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天行健，君子当自强不息。
刘强东是70后企业家，怀揣着年轻的中国梦，在创业的路上，筚路蓝缕，开拓进取，尝过失败的痛苦和艰辛，也有成功的喜悦和光环。在短短的十年中，他从不懂网络到成为电商之王，从光脚进入电商领域到使京东成为营业额超千亿元的企业，展示了一代电商之王的气魄和魅力。他领导的京东在惨烈的竞争中，以每年300%的增长率立于不败之地。
他的经历和故事激励着年轻人奋勇向前。
在他的创业范本里，有他呕心沥血的商业智慧和敢为人先、英勇向前的勇气和理念。他是中国B2C电商领域升起的一颗光辉耀眼的明星。
他的血管里激越着商人后裔的血液；他儒雅大方的气质里潜藏着高超的经营管理能力，他是电商奇才！
遭遇第一次惨败
1995年，上大四的中国人民大学学生刘强东得到消息：校西门外有家饭店要转让，他的心为之一动。经过考察，他觉得餐厅位置不错，客流量也行，就想“赌”一把。他把自己抄信封、卖图书、做程序赚来的10多万元钱集中起来，又借来一部分，凑足24万元钱，果断盘下了这家饭店。还是学生的刘强东竟然有这样的胆识和魄力，不但令人刮目相看，更令人瞠目结舌。
原来，大学期间，刘强东在《中国青年报》上看到了很多励志故事，故事里主人公充满激情的人生经历让他热血沸腾，倍受鼓舞。他想到自己已经年满18岁了，应该独立了。他萌生了创业的念头。事隔多年，他说：“那个时候，我想自己是个男人，已经成年了，我要自己挣钱。”
签完转让合同，梦想创业的刘强东异常兴奋，热情像火一样燃烧，他憧憬着美好的未来：他要把餐厅扩张为全国连锁店。年轻的他不知道，一场“灭顶”之灾在等待着他。
刘强东接手餐厅后，就做了以下决策：一是提高饭店员工的福利，给餐厅所有员工涨了工资，涨幅为前老板时的一倍，仅大厨的工资就由800元涨到1600元；二是改善了员工的住宿条件，把他们的行李从一下雨就灌水的地下室，搬到居民院中，院子很大很宽，每两个人可以分到一间房，房间还有空调；三是改善了员工伙食，由以前只吃两种菜，即：剩菜和快要变质的菜，改为每顿两荤两素四个菜；四是买菜和收钱都交给员工去做。
不懂人情世故的他以为，以心换心，必定换来员工的忠诚和卖命报答。这一次，他错了。现实无情地击碎了他朴素的管理方法和他的创业梦。
年轻的刘强东和所有的大学生一样，是理想主义者，他将一切想得太美好了。
饭店刚开业，饭店前老板就来要房租。刘强东有点丈二和尚摸不着头脑，急忙问：“我已经将饭店买下来了，还交啥房租？”
前老板不慌不忙地把他们签署的合同书拿出来，一条条指给刘强东看，说：“合同上写的是24万元买餐厅。买餐厅的什么？就是名字和锅碗瓢盆。这一点你要明白。”
刘强东一时气得说不出话来。他以为24万元是把餐厅的房子也买了。他找律师咨询，才知道这个条款的真正含义。那么，饭店的锅碗瓢盆值24万？显然，刘强东上当了。万般无奈，刘强东每月不得不继续交房租。
屋漏偏逢连夜雨，一波未平一波又起。饭店的经营管理又出现了问题。
饭店开张之初，刘强东自己管理财务账目和采购。可他毕竟是学生，要上课，要完成学业，每周只有两天能去餐厅，不能及时采购食材，经常影响饭店经营。这种事情发生多了，饭店就有人建议，饭店所有的事务都由员工去做，刘强东定期审核。他考虑到这么做虽然有弊端，但是鉴于他目前不能分身的现实，也就采纳了建议。这个时候，人性中的贪婪和劣根性就暴露无遗了，这些员工没有报答刘强东对他们的好，相反，趁他不在掏空了餐厅。他们不仅吃好菜，喝茅台，还在采购时报假账，明明是10元1斤的牛肉却报12元，餐厅只需要10斤，为了贪污那两元钱的差价，硬是买30斤，不惜白白扔掉20斤牛肉；收银员瞒报营业额，每天的营业额收款人说多少就是多少。
