的行业。
出院后，孙正义就立刻坚定信念，按照自己从这4000本书中总结出的一套与众不同的创业方案来进军计算机行业。
于是，孙正义创立了自己的公司，而这时他只有两个员工。公司开业的时候，孙正义站在公司的水果箱上面，对仅有的两个员工说：“我叫孙正义，在25年之后，我将成为世界首富，我的公司营业额将超过一百兆日币！”
那两员工听了之后，立刻辞职了，因为他们都以为老板疯了，但他们不知道的是孙正义两年之内读了4000本书！
后来，孙正义成为了亚洲首富，一步步验证着他在水果箱上的誓言，现在他正在冲击世界首富比尔·盖茨的位置。
世界首富比尔·盖茨也同样是一个博览群书的人。他精通天文、历史、地理等各类学科。因为，没有读完大学的比尔·盖茨在9岁的时候就已经读完了所有的百科全书。
一次，有一位自以为学识渊博的哈佛大学毕业生信心十足地来微软面试，比尔。盖茨问：“请问，你是哈佛大学毕业的吗？”
他说：“是的，未来的老板，我是哈佛毕业的。”
“请问你，你觉得自己很聪明吗？”
他说：“我是以第一名的成绩毕业，应该智商还不错。”
“那你今天应聘的是微软公司的产品部经理吗？”
他说：“是的，未来的老板，希望我能有机会为您工作！”
“请问，既然你这么聪明，那亚马逊河有多长？”
那位高才生懵了，“亚马逊河？……”
“答不上来是不是？”比尔·盖茨微笑着说：“显然你还不够聪明。”比尔·盖茨建议那位高才生多读一些书再来面试。
读万卷书可以为一个人事业成功打下的坚实基础，“书中自有黄金屋”是千年不变的真理。书的魅力是无穷的，书中蕴藏着无限的力量。
行动指南
读万卷书可以为一个人事业成功打下坚实基础。一个管理人员只有多读书，从知识上充实自己，才能获得事业的成功。
15.对待下属要温暖一点
一语道破
成长有人带，困惑有人解，困难有人帮。给下属以温暖，将唤起他巨大的工作潜能。
故事溯源
法国作家拉封丹有这样一则寓言：
在风的大家族中，北风和南风一直较劲儿，因为它们都觉得自己比对方厉害得多。一天，北风和南风打赌比谁的威力大，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风先刮来一股凛冽的寒风，想通过更寒冷的风把人的衣服吹掉，结果行人为了抵御寒风的侵袭，更加裹紧了自己的大衣。结果，南风徐徐吹动，顿时风和日丽，行人感觉到了温暖的春意，开始解开纽扣脱掉大衣，最终南风获得了胜利。
这个故事在管理学被称为“南风效应”。日本企业在“南风效应”的使用上是最为成功的。在1930年初，世界经济不萧条，日本经济不景气，绝大多数厂家都开始裁员，大幅度降薪，减少生产来自保，市民失业率居高不下，员工生活毫无保障。松下公司也没能避免这种情况：销售额大幅度减少，生产的商品滞销，连资金也周转不过来。就在这困难的关头，有的管理者提出缩小业务规模，必须要裁员。然而，在家养病的松下幸之助并没有这样做，而是毅然决定采取与其他厂家完全不同的做法：不裁减一个工人，可以实行半日制生产，但是工资必须按全天支付。另外，他还号召全体员工利用空闲时间去推销库存商品。松下幸之助的这一做法获得了上下员工的一致拥护，大家想尽办法去推销商品，最后不到3个月的时间就把积压商品推销一空，帮助松下公司顺利渡过了难关。此后，在松下公司的历史史上，也有过几次危机，但是松下幸之助在困难中依然坚守着以员工为本的信念，大大增强公司的凝聚力，抵御了多次困难。公司每次遭遇危机时，全体员工都会奋力拼搏，共同努力，最终安全度过危机，松下幸之助也赢得了员工们的拥戴。
行动指南
实践证明，南风徐徐吹动的“柔”比北风凛冽刺骨的“刚”起到的效果更佳。在经济日益市场化的今天，管理者只有像“南风”一样去融入嗯哼温暖员工的心灵，组织才能营造团结和谐上下一心氛围。
俗话说的好：“感人心者，莫先乎情”。作为企业管理者，一定要特别注意工作的方法，对待员工要多一些温情和关心。所谓温情，是指管理者要尊重员工、给予员工关心和充分的信任，不忘员工，不摆官架子，展现自己的人情味，尽力解决员工生活中的实际困难，使员工从内心里感觉到管理者给予的温暖，让员工在工作中体会到虽然企业有严格的制度，但始终有来自管理者的温暖，工作中尽管会有压力，但想到领导的关心就会更有动力，这样员工才能在工作中感到快乐、幸福和愉悦。
16.不固己见，虚心接受
一语道破
