不仅要为解决具体问题而寻找方法,还需要我们更高层次地审视这个方法,让我们的眼光看得更高更远,能摆脱小圈子的困扰和束缚,从而能进入一个全新的境界,我们的心境也随之改观提升,跳出狭隘,看问题和处事则会有更新的思考及解决的途径。
好方法无疑会帮助我们做到这一切,并能分享成功的喜悦。
自百事可乐在可口可乐不经意的时候迅速崛起后,这两家就一直你争我夺,各有输赢。20世纪80年代,古兹维塔当上了可口可乐的CEO。这时候,可口可乐的一部分市场已被百事可乐蚕食。怎样才能收复失去的市场,占领更大的份额?古兹维塔的下属都提议,把焦点集中在如何与百事可乐竞争上,千方百计与它争夺增长0.1%的新增可乐消费市场。
古兹维塔却不认同下属的做法,他问下属:“美国人一天平均的液体食品消耗量为多少?”
下属回答是14盎司。
“那么,可口可乐在其中占多少?”古兹维塔又问。
“ 2盎司。”
一听到这样的答案,古兹维塔便宣布:“我们的竞争对象不是百事可乐,我们需要做的是在整个液体食品市场上提高占有率,要占掉美国人液体食品中剩余的12盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁等的份额。当大家想要喝一点什么时,就应该去找可口可乐。”为了达到这个目的,可口可乐采取了一些新的竞争战略,如在每个街头摆上贩卖机。结果销售量因此节节上升,再次将百事可乐远远抛在了后面。
由于提升了解决问题方法的层次,可口可乐就很容易地找到了解决问题的根本。
当我们专注于与对手竞争的时候,我们往往为市场占有率的一、二个百分点大伤脑筋。但当我们有了更远大的目标之后,我们便不会再为这些眼前的利益和问题所困扰,转而将自己置身于一个更广阔的空间,选择一个更高层次的方法,实现更宏伟的目标。
美国箭牌糖类有限公司是全球最大的口香糖生产商,具有112年的历史。箭牌公司在全世界拥有15家工厂,生产包括绿箭、黄箭、白箭、益达等知名品牌产品。箭牌产品行销世界上超过150个国家。其中旗下的“黄箭”和“白箭”品牌己有110多年的历史。箭牌公司长期致力于让“箭牌融入生活每一天”,其产品具有相当高的产品知名度和品牌美誉度。
箭牌口香糖作为绝对的市场领袖在美国所向披靡,无与匹敌。但在上世纪90年代初其销量却开始徘徊不前。怎么办?在质量上几乎无法再进行改进,竞争对手早已经被挤到了一个角落,靠降价促销似乎也不是个聪明的做法。
箭牌口香糖想出的方法出人意料——把香烟作为自己的竞争对手!
它引导消费者在不能吸烟的场合用嚼口香糖来代替香烟。箭牌公司在广告宣传中戏剧化地展现了禁止或不宜吸烟的场合,如在办公室、医院或者前去拜访岳父岳母等等。在这种场合,口香糖可以像香烟一样满足某种类似的生理需要。因为点燃香烟的时候,神经能量就转化为一组固定的动作套路:手伸向衣兜,掏出香烟,点燃,深吸一口。在嚼口香糖时也出现类似的动作模式,从剥开包装纸到有节奏地咀嚼。因此在两者之间建立可替代的关系完全可行。实行替代广告战略后,箭牌的销量重新回到了上升轨道。
在自己的领域没有对手的时候,去另一个领域找一个新的敌人——把香烟作为自己的对手。事实上,在所有不能抽烟的地方,都可以嚼口香糖。而嚼口香糖要做的动作和它引起的效果,的确和香烟极其相似。当箭牌口香糖把人们对口香糖的认知习惯从一个“抽屉”搬到另一个“抽屉”时,它的市场自然扩大了许多。原来停滞不前的销售也再度上升。这就是好方法带来的力量。
当我们有了一个更宏观、更具指导作用的好方法时,就能不再困于现实的细枝末节,就能集中精力去规划长远的蓝图,从而获得开阔的胸襟和美好的前景。
方法不仅可以用来解决现实的问题,还可以提高我们的心境,延伸我们的视野,让我们站得更高。找方法的时候,就事论事是正常的,但如果我们有一个更宏观的方法,就有了一个更高远的目标,就能完全改观自己的心境,从而产生更大的动力。原定目标和想要实现的目标都会轻松自如地来到,不能不说好方法成就了我们的梦想。
而改观我们的心境是一件值得推广的大事,心境改观了,视野也开阔了,目标就高远而且容易实现。