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1. 说服别人是一种重要的才能

说服就像一场角力,说服者就是那个角斗士。在每场“角斗”开始之前,说服者都要对对手做一个大体了解,知道对方的优势与弱势,找到说服对方的切入点,这样才能制订出具体的“作战计划”,以求一击即中。当然,在上场前还要抖擞精神,让自己兴奋起来,步入这个决定自己“生死”的场内,与对手进行厮杀博弈。博弈的结果判定了自己是“生”是“死”。或许有人会觉得这样的说法太过严重,但生活的实质、说服的实质就是如此。因此,必须学会如何运用一些说服之术,为自己赢来“一线生机”。

人是群居性动物,人们生活在一个整体之中,想要超脱世外自然不是一件易事。所谓“有人的地方就有江湖”正是缘于这种人类的群居性。一个人的能力毕竟有限,有些时候,需要与他人相互协作才能完成某种目的,因此,人们需要通过不断地与人沟通和交流来达到目的,解决问题。可以说,沟通与交流在生活中发挥着巨大“威力”。而沟通与交流的目的大多数时候都是为了说服,而一个不懂得说话之道的人往往很难取得大的成功。反之,成大事者必然能够领会说服的作用,掌握说服技巧的精髓与真谛,为自己达成所愿扫除障碍。

古时孔子周游列国,用他的智慧与口才为人们留下了源远流长、盛行千年的文化内涵;苏秦游说六国,仅用一张嘴,一篇纵横论,没有耗费一斗粮,没有派出一列兵,没有绷断一根弦,没有折损一支箭,而使得疆土广大辽阔,人民团结友爱,王侯谋臣威严有势,而他终成六国之相。苏格拉底说:“世界上存在这样一种成就,它能够帮助自己赢来辉煌,并受到世人的赞誉,它就是说话时能够让人愉悦的能力。”

可见,不论在什么样的社会环境下,掌握熟练的说服之术,对于一个人来说都显得尤为重要,在现今这个充满竞争力的社会更是如此。一个人的语言表达能力如何、交际风格怎样,无一不向他人展现着他的修养与能力。所以一个人的才能在很大程度上取决于他是否拥有强大的说服力,这个能力往往能够使他在人群中显得卓尔不群,也很容易因此而获得他人的喜爱与尊敬,使他的才干能得到充分地展示与发挥,从而取得不俗成绩。

无论在生活中,还是在工作中,人们总会因为各种原因与他人产生冲突:利益上、口头上、观点上等,没有哪两个人的想法会完全一样,生活中不会每天都出现“英雄所见略同”的情形,而种种不一样的理念与想法,又往往会转为口头上的辩论,甚至言语上的冲突,而一旦产生冲突自然会让自己的心情不快。但分歧会经常出现,毕竟人们拥有的理念会不尽相同。而一般情况下,人们的分歧与异议都与利益相关,这些分歧与冲突也自然会让人们的关系变得紧张。如果人们希望别人能够善待持不同意见的自己,就要先去善待持不同意见的他人,针锋相对绝非上策。当一个人试图压倒对方时,其实就已经是一种失策了,因为真正的说服是建立在双赢的基础之上的。

美国纽约大学设有演讲系,为这个系担任主讲的两个教授曾用七年时间,亲临现场聆听各种人群之间的辩论与争论,经过数据分析,他们得到了这样一个非常有趣的结论:那些极具影响力的政治家以及各个国家的代表在进行谈论时很少能够说服对方,他们成功说服对方的几率远远没有身为销售员或者推销员的几率高。这是因为,同为政客,同为各自的团体争取利益的他们,根本不会想到向对方妥协,而是一味地攻击对方,致使双方都头破血流,最终惨淡收场。而身为销售人员则懂得让利,用一点小利益来使顾客的心理发生改变,从而达到自己的“大利”。也就是说,实验的结论是,政客们在进行一场可以预见的以不欢而散为结局的争吵,而店员们则是在进行一场以双赢为目的的说服。

争吵只会让情况变得越来越糟,而真正有效的手段是说服。

在当前,一些西方发达国家已经把是否具有很强的说服力作为衡量人才的一个重要标准。那些有着很强的发展势头的公司与企业都会对竞聘人员进行口试。更有甚者,日本的一家大公司在进行招聘时,在口才方面专门设置了相关条文:

应聘者说话声音过小,细如蚊声者,不予录用……

应聘者说话时没有语调变化、声音没有起伏者,不予录用……

应聘者不能透彻理解考官所说的话,说话不知所云者,不予录用……

应聘者不能干脆回答考官的问题,说话颠三倒四者,不予录用……

日本公司的这些条文反映出这样一种情况:说服力与一个人的成功关系密切,它的影响重大,它是一个人能否胜任某项工作的前提条件,也是展现其自身才华的重要手段。只有善于表达的人,才能将上级的意识清楚地传达给他人;只有在该说话的时候,敢说话,才能将自己的意愿勇敢地流露给他人;掌握了说话的技巧,才能逐渐掌握话语权,成为主导者。

可以说任何一项工作的成功,都离不开说服之术的运用。正如我国散文大家朱自清所说:“人生不外言动,除了动就只有言。所谓人情世故,一半儿是在说话里。”所以能够掌握好说话之道、运用好说服之术,无论对一个人的工作还是生活来讲,都大有裨益。 xXPw5mycWpp1zvhtrMlKAnI432kxxmBVYvMYcyqpuzx91UwKjfu+TgCj4RQVL3+F

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