严格地说标准化作业是本土货，并不是舶来品，也就是说我国自古就有标准化作业：《孙子兵法》中关于射箭姿势的规定就是“标准化作业”；我国武术中的一招一式都是采用“标准化”；我国古诗词的字数、平仄都是采用“标准化”等。

那么，究竟什么是标准化呢？标准化就是成文的（必须形成文件规定），当前最佳的（所使用的方法不管是从效率、安全、质量和成本来说都是最优的，因为标准化作业是一个持续改进的过程，所以用了“当前”两个字），安全地完成工作的方法，并且要达到必要的质量标准。

下面来详细了解一下标准化作业的相关内容。

一、什么工作适合运用标准化作业

作业内容明确而且可以重复的工作适用于标准化作业，实施标准化作业的地点并没有限制。需要注意的是，那些单项的、零碎的、机动性强的工作，都不适合运用标准化作业。

二、实施标准化作业的好处

1.为公司积累经验。

2.让员工严格按照预定的工作流程进行操作，让员工最大限度地获得安全。

3.避免因为人才的流动而导致的生产不稳定。

4.通俗易懂，员工通过看作业指导书，再加上一些简单的培训，就可以熟练地操作。

5.为产品质量的保证带来保障。

6.为公司的稳定发展提供保障。

7.为公司带来更大的潜在收益。

8.让员工参与编制，充分发挥每一个员工的聪明才智。

三、标准化作业的三个要素

1.标准存货量

具体是指公司进行维持正常工作必要的库存量，其中包括即将消化的库存。

很显然，所有事情的发生都不会绝对按照公司计划来发生，事情总是充满了可变性和不可预见性。为了预防这种情况给工作造成的不便和紧张，公司必须有所准备，必须有可以随时调用的资源。这是保证所有工作进行的前提，因此不管任何时候公司都必须有标准的存货量。

2.周期时间

具体是指完成一道工序所必需的全部时间。在工作中，如果没有周期时间的限制，那么所有的工作都会停滞不前，工作效率会遭受巨大的影响。比如说销售人员完全按照自己的想法提前或推迟完成规定的工作，就会引起客户的不满或损害公司的形象，还会造成公司人员和资金的浪费。

如果在合格证的问题上没有固定周期时间的限制，那么一旦合格证没有在顾客期望的时间内到达，顾客肯定会不满，对公司的信任也会下降，同时也增加了销售人员的工作难度。

所以说不管公司所做的是哪一道工序，都需要一个标准的工作时间，保证服务及时、准确。

3.作业程序

作业程序就是把要做的事情按照预先设定好的步骤进行工作。

如果没有作业程序或作业程序不明确，又或操作人员不遵守作业程序，都会造成工作延迟，造成工作质量的不合格，或根本就没有办法完成工作。

如果每一道工序都没有标准程序，那么整个工作现场就会变得混乱不堪，会造成很大的浪费和很多不合理的现象，这样的状况不会让公司满意。

作业程序既是作业者执行的标准，也是上下级考核的依据。因此，要想让客户和员工都满意，各道工序就必须制定一个严格的、方便执行的作业程序。

四、良好标准的制定要求

1.准确，要避免抽象的语言，例如“上紧螺丝时要小心”。到底什么是“要小心”？这样模糊的词语是不能原谅的。

2.目标指向。标准必须是面对目标的，也就是遵循标准总是能够生产出相同品质的产品。因此，在标准中不能出现和目标无关的词语和内容。

3.数量化，具体化。

一个良好标准必须让所有人都能够以相同的方式去解释与理解。为了做到这一点，标准中应该多使用图和数字。比如，使用一个更加量化的表达方式时，不应该直接使用“脱水材料”来表达，正确的表达方式是“使用离心机A以100+/-50rpm转动5～6分钟的脱水材料”。

4.显示原因和结果。

比如“安全地上紧螺丝”，这是一个结果，应该描述为如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”，这又是一个结果，应该描述为“焊接工使用3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。

5.现实：所制定的标准必须是现实的，也就是可实际操作的，这一点非常重要，因为可操作性差是国内很多公司制定标准的通病。

6.修订：标准必须随着实际情况进行修订，而且执行的标准必须是最新的，是当时正确操作情况的反映。

在下列情况下修订标准：

（1）国家相关法律和规章制度已经发生改变，或是行业标准已经发生改变。

（2）内容难，或是难以实际执行的标准。

（3）当所需要适应的外部因素发生改变时，比如环境问题。

（4）当工作程序发生改变时；工作方法、工具或机器已经改变时。

（5）当部件或材料已经改变时；当机器工具或仪器已经改变时。

（6）当发现问题或改变步骤时；当产品的质量水平已经改变时。 zRnV6YojGzt8u2nnDheonuQVD4WsgbmxwXvLKefgseDCa197KwdTL8chznE62p+y