除此之外，还有更让刘强东始料不及的事情。
就在刘强东接手饭店半年后的一天，来了几个“大盖帽”，他们递给刘强东一张纸。刘强东一看，顿觉五雷轰顶，差点晕倒。原来，饭店快要拆迁了，拆迁办的工作人员通知他，一周内停止营业。刘强东明白了，原来，饭店前老板早就听说了拆迁的消息了，用低价盘给他，是挖了个陷阱给他。可他明白得太晚了，他只有按照拆迁办的要求，关了饭店。他没有购买房屋所有权，拆迁的时候，他没有得到一分钱的补偿。
刘强东这次上了大当、受了大骗了！年纪轻轻的他背上了巨额债务。他真是欲哭无泪。
仅仅半年，饭店巨亏倒闭，他血本无归。刘强东傻眼了，24万的债务压在他头上，压得他喘不上气来。巨大的打击下，他病了，急火攻心。同学们也纷纷议论，这么大的数目，一个学生怎么还？可怜他小小年纪，就经历了如此惨痛。
他一穷二白负债累累了，从最富有的大学生变成负债最多的大学生。
每当夜晚来临，他一个人站在窗前，看浩瀚银河里点点星光和圆盘一样的月亮，他的心渐渐地恢复了平静。“上帝”关上了一扇门，就会再打开一扇窗，他倚着雕花的窗棂，依然看到了太阳的雄浑和月亮的清凉。刘强东毕竟是刘强东，他的心理非常强大，失败没有打垮他，没多久，他就站了起来，还有半年就毕业了，他告诫自己，不能倒下去，一定得完成学业。从那时起，本来爱说爱笑的他沉默寡言了，他背着20多万元的债务，承受着周围异样的目光，乐观地读书、生活，不管心里多苦，都不让人看出来。他真有那么一股子人生豪迈，失败了从头再来的劲头！
刘强东受挫后，表面上很平静，他的内心却时常翻江倒海，思绪如蹁跹的鸟儿，扇动着思索的翅膀。他不断反省自己这段短暂的创业，他看到了自己的青涩，认识到他之所以失败，就是把信任和管理混为一谈了。他停下飞翔的翅膀，落到大地上，寻找自己的身体与泥土的联系。他知道，自己没有像个成熟的雕塑家那样，精心地捏制自己的作品。作为成熟的创业者，其标志就是审视自己的错误，不耻于展示自己的泥垢和荣耀。痛定思痛，血的教训，使他终于懂得了对员工的信任是要建立在完善的制度之上的。
刘强东说：“最根源的问题还是管理不善，对人性啊、管理啊，都比较混沌，怎么管流程，怎么管品质，怎么管采购都很模糊。”
福兮祸兮？失败是成功之母，这样一次失败的尝试，对他日后全新的创业征程起到了不可估量的重要作用。
夜色朦胧，月亮不知藏到哪里去了，生死关头，刘强东的内心寂寥得与窗外的夜空一样，渐渐地澄明，月亮出来了，星星也灿若莹光，他和黑夜交谈。这种交谈没有声音，却像冰河里的潜流，涌动着激情，温暖着心灵的石头。
吃一堑长一智，他在惨败中站立起来，坚韧、执着的他，要重整旗鼓，再打一个翻身仗。
坚强的人不是没有眼泪的人，而是含着眼泪继续奔跑的人。
刘强东擦干眼泪，收拢起悲伤，努力完成学业，坚定地走出生活了四年的人大校门。
那一刻，他的心，电闪雷鸣，如风暴中海浪一样汹涌澎湃。他望着高楼林立的街道和道路两旁的树木及店铺，信步走在熙熙攘攘、人头攒动、车水马龙的大街上，坚定地走进明媚的阳光里。
多年后，他说过这样一段话：“一直以来接受正统教育，学会的做人原则就是：我对你好，你也会对我好。这个事情对我帮助还是很大的。慢慢就想明白了，做人和管理根本就是两个层面的东西。对员工一定要信任，但信任不等于没有管理，让你加入团队就是信任，但要通过制度、规章、流程加以管理，有互相监督的体系。”他调侃自己道：“20多万元对于一个学生来说，简直就是天文数字。我选择把压力变为动力，毕业后我进了外企，还利用业余时间做兼职，尽我所能还债。”
