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人难免有过失，既然过失已经形成，再责备犯过失的人已没有什么意义，有意义的是应该怎样帮助别人弥补过失。这需要当事人能够换位思考，体谅别人，以衡量自己的天平来衡量别人。人情需要理解。做人情并不意味着就是向别人送好处，送礼物，有时你真诚地原谅别人的过失，避免了其他人对他的卑鄙和瞧不起，你就是做了人情。比如，举个小实例说明：
包布·胡佛是一位美国的著名飞机试飞员，常常在航空展览中表演飞行。一次，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后直接飞往洛杉矶，在空中300英尺高度的时候，两具引擎突然熄火。由于他熟练的技术，操纵了飞机着陆，但是飞机严重损坏，所幸的是没有人受伤。
在迫降之后，胡佛做的第一件事情就是检查飞机的燃料。正如他所预料的，他所驾驶的第二次世界大战时的螺旋桨飞机，居然装的是喷气机燃料而不是汽油。
回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师。那位年轻的机械师为所犯的错误而极为难过。当胡佛走向他的时候，他正泪流满面，为自己的粗心造成了一架非常昂贵的飞机的损失还不算什么，差一点损失了三个最优秀的试飞员的生命而备受煎熬。
你可以想象胡佛必然大为震怒，并且预料这位极有荣誉心、事事要求精确的飞行员必然会痛责机械师的疏忽。但是，胡佛并没有责骂那位机械师，甚至于没有批评他。相反，他用手臂抱住那个机械师的肩膀，对他说：“为了显示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。”
胡佛的做法就是送给别人人情，无疑他的这种人性的做法得到了受惠人对他的最优质服务和敬佩。
可是，在现实生活中，有一种人脾气粗野狂暴，不管什么事都搞得像滔天大罪那样不可饶恕。他们这样做并不是出于一时的狂怒，而是源于他们自己的禀性。他们谴责每一个人，要么为这个人做过的某件事，要么为他将做的某件事。这暴露出一种比残忍还要可恶的性情，这种性情才真是糟糕透顶。他们是如此夸张地非难别人以至于他们能把别人原本是芝麻大小的一个问题渲染得像西瓜那样大，并借此将其全盘否定。他们是不通人情的工头，能把天堂糟践成牢房。盛怒之下，他们把一切都推到极端。
聪明的人能够努力去原谅别人的一切过失。他们会坚持说别人的本意是好的或者只是一时不小心才犯下错误，而且，还要尽量寻找自身的原因。你承认自己也许会弄错，就绝不会惹上麻烦。这样做，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样的宽宏大度，承认他也可能弄错。
宗教家康庇斯曾经写过这么一段话：“很少人会以衡量自己的天平来衡量别人。”我们自己的过失和别人的过失相比，似乎算不了什么。当我们做了一件令自己觉得羞愧的事，使自我心像缩小到一文不值时，我们总会找到一个代罪羔羊———我们责备自己的良心。我们会说：“我的良心在折磨我。”然后我们很快就宽恕了自己。
但是当别人犯了错误或表示愤恨时，我们是多么快地把他贬得一文不值。更可笑的是，我们抓住了别人的一次谎言，而忘了自己曾经说过无数次的谎。要想具备做人的资格，必须记住每一个人都会犯错，我们是善良与邪恶、成功与失败、信心与失望、友情与孤独、勇气与恐惧的混合体。人之所以相同，在于他们一生中有伟大的时候，也有渺小的时候，因时而异。经由人性化陶冶，我们才能发现，在我们一生当中，伟大的一面占了绝大部分的时光。