明确团队的方向

现象：一头没有方向的驴子是怎样掉下悬崖的？这是一个悲剧。因为驴子并不是不会拐弯，而是被蒙住了双眼。

人没有方向，斗志再强也支撑不了多久；企业没有方向，无论多么雄厚的资金也无法带来利润。毫无疑问，人们都认同这个道理。但具体到管理中，我们又如何明确这个重要的方向，尤其是让员工认同你的方向？我想，后者是每一位管理者都很感兴趣的问题。因为在最近的六七年中，我收到了上千封企业家的来信，都不同程度地提到了“如何明确团队方向”的话题。他们觉得，自己并不缺乏优秀的人才，平时的管理制度也比较完善，但在团队的凝聚力和企业的方向感上，一直存在较大的缺憾。

总的来说：

第一，团队方向不明确，经常是管理者遇到的令人头疼的烦恼。尤其在企业成立初期，各方面的工作都缺乏统一的思想。

第二，员工的斗志时常受到突发事件的影响，管理者觉得让下属保持长时间的热情是一件非常困难的事情。

1. 为团队注入灵魂：认识到工作的积极意义

其中，有位福州的企业家在信中这样感叹道：

我不知道这两年发生了什么，年轻人越来越逃避工作，甚至公开讨论对工作的厌恶和痛恨。他们最想躲起来，宅在一间12平方米的卧室玩手机上网？我不清楚！我只知道，不管怎么劝导，员工都对工作没有兴趣。他们关心每月几号发钱，却从不在意公司的盈利。有时候，公司的项目亏钱了，他们反而挺高兴，背后诅咒说：“垮掉了才好！”

这种看起来让老板十分生气的情况，却是不少公司的现状。我在美国自己的机构中也偶尔遇到类似的情形。就像稻盛和夫在他的《干法》一书中讲到的——讨厌工作的人越来越多，情况越来越严重！为什么会这样，是何原因让人们对工作如此消极？2014年，高德公司的调查显示，有高达56%的美国人和37%的中国人都对自己正从事的工作感到“痛恨”。这种情绪在星期一早晨时达到高峰，该比例可能超过了90%。

人们一方面对工作不满，另一方面又不得不去上班。这种矛盾的想法在他们的头脑中同时存在，构成了奇妙的平衡。一份令其讨厌的工作，却占用了他一生中的多数时间，消耗了他大部分的精力。

管理者如果只是站在办公桌后面审视这件事，永远得不出正确的答案，也没有办法减弱人们对待工作的抵抗情绪。你必须换一种思路，从更高的高度来做出判断，并进行与过去不一样的选择。

比如，让自己站到员工的立场，你是否觉得这件工作值得去做？

这样思考的话，问题可能就有了答案。福州的这位老板开始了反省。的确，这份工作有什么值得热爱的理由？他在市郊开了一座加工茶叶的工厂，车间每天烟熏火燎，工作条件不好也就罢了，平时也很少对工人灌输工作的意义——哪怕让他们欣赏一下包装好的茶叶，增强对工作的自豪感？一次都没有。对此他无比肯定。可见，这个茶叶加工的职业是毫无价值的，怪不得工人们都在背后盼着老板破产。

团队的灵魂不是虚幻的仙气，而是实实在在的能够在天平上称量的价值。人们积极投入一项工作的理由有千万种，其中最不值钱的理由恰恰是“每月按时发薪水”。真正值得人们热爱的工作是什么呢？是他们即便在双休日或国庆假期时，仍然愿意拿出很多时间去做这件事，或者投入很多精力，热情地向别人介绍自己工作的细节和工作的意义。反之，如果人们发自内心地讨厌一份工作，就会只把它当作达成目的的手段——领工资、攒钱买房等。除此之外的一切时间，这份工作对他都是痛苦。他们忍受当前工作的辛苦，只为了等候一个更好的机会离开你，或者是为了让家人过上更好的生活。如此一来，他们在工作中就是消极的，是非忍耐不可的某种“酷刑”。

对后者，你有信心认为自己正在顺利地“管理”他们吗？恐怕没有哪个企业家愿意为员工提供这样糟糕的环境，让他们产生这样强烈的憎恶情绪。管理者其实别无选择，必须让团队具备一种清晰明确的方向，而且是一个可以产生高价值回报的方向，并让员工喜欢上这份工作，不惜为此奉献一生。

美国管理学者吉姆·柯林斯（Jim Collins）说：“除非生活有意义，否则，我们不可能过上美妙的生活。而如果没有了有意义的工作，我们也就很难拥有有意义的生活。”