真的很感谢他励精图治的探索，感谢中国的改革开放为他注入了很好的滋养。面对这么复杂的电商环境，他依然谈笑风雨中，像个大孩子一样，目光清澈，时而微笑，时而凝思。岁月没有在他脸上留下痕迹，也许，他在说，成功和失败都是一种必然，重要的在于把握那决定命运的一瞬，那一赌一搏，实在是精彩；也许，正是这份纯粹才能成全他的梦想吧。
他在残酷的现实中，如凤凰涅盘一样，欲火重生了。
外企管理的启示
人的一生充满了未知的变数，刘强东万万没有想到，他会从最富有的大学生一下子跌入深谷，变成了欠债24万元的学生。
大学毕业前夕，刘强东在身负重债的压力下苦读，他的痛苦可想而知。
由于自己的不慎，把父母养老的钱都赔进去了，他们怎么养老？什么时候能把债务还上？他心里的压力无时无刻不在折磨他、提醒他。他变得踏实、深沉了，经常一个人徘徊在校园的林荫小径上，静静地想问题。他将走怎样的道路？
美国社会科学家马斯洛认为，人有五个层次的需求。其中的最高需求是自我价值的实现。刘强东骨子里就有实现自我价值的追求，他希望自己的一生都做有价值的事情，绝不容许自己碌碌无为，空耗时光。他甚至希望自己的一生，犹如狂飙一样掠过大地。他又想起那句话：坚强的人不是没有眼泪的人，而是含着眼泪继续奔跑的人。
他在人生起伏中，坚定了意志。
大学毕业后，刘强东一脚踏进社会，他茫然四顾。他该何去何从？
他止住脚步，用那种疲惫却未失稚气的眼神观察这个世界，前面的路还很远，自己该怎么走？如何填写自己的履历表？大学小打小闹的经商之路上发生的一切，都记忆犹新，他对自己做了一番探究后，发出心声：我不能改变世界，就先改变我自己吧。
1996年7月，刘强东大学毕业。为了尽快还上债务，他放弃了进机关、出国的机会，而是进了一家日企，开始挣钱偿还债务、学习管理。
刘强东进入的是深圳日宝来福磁性健康用品有限公司。
日宝来福磁性健康用品有限公司是中国大陆传销界的“始祖”。对于这种新模式，当时国家没有查禁。那时，中国人对传销一无所知。日宝来福规定，要加入传销网络，必须用15万元人民币购买1张实际价值仅3000元的日宝来福床垫。一些刚毕业的大学生，在发财梦的引诱下，加入到传销中，甚至有人借高利贷买床垫。日宝来福仅用一年的时间就有了分公司，传销商发展到3万多人，月营业额达10亿多元人民币。公司高层每个月的工资有七八千甚至上万元，并配有电脑和手机，出差住高级酒店，每天还有七八百元的补助。刘强东先是管理公司的电脑，然后升为业务代表、物流主管等。他的月工资有4000元，他勤俭用度，省下每一分钱来偿还外债。工作中，他发现，日本人对企业有着精细化的管理，就连发传单这样的小事也有严格的规定和标准，日本人的精细化管理让刘强东很受益。
1997年，国家开始打击传销，日宝来福的业绩开始下滑，公司不得不宣称，不再做传销，改批发商制度。
这个时候，刘强东得知亚马逊在美国纳斯达克上市，杰夫·贝索斯确立亚马逊“以客户为导向”的企业文化理念，深深地影响着刘强东。而随着国家对传销打击力度的加大，日宝来福传销网络全线崩溃。
刘强东辞去日宝来福的工作，赋闲在老家江苏宿迁。此时他的心灵苦闷到了极点，心里有一种被抽空了的感觉。他一个人爬到枫叶嫣红的山顶，望着雾岚中的苍茫群山和波光荡漾的白鹿湖，他想起拜伦的一首短诗：
我总想把琴弦弹得欢乐，
可忧伤强作的笑颜，
就像墓碑上的紫罗兰垂着露。
虽然我有许多爱我的伙伴，
可我的心哟，
依旧孤独。
他回想起在外企工作的那段时光，感触颇多。
外企的管理和节奏对他触动最大。这家外企管理严格，实行轮岗制，刘强东从电脑管理员到物流、再到采购，他掌握了公司所有环节的管理，学到了许多东西，收获颇丰。在这里，他的管理才能得到了充分发挥，他的经营能力也得到了提升，更重要的是，他学会了独立思考、冷静判断，他成长的速度极快，他身上散发着独特的闪光点，为日后创业奠定了基础。