虚心听取别人的建议是一种美德，更是一种能力。
故事溯源
孔子周游列国时，路遇两个十岁左右的小孩为一个问题在争吵，于是就问他们：“小朋友，你们在争辩什么呢？”
其中一个小孩回答道：“我认为太阳刚出来的时候离我们近一些，中午的时候离我们远一些。”而另一个孩子的看法正好与他相反，他说：“我认为太阳刚升起来时离我们远些，中午时才离我们近些。”
先说的那个小孩反驳道：“太阳刚出来时大得像车盖，到了中午，就只有盘子那么大。这不是远的东西看起来小而近的东西看起来大的道理吗？”另一个小孩听了，也说出了自己的理由：“太阳刚升起来时是凉的，到了中午，却像火球一样热。这难道不是物体离得远使人感到凉，而物体离得近使人觉得热的道理吗？”
两个小孩争论不休，便把目光对准了学富五车的孔子，请他做“裁判”，判定谁说的是对的。但是这个看似简单的问题却把孔子也难住了，他只好哑口无言。两个小孩笑了：“谁说你无所不知无所不晓呢？原来你也有不懂的地方啊！”
由于当时自然科学还不发达，很难解释两个小孩所持理由的片面性，所以博学多识的孔夫子也无法判断他们孰是孰非，只能是哑口无言。孔夫子没有因为自己的“面子”问题而随意给两个小孩一个回答，就像他自己所说的“知之为知之，不知为不知”。
企业的管理者同样需要这种谦虚的态度，不要以为自己职位高权利大就可以无视基层员工的意见，这样做只会让你看不到来自基层的意见的实际价值。尊重人才，认真听取员工的建议和意见。
行动指南
人生有限，而知识确实无限的，任何人都不可能什么都懂、什么都会。所以，“不固执己见，谦虚地接受不同声音、听取来自基层员工的意见建议”是一个管理者必须具备的能力。
任何管理者都应当虚怀若谷，尊重人才，认真听取员工的建议和意见，只有这样，你才能得到更为全面和客观的决策信息，也才能避免出现决策上的重大失误。
17.领导力从哪里来
一语道破
“权”和“威”相辅相成，领导者要做到权威并重。
故事溯源
有一只小老鼠住在森林之王老虎的洞穴里。每天清早，就会有很多森林里的小动物恭敬地来到洞穴前面，给老虎献上食物，向老虎问好。就这样，小老鼠天天看着小动物向着自己住的这个洞穴鞠躬问安，还能时不时地偷偷吃一点小动物们敬献给老虎的食物，它洋洋得意，觉得自己在森林里是一个了不起的大角色。
有一天，小老鼠在窝里觉得很无聊，于是溜出去玩。小老鼠的脚刚刚迈出洞口，就迅速被一只野猫牢牢地抓住了。
“放开我！你不能吃我！你应该给我献上食物，还得向我问好！”小老鼠抗议道。
“我们弯腰是向老虎表示恭敬，我们献上食物也是为了孝敬老虎，我们敬的是老虎，而不是你！”说完，野猫就一口吃掉了小老鼠。
故事里，小老鼠是无知的，它不知道令小动物们感到敬畏的是居住在洞穴里的老虎，而不是它。领导能力并非指的是职务所带来的权力，职位权力所带来的影响力只能换取员工表面上服从，而不能赢得员工心理上真正的信服。领导者只有通过带领下属解决一个个问题，帮助下属度过一个个难关、创造一个个辉煌业绩才能用自己的个人魅力、卓越的工作能力、丰富的工作经验、以及良好的人际关系来赢得下属的拥护和尊重，才能让下属发自内心地支持你、支持你的决策并坚定地去实施，而这才说明了你自身具有真正的领导力。
行动指南
没有人生来是领袖，没有人生来就具有出色的管理才能。
领袖的素质和管理才能可以通过培养和后天的努力学习而获得。管理才能与“领袖气质”和出色的管理能力是分不开的，它们如影相随。因为这种素质和能力能够使你做出原本你不会做或无法做的事情。那么，怎样才能培养你的领导才能和管理才能呢？也就是说，如何使别人心甘情愿和你合作，并且支持和帮助你成功呢？
要做到这一点，你必须成为一个受欢迎的人。要想做到这点，最好的方法不是一味的取悦别人，而在于要培养你的特质。如果你一味的取悦别人，那么别人可能会暂时喜欢你，但不可能长久，因为你在讨人喜欢的过程中失去了你自己。所以，一段时间后，你可能会发现，你的交际圈越来越广，而你自己却越来越孤独。你必须喜欢真正的自己，这是使自己成为一个受人欢迎的人的前提。
培养那些属于自己的特殊的东西，因为这些特质对你而言是十分可贵的。如果你发自内心地喜欢别人做你的朋友，他就应该欣赏你的这些特质。你只是为你自己而培养这些特质，千万不要为了给别人留下某种深刻印象而去迎合别人。否则你不仅会失去成功的机会，还会失去你想要的一切。