为什么工作的积极意义这么重要？柯林斯的话说明工作和生活是不可分割的，它是我们人生的一部分。当企业让员工觉得工作富有意义时，等同于让他们的生活也获得了沉甸甸的意义。因此，人们才会对一份高价值的工作全身心地投入，他的身心在工作和生活互相激发的正反馈中越来越健康，各方面都会有较佳的表现。这不是仅用高薪酬就能产生的回报，也不是只用严厉的手段统御员工就可以获得的效果。

在与史密斯谈到职业经理人如何提高员工的奉献投入时，我数次提到了“意义放大”的重要性。工作的积极意义需要被放大，但对它明确的定义也很关键。意义来自何处？是每月10日中午银行准时发来的工资入账的短信，还是刚过去的这个季度你为自己赢得了3万美元的绩效奖金？不，它们的确重要，但远没有上升到有意义的程度。

养家糊口是一个基础，老板不能克扣雇员的薪水。但工作的意义应该更多来自其他方面。

●自我成长：除了养家外，工作的挑战性令自己进步。

●体面的社会地位：工作性质给予自己的精神感受，因为他在一个运作良好、受人尊重的行业做出自己的贡献。

●服务的满足感：协助他人，服务社会。他发现自己的工作起到了这种作用，并有正面的反馈促使自己把工作做得更好。

要做到这三点，我们的管理者必须完成两项任务。

第一，要让自己喜欢这份工作。

第二，再让员工热爱这份工作。

所以，企业的经理人总是需要不断地和员工沟通，使用一切手段让员工了解自己的工作如何在创造积极的意义，以及怎样为企业做出了实质的贡献，为社会提供了多少令人感激的服务。在这个过程中，你要阐述企业的使命，灌输企业的信仰，让每个人都深刻地感觉到并且产生坚定的认识——我从事的工作是伟大的，而且我已经看到了它为我指引的方向。那正是我想要的！

清楚地向员工声明，灌入积极的情绪只是一个起点。没有老板会拒绝继续扩大工作的意义，让团队的凝聚力更强一些。但是，管理者此时需要升华自己的语言，把信仰包装成一些简明易懂的标签，或者与人们的生活紧密相连的形象符号——就像星巴克（Starbucks Coffee）,它说：“嘿，我们的使命是什么？是孕育和鼓舞人类精神。一次一个人，一个杯子和一个社区！”瞧，十分讨巧的信仰，我们在创造高雅！星巴克的员工都这么认为。

类似这样的信仰声明是企业的责任，也是管理者日常的一项重点工作。它渗透在团队的章程中，也通过各级管理人员的言行举止体现出来，进而感染员工。信仰不仅针对顾客（多数时候，一句精辟的宣言比1亿美元的广告还有效),而且针对内部的员工进行传播，感染企业成员的情绪。员工通过它了解到了自己的努力具备何等重要的价值！他们将积极地投入工作。管理者切记的是，不要把它说成空洞的谎言。因为这只能在企业中创造消极，让员工迷失方 向。

因此，企业领导者需要为使命设计履行方式，以有意义的目标和明确的方向体现出来。在这个基础上，去建立和培养员工的行动风格，来符合企业的要求。你会发现在那些一流的公司中，员工的工作态度都符合公司的气质，不管哪一级雇员都对工作投入了百分之百的热情，这正是上述工作做到位的积极结果。他们不仅尊重自己的工作，而且尊重企业的信仰，努力为实现这一目标倾注全部的心血。

2.为团队灌输意志：拥有不达目的誓不休的精神

团队的意志力有多重要？在电视剧《亮剑》中，独立团的军事主官李云龙为我们做了一个很好的榜样。

首先，李云龙是一个方向感极强的人。

其次，李云龙的战斗意志令人闻风丧胆，甚至到了连顶头上司都不得不命令他“收敛一点”的地步。在作战中，他不达目的不罢休，意志极为强大，作战目标也极为明确。当然，他的作战手段也非常丰富。所以，他带领的军队总能以弱胜强，取得连对手都深感敬佩的战绩。

这说明：为了明确团队的方向，首先，要有一个核心人物带领大家一起努力。这是管理者应该起到的作用。其次，要有凝聚力和向心力，每个人都朝一处使劲，不出现太大的分歧。最后，团队的战斗意志必须得到保证，对实现最后的目标要有不惧任何艰难险阻的精神。只要确定了方向，就会始终坚持下 去。tQoia3aeWSV37EGBNz9NWGsAZaRbcQIRLbC60tBIB5/qeuLQX6KXBoDEE28NspKW