美国《财富》杂志曾经做过一个十分有意思的统计：一个老板每天从早上醒来到晚上睡觉之前，他在一整天的工作和生活中，平均要说大概3800句话——和员工进行沟通交流要说话；进行商业谈判要说话；接待客户要说话；说服合伙人合作要说话……

可以说，对于一把手而言，口才在某种程度上决定了他们成功的高度。而一个注重自身形象的一把手通常都是十分注重自己谈吐的人。所谓“牵一发而动全身”，上司在和下属交流沟通的过程中，往往一句不经意的话里就会蕴涵着大量的信息，而这些都是不容易被洞悉的。因此，下属如果能够从上司的谈吐风格中读懂他的心思，就等于获得了一种难得的能力。在工作中，拥有这样的能力将会给你的前途带来光明的契机。

古典文学名著《红楼梦》，在描写林黛玉进贾府，王熙凤出场的时候，有一个这样的片段——忽闻有人大声说话：“我来迟了，不曾迎接远客！”黛玉纳罕道：“这些人个个皆敛声屏气，恭肃严整如此，这来者系谁，这样放诞无礼？”

显然，王熙凤是故意来晚的。高声笑语，未见其人，先闻其声。这样的谈吐方式使得王熙凤的出场有声有色，令人印象深刻，其性情之豪爽也由此窥见一斑。她的放诞无礼又源自身份特殊，地位殊异，且深得贾母的宠信。贾母接着就介绍：“她是我们这里有名的一个泼皮破落户儿，南省俗谓作‘辣子’，你只叫她‘凤辣子’就是了。”贾母是贾府绝对的权威，是贾府的老祖宗，能够让老祖宗用戏谑的语言与之谈笑的人实在不多，除了王熙凤之外，又有几人？王熙凤精心策划的出场，使得自己的亮相引人瞩目，不同凡响——不仅将自己泼辣的性格表露无遗，还把“凤辣子”的受宠地位生动地展现了在人们的面前。

从王熙凤的谈吐中人们可以明显地听出她的性格：豪爽、泼辣、强势。而人们之所以能够根据一个人的谈吐准确地判断出一个人的性格，就是因为不同人的声音不同，说话风格不同，反映出的性格不相同。也就是说，作为表达自我和沟通交流的工具，谈吐不仅在社会生活中发挥着重要的作用，同时也为人们提供了一个认知和洞悉他人心理的依据。

在现今的社会中，身为下属，如何能够通过言谈准确地洞悉一把手的性格、心理是决定自己成功的一个关键因素。一般说来，不同类型的一把手，就会有不同类型的谈吐风格：有急躁型的、强硬型的、依赖型的、严肃型的、幽默型的，等等。而如果能够准确地从一把手的谈吐风格里读懂他们的不同的心理和性格特征，自然就能够在竞争激烈的工作中抢占先机，拔得头筹，获得一把手的认可和赏识。

通常来说，一把手的谈吐风格包括很多方面，从声音、语调、语速等都能读懂一把手的心理，洞悉一把手的潜在意识和真实想法。

口才大师卡耐基认为，每个人的说话声音都不一样，有清亮和浑浊之区别。清者声音轻而上扬，浊者声音重而下坠。声音由丹田开始发出，在喉头处发出声响，再到舌头处发生转化，到牙齿处发生清浊的变化，最后经嘴唇发出去。每个人的声音在经过这些复杂的转合之后都会产生不一样的特点，因此在识人时，只要听对方的声音就能够辨别出这个人是谁。而以下的谈吐风格则有助于我们更好地洞悉一把手的性格特征和心理。

（1）说话时经常清喉咙

说话时经常清喉咙的一把手很可能是在掩饰自己的情绪。在比较正式的场合，在说话刚开始就清喉咙的一把手，多半是因为紧张以及不安的情绪导致的；在说话的过程中不断清喉咙的一把手，很可能是为了变换语气和说话的声调，以掩饰内心的不安和焦虑；还有的一把手不是在说话的过程中不断地清喉咙，而是偶尔一两次，这多半是因为他对某个问题或者想法并不认同，需要仔细认真地考虑清楚；而一把手在故意清喉咙时就更需要警惕了，因为通常一把手这样做是为了表达自己某种不满的情绪，或者是在发出某种警告。

（2）说话速度快，像放连珠炮

说话速度快的一把手通常性格比较急躁。通常来说，只要他们一张口，别人就没有机会启齿了。这样的一把手比较自我，不会太在意下属的反应和感觉，而且性格比较直爽。由于这类一把手说话较为直接，因此在与其沟通时，不要因为他们的话语伤害了自己而误解或者记恨对方，也不要因为厌恶这样的说话方式而回避他们。而是要让对方一口气说完他的观点，然后再阐述自己的意见。

（3）说话时慢条斯理

说话慢条斯理的一把手通常比较稳重，有主见。作为单位的一把手或者是一个公司的老板，说话时表现得有条不紊、慢条斯理，这实际上是他们能力的一种体现，不仅仅是因为他们拥有卓越的管理能力，更重要的是他们有自己的主见。其实，从日常的实际接触来看，讲话速度慢可以让人更容易理解说话者的意思，让人有更多的思考时间去理解其中的含义，同时这样也有利于双方进行有效的沟通。相反，讲话速度快的人，基本上只顾着表达自己的意思，根本无暇顾及别人是否需要时间去理解自己的意思。在公司或单位里，说话慢条斯理的一把手说明他们的心理十分成熟，在面对问题的时候不会鲁莽急躁，有自己的主张和见解。这类一把手通常头脑比较冷静，能清楚地看清事态的发展变化，在关键时刻能拿主意。与这类一把手沟通时，不要妄想轻易说服他们，因为他们通常都很有自己的主见，不会轻易地改变自己的想法。当然，也千万不要急于亮出自己的底牌。否则，对方可能会将事情策划得更加周密，这样就会使你难以回旋，并给自己徒增心理压力。

实际上，在与一把手沟通的过程中，从他们的言谈洞悉对方心理之所以十分重要，不仅仅是因为这样能够更好地把握住上司提供的更多机会，在很多时候，读懂上司的谈吐风格也可避免误解上司的意图，同时认清楚形势和自己的处境。

俗话说得好：“言为心声”即从一个人的谈吐，就能够了解到他的内心想法和情绪。在工作中，通过言谈来观察上司的真实想法是一种很有效的方式，这就需要你具备敏锐的洞察能力。在与上司相处的过程中，不仅要留意他的行为举止，还应该把握他的言谈，做到知悉对方，心中有数。 NAOCLdANDfH4HuWHjhSH1j7pKr8lnZ4ju/xCTgfwoepTnKqbWGorctcIdhp+ZPzo