前言

销售与人有关，最不能忽视的就是人的心理。所以，在当今竞争日益激烈的销售领域，谁最先抓住客户的心，取得客户的信任，谁就最有可能成功。

随着生存竞争的激烈化，对于销售员来说，每一天都在摔打和磨砺着他们的意志和信心，一边是痛苦的自我挑战，一边是为了签单绞尽脑汁。有的人熬过了漫长的销售成长期，成功达到了“涅盘”的境界。这时销售员实则已经练就了畅通的销售气场，客户往往会自己找上门来。但令人遗憾的是，许多销售人员没能经受住这样的考验，只能急流勇退，或最终被无情地淘汰出局。

这就是销售，它考验的是意志，锻造的是人心。有的人觉得销售是件很容易的事，有的人觉得与人打交道实在太难了。事实上，销售注定要从人的心理入手，深入学习各种销售实战方法和策略，然后因人而异，将其融会贯通到不同的销售情境中，为最终实现交易服务。

说销售简单，是指对销售的认识是一个由复杂到简单的过程。销售员在这一过程中需要进行综合全面的学习，进而不断地认识自己、沉淀自己，以更简单更直接有效的方式协助客户买到更好的商品。抱着这样的心理去实践，销售就容易得多了。说销售难做，那是因为做销售首先面临的是自我挑战。也许你并没有注意到，你与客户的关系事实上就是你与自己的关系，很多时候不是销售员与客户之间在明争暗斗，而是销售员将自我抗争投映到了与客户的关系上，销售员如无法战胜自我，销售实践就会困难重重，如此一单难求就变得很正常了。

那么，如何扭转销售员对销售这一行业的自我认识，如何打掉自身与客户之间的沟通梗阻，使自己在第一时间获得客户的心理认同，把有形的销售化为无形的与客户之间共同参与，进而提升生活及服务质量呢？学习销售心理课能够帮助你解决难题，以更加饱满的热情投身到销售这一充满激情的行业中去，最终实现自我价值。

本书以情境实录的方式为你模拟了销售实战中可能遇到的N种情境，并进行了深度解析、反思与总结，其目的只有一个，那就是让奋斗在销售第一线上的你重新认识个人、公司以及客户这三者之间的关系，举重若轻地实现销售。

不管怎么说，你都要努力奋斗，因为就如书中所说：“只有奋斗才是唯一的出路。”希望这本书能够为你的销售生涯带来前所未有的好运！祝你成功！

编者

2014年5月