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人情是个无形的东西，看不见，摸不着，却汩汩流淌在社会的河流之中。几乎社会上的每一件事都受到人情的牵制、掣肘和影响。从显规则上看，万事似乎皆可据“理”力争；但从潜规则上看，事事均需因“情”而动。“理”是决定事情成败的骨架，“情”是主导事情走向的神经。彼此有人情，办事就可能尽心竭力，成功的概率就大；人情越大，越深，越重，可以托办的事情也越大，对方甘愿付出的力气和心思也越大。反之，若没有人情，很多事情便没有了指望，托不了底，没有人愿意白白地为你支招、为你出力、为你费心。要想在社会上混出点名堂，就必须善于拨动人情这根神经，顺着这根神经把握事情起始的兆头和发展的脉络，并由此决定你付出与索取的分寸。不拨动这根神经，事情就如一个木偶没有一点活气；拨动这根神经，木偶便灵动起来，事情就会立竿见影出现转机。