经历过创业失败的他，在日子安逸之后依然不满足。他认为只有创业的紧张和刺激才是自己的价值所在，他绝不甘心将自己置身于无数链条中间的一个小环节上。他在自己生命的疑惑和迷茫中整理在外企工作时收获的点滴；他纵观中国商业风云中崛起的成功人物，颇为感慨，他们搏击市场的故事，成为他挑战自己生命的力量。
刘强东下定决心，奋起一搏。他说：“当时就想出去独立做事，因为之前我有过创业经历。就像孙悟空看到一个他喜欢的东西，抓耳挠腮忍耐不住，他根本控制不了他的猴性，控制不了他自己那一身的冲动，我也一样。”
1998年，李国庆创办了当当网的前身——北京科文国略信息技术公司和科文剑桥图书公司；张朝阳利用风险投资创立了爱特信公司（搜狐公司的前身），成为中国第一家通过风险投资资金建立的互联网；而马云则加入了中国外经贸部，负责开发官方站点及中国产品网上交易市场。
刘强东创业的愿望一天比一天强烈，这就注定了他的人生精彩不凡。经过两年的努力，他还清了债务，他不甘心一直打工，创业的念头，一天比一天更加强烈地迸发出来，他不停地思考，改变原有的就业观念，放弃外企高薪，走上了疯狂创业的道路。
刘强东收拾行囊，告别父母，又一次踏上了回北京的征程。
北京的春天，万木勃发，草长莺飞。道路两旁似锦的繁华里，当然还有五千年灿烂文化的清香，悠然飘来。刘强东心里那种孤蓬万里征的苍茫寂寥，像鱼儿越过水波，打湿了感动的心灵。
刘强东每天穿行在喧嚣的大街小巷，扫视着各个角落，心里做着各种比较。他终于在现代人无聊的喧嚣和渺小中找到了与人性空洞对抗的钥匙，一个可以让自己心灵寄托的场所和适合自己的位置。
刘强东这次回京，将再次开始他的创业之旅。放下行李，安顿好自己，他信步朝中关村走去。
以12000元开始的事业
刘强东是那种不甘寂寞、追求梦想的人，他骨子里的不安分，注定他的人生有许多精彩的故事。
从外企辞职后，刘强东走过了傍徨和忧伤，下定决心，从头创业。那个时候的他，打破了两个小猪罐，才凑足了12000元钱。
还是上大学的时候，他的梦想就在中关村。他常常来这里，晃荡着执拗、孤独的身躯。在有着“中国硅谷”之称的中关村，他看到了许多草根创业者脸上流着辛勤的汗水，搬着货物箱子穿行在摊位之间。这里有水货，有宰客，有诚信缺失等种种现象，却也有着“冒险者的天堂”之称，这一切强烈地吸引着他。
现在，他来了，他终于再次踏上了中关村的土地，义无反顾地创业来了。
这次不是来闲逛，而是作为普通小贩与这里息息相关，他要倾注全部心血，把根扎在这里，直到根须深入这块土地，然后，枝繁叶茂。
刘强东有豪气却不莽撞，脑子灵活也认真务实。他来到中关村后并不急于出手，而是每天在各个摊位前“闲逛”。他在了解、考察中关村的生意是怎么做的。看着一拨又一拨进货、拿货的人，听着这里发生的发财故事，他感觉自己找到了生命的归宿。
整整两个多月，刘强东天天在中关村流连，研究着瞬息万变的电子市场，他终于发现了一个微妙的秘密：中关村大部分商户都在炒货。他们的柜台上摆着各类IT产品，电脑、鼠标、网线、光盘，琳琅满目，应有尽有。然而这些只是用来吸引顾客的，他们的库房里根本没有现货！当顾客对样品询价时，商家会装模做样地讨价还价，确定客户有购买意向了，他们会偷偷地到其他柜台去找货，而客户以为他们去库房拿货了。这一现象，让天生就是做生意的“料”的刘强东找到了商机。
刘强东细致入微地算了一笔账，就是客户等待货的时间，一般都是10多分钟或者20多分钟，如果能够缩短顾客等待的时间，就可以抢到生意。他被自己的发现和想法刺激得兴奋起来。
