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当今，我国互联网用户和移动互联网用户爆发式增长，网民规模不断扩大，2015年8月底，中国互联网网民规模已达到6.68亿人。与之相对应，新媒体的发展同样迅猛，我们已步入日新月异的新媒体时代。
如果你是个思维敏捷的人，那么立即会有这样的思考：“新媒体上聚集的这么多人，以及形成的这么高的人气，能否为我所用？”
在新媒体时代，很多人已经发现，传统媒体上的营销效果开始变差了，许多理念需要立即更新。道理很简单，鉴于阅读的网络化与电子化，报刊的订阅数越来越少；因为网络视频及移动互联网的普及，传统电视的观众及观看时间在减少。
更令人焦虑不安的是，在你还没有回过味儿的时候，你的竞争对手可能已经率先利用新媒体在吸引公众眼球的同时，也把你的客户挖走了。而且许多传统权威媒体也开通了诸如微博、微信等新媒体，但其粉丝数远远不及某些新媒体机构或个人的粉丝数。
这就是大势，你只有一条路可选——熟悉新媒体，尝试新媒体，玩转新媒体。
在多年从事新媒体研究的过程中，不论是授课还是与企业家交流，我经常解答大家在新媒体运营中遇到的各种各样的问题。下面，我把这些问题大致归结为以下10类。
第一，发展太快以致跟不上节奏。许多人感叹：新媒体的发展太快了，一个新应用还没熟悉，下一个应用就接踵而来；几天不上网，便觉得自己OUT了；新名词层出不穷，总感觉应接不暇。
第二，已有的理念总觉陈旧，各种新思维混乱不清。新媒体时代是新理念层出不穷的时代，不少人觉得自己所了解的理念逐渐过时了。与此同时，有人推崇这种思维，有人推崇那种思维，有的思维甚至被无限夸大，导致自己的思维也混乱了。
第三，别人很成功，自己却无从下手。处在新媒体时代，总会看到各种成功案例。尽管这些案例效果神奇、影响巨大，然而自己在实际操作中却无法照本宣科，遇到问题时常常束手无策了。
第四，规划不系统，定位不明确。尽管许多组织积极开设官方微博、微信公众账号等，但多数没有系统规划，不清楚自己新媒体账号的功能与定位，导致这些账号在内容上不聚焦，在推送节奏上没有计划性，甚至没有团队进行维护。
第五，互动沟通匮乏，不积极或无效果。与以单向传播为主的传统媒体比较，新媒体最大的特点是提倡积极有效的互动。然而许多组织的账号却很少与网民互动，有的在网民提出问题两三天后才给予答复，根本体现不出新媒体应有的特色。
第六，内容乏味，无法打动用户。鉴于一些主客观原因，许多新媒体账号推送的内容平淡无奇，甚至枯燥乏味，网民怎么会转发或点赞呢。
第七，往往各自为战，没有形成合力。不少组织只安排一位懂些新媒体操作的年轻人来管理自己的新媒体账号，或者建有多个官方账号，账号之间未形成联动，其效果往往不尽如人意。
第八，还没看到成果，却发现一堆问题。许多组织本来想通过新媒体获得相应的传播、互动等效果，但有时发现成果还没有看到，却因为各种原因遭遇了不少抱怨、质疑或谩骂。
第九，对效果没有监测跟踪，不知如何测评。不少新媒体管理团队虽然投入不少，效果不尽如人意，却又无法给出让外界信服的解释。原因在于，新媒体在运行管理的过程中，组织没有对新媒体使用的效果或应用水平进行跟踪与测评。
第十，总是雾里看花，感觉效果不明显。在新媒体时代，不少组织觉得许多事情看不清、摸不透，有雾里看花的感觉，这一结果恰恰是上述各类问题的综合表现，使得组织在比较新媒体应用前后的效果时，感觉并不明显。