经过两个多月的观察，刘强东对这里的电子产品买卖了如指掌。他洞悉了中关村买卖的秘密，他的商业理念和构想成熟了，他要扎扎实实地演练拳脚了。他兴奋地拿出仅有的12000元钱，骑着他的破二八自行车，来到中关村海沙市场租下了一个摊位，面积仅仅32平米，月租金2000元，押一交一，这是中关村位置最不好、最便宜的店面。交完了4000元租金，他买了一台电脑，又印了一万张宣传单，然后，跑去一家光盘销售点进了2300元的货，又买了一台松下刻录机。做完这些他一数手里的钱，只剩下400元了。
1998年6月18日，他成功注册了“北京京东世纪商贸有限公司”，其实，这个“公司”只是一个不足4平方米的摊位。然而，这也是真正意义上的创业。金窝银窝，不如自己的草窝，他很满足地望着自己的摊位，觉得心里很踏实，再看着手里仅有的400元钱，摇了摇头，不叹气不气馁，张罗卖货去了。
晚上，几个同学聚餐，提到刘强东的创业之举，大家纷纷反对，说：“老刘，开餐厅惨败你忘了？生意不好做。你再陷进去，赔得就剩一条裤子了，咋办？”
还有的人说：“你就折腾吧！再赔24万，看你咋办？不如找个稳当点的工作。”
刘强东笑了，说：“如果你吃饭噎着了，从此你就不再吃饭了？诸位请放心，大不了再失败一次。”
聚餐后，他一个人回到出租屋，想起自己确实尝尽了创业的酸甜苦辣：大一时一贫如洗，后来靠抄写信封和卖书赚过点钱，到大三时殷实富裕，可毕业时却负债累累。商场无常，人生也无常啊。摇摇头，睡去。不过，他还没睡着，女友却来了，劈头就说：“你要在中关村摆摊？省省吧！”接着，女友要他考研，或者找份体面的工作。
刘强东说：“我已经想好了，从零做起，自己创业。大不了，再赔上这12000元。”
他的倔强让女朋友很生气，见说服不了他，起身走了。
万事开头难，头一脚难踢。刘强东看着他的摊子、他的货物，却在千难万难的创业中心潮澎湃，他早有准备，已将如何走出第一步规划好了。他摆摊的海沙市场一共有36个摊位，租出去的只有7个，客源少得可怜。他卖的是刻录机、压缩卡（把录像带转成VCD）和光盘。当时，中关村做同类生意的有十几家，年销售额上千万。他的京东真是太小了，小到让那些大公司不屑一顾。店铺虽小，却不见得毫无希望。不久，刘强东进的第一批货——松下刻录机卖了出去，毛利450元。
这是他淘到的“第一桶金”——不值一提的几百元。
最终赢得胜利的，往往是那个坚持的人。刘强东就是那个不放弃、做到底的人。
他的创业是艰难的，这里的摊位都租不出去，客源更少，在此摆摊的没有一个大学生，刘强东来了，他作为大学生，只为创业而来站柜台。
他租的摊位在二楼，客户很少上来，冷冷清清的。为了获得客源，刘强东做了写有“买刻录机到二楼”的横幅挂在一楼，他又印了宣传单，一个人拿到楼下发，风雨无阻，连续发了三个月。
当时，电脑还没有普及，买刻录机的基本上是企业客户，个人用户基本没有。中关村卖刻录机的商家都在犄角旮旯，只有刘强东一个人站在马路上发传单、打牌子。一些买家在楼下看到他，就跟着他上楼，他的刻录机打开了销路，卖得很好。渐渐地，刘强东有了固定客户，他的生意也开始好转。
他后来说：“当初选择离开外企，去中关村创业的时候，真的就是抱着梦想，很大的梦想。如果为了钱的话，我可以选择出国，可以选择到大企业继续做。但我更愿意创业，我还是不喜欢被别人左右。”
创业初期，家人、朋友都不赞成，传来一片反对声，刘强东心里的压力很大。
那时，大学生在中关村站柜台是很丢人的事，因此，他不敢告诉父母亲，怕他们反对、担忧，家里只知道他在外企上班。刘强东的谎言随着母亲来京被彻底揭穿了。
那一天，他突然接到母亲的电话，说她已经在北京西客站了，让他过去接她。他高高兴兴地去了车站，接来母亲，却不敢告诉母亲自己在哪里工作。母亲住下来就发现刘强东不对劲，感觉他不在外企上班，就问他。他支吾过去。第二天，刘强东正在柜台卖货，母亲却突然出现在柜台前，刘强东惊呆了！
看见忙碌得一身尘土的他，母亲流泪了，她哽咽着说：“我特别后悔的就是当初不该跟你爸爸出去创业，在你刚会走路的时候就送你到外婆家，现在想起来很后悔，当初，我应该带你。我没有教育好你，让你在中关村摆柜台，走下坡路，不走正道，走歪门邪道，做这种错误的事情。”母亲坚决要把他带回老家，刘强东坚决不跟母亲回去。他告诉母亲，他的选择没有错，他要坚持下去，就算没有人理解，他也要坚持下去。最后，他执拗地要求母亲，要她给他三年的时间，三年以后，如果没有起色，他就回老家去。在他的再三请求下，母亲默许了，她流着眼泪坐上回老家的火车；刘强东心里充满自责，觉得很对不起母亲。但他还是坚守自己的梦想，坚定地认为明天会更美好。
刘强东的女友是在校研究生，对刘强东摆柜台很不理解，多次劝他考研或者找个体面的工作。一天，她下课后，来到刘强东的柜台前坐了很久，看着他忙忙碌碌的样子，突然冒出一句话：“难道你一辈子就这样生活下去吗？”
刘强东正在清点货物，就随口应和道：“我不会一直站柜台的，我的柜台有一天会变成全国连锁店。”
女友没有被他的憧憬感动，问：“你为什么不能选择和我一起出国呢？你为什么不能再考研呢？”
刘强东敏感地察觉到女友的埋怨和不满，她对他的做法无法理解和接受。他们不欢而散。
他知道，女友的父母一直反对他们在一起，认为他作为外地人来北京创业，没有资金，没有技术，也没有靠山，是不能创造事业的。他们甚至认为刘强东是个只认钱的人，放着正道不走去创什么业，太没出息了。既然给不了女儿幸福，不如趁早分手。女友在父母的反对下，选择了分手。
刘强东失恋了。那一刻，他抹去脸上的泪水拼命干活，骑着那辆二八自行车亲自去送货，他要把自己的悲伤丢下，工作，再工作。
他一定要坚持自己选择的道路，走下去，走到底！
他把悲伤化作力量。他已经没有退路了。怀着至死不渝的信念，坚持走下去，他要向所有人证明，他有能力实现梦想。
做摊贩也要用脑子，要不时有新点子。刘强东做到了。为了多卖货，他从批发市场进了20款不同型号的刻录机，开始炒货。他雇了一个小伙子留在海沙市场，专门给别的柜台送货，保证任何一个柜台要刻录机都能在两分钟之内送到，如果做不到，愿赔10元钱。他说到做到，他的诚信和人品，赢得了客户，也赢得了其他柜台的信任，越来越多的店铺愿意和他合作。
他不甘心用和别人一样的价格去批发商那里拿货了，他要低价上货。批发商一看，80%的产品都是他卖掉的，不得不和他合作。他讨价还价的能力越来越强，他的柜台生意越做越好。
到了年底，一算账，居然净赚了30万元。这在当时可是一笔巨款。
受到鼓舞的刘强东开始甩开膀子大干了。两年后，他的公司规模做到了1000万元，实现了自己的原始资本积累。而周围其他摊贩，每年只能赚到几十万元。1998年到2001年，刘强东只用3年时间，就靠卖刻录机和光盘赚了1200万元。这惊人的成绩，足以显示他的不同凡响。紧接着，他搬到了北大资源楼西楼12层，从租第一间18平方米的办公室开始，业务规模迅速扩张。最后，他把整个12层都买了下来。那一年，他仅仅是一个27岁的小伙子。
紧接着，他又把重点放在企业管理上，他为自己的企业开发了ERP（企业资源计划）系统，用来管理企业和掌握库存，甚至员工工资和奖金的发放都是通过这个系统实现的。有了这个系统，刘强东可以掌握每一款产品的详细信息：什么时间入库，采购员是谁，供应商是谁，造价多少，保质期多长，在哪个货架上，什么时候收到订单，由谁扫描，谁打包，谁发货，发到那个分库，哪个快递员发出，等等。
风雨之后见彩虹。刘强东坚定地走在自己创业的道路上，经历了各种波折和苦难，在他的努力下，他的公司由中关村的一个柜台迅速发展成为初具规模的连锁店，从一家到两家，最后，发展到12家，沈阳和广州也各开了一家店面，他雄心勃勃地开疆拓土，跑马圈地，把商场当成了真正意义上的战场，由直销商转变为零售商。