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做事要讲究点人情味

每个人都需要激励,而激励的方式是有很多种的,有物质方面的,也有精神层面的。而真正深入人心的莫过于情感的激励了。正所谓“感人心者,莫过于情”,这种情感激励通常能够充分体现出领导者对下属的重视和关心。

尼克松是美国第37任总统,他在1952年时,被共和党提名为副总统候选人。在竞选期间,突然传出了一个谣言,在《纽约邮报》刊登了一篇特大新闻,题目是:“秘密的尼克松基金!”开头一段话是这么说的:“今天揭露出有一个专为尼克松谋经济利益的‘百万富翁俱乐部’,他们提供的‘秘密基金’使尼克松过着和他的薪金很不相称的豪华生活。”

对于这样的谣言,尼克松本来不想理睬,但是,候选人的“清白”问题是个非常敏感的问题。这个谣言引起了大众的注意,再加上对手的煽风点火,谣言越传越离谱。以至于到后来,民主党人举着“给尼克松夫妇冰冷的现钱!”这样的大标语游行,而在波特兰,示威者也全力出动,聚在一起向尼克松扔小钱,扔得很凶、很猛,逼得他不得不在车上低下了头……

这种种情况,让尼克松不得不开始认真对待这件事了。于是他决定发表一个电视演说,他在电视演说中向民众详细说明了那笔经费的来源和使用情况,还宣读了会计师和律师事务所的独立证词,以解释那些基金是完全合法的。

然而,当时不利舆论已经传得沸沸扬扬,来势汹汹,只是靠说明“这件事”的真相,是远远不够的。尼克松明白,他需要公布他的全部财务状况来证明自己的清白。于是他从青年时期开始,说到现在。他告诉民众他所挣的,和所用的以及所拥有的一切,他详细地告诉大家他现在拥有的东西是:一辆用了两年的汽车;两所房子的产权;四千元人寿保险;一张当兵保险单。没有股票,没有公债。同时,他连自己所欠的债务都告诉了民众:他还欠着住房的三万元债务;银行的四千五百元欠款;人寿保险欠款五百元;欠父母三千五百元。

“好啦,差不多就是这么多了。”尼克松说,“这是我们所有的一切,也是我们所欠的一切。这不算太多。但帕特(尼克松夫人)和我很满意,因为我们所挣来的每一毛钱,都是我们自己正当挣来的。”说到这里,他显然已经争取到了广大听众的心。

但是那些坚决反对尼克松的人,显然不会被一次电视演说就打动,他们还在继续造谣。纽约时报又刊登新闻,说尼克松曾向一个工程公司“借过”钱;甚至还有一条头版消息说,尼克松去过一个赌场!还有一些其他乱七八糟的说法,但那些已经没有人听了,因为尼克松的那番电视演讲,很多谣言都不攻自破了。

然而虽然如此,尼克松却不满足于仅仅是洗刷了自己的谣传,他不仅要让民众不去听和不相信这些谣言,还想要借此机会,与公众作一次情感交流,让那些沉默不语的大部分人也开始为自己说话。

于是尼克松将演说的场所安排在了自己的书房。尼克松和夫人帕特,还有他的两个女儿,以及一条有黑白两色斑点的小花狗,他们一起相拥而坐。看上去是个很幸福,又充满温暖的家庭。

在和听众谈话的时候,尼克松也会时不时地看看自己的家人和爱犬。他说:“还有一件事情,或许也应该告诉你们,因为如果我不说出来,他们也要说我一些闲话。在提名(为候选人)之后,我们确实拿到一件礼物。得克萨斯州有一个人在无线电中听到帕特提到我们两个孩子很想要一只小狗,不管你们信不信,就在我们这次出发做竞选旅行的前一天,从巴尔的摩市的联邦车站送来一个通知说,他们那儿有一件包裹给我们。

我们就前去领取。你们知道这是什么东西吗?就是这只西班牙长耳小狗,用柳条篓装着,是他们从得克萨斯州一直运来的———带有黑、白两色斑点。我们六岁的小女儿特丽西姬给它起名叫‘切科尔斯’。你们知道,她像所有的小孩一样,喜欢那只小狗。现在我只要说这一点,不管他们说些什么,我们就是要把它留下来!”

尼克松的这一席话显然获得了很大的成功。这次演讲后,支持他的电报和信件,如雪片般飞来。而尼克松也出色地利用了舆论的力量,以其人之道还治其人之身,不仅化解了危机,还抬高了自己的身价,赢得了民众的支持。

尼克松的高明之处就在于,他提到的那个礼物———小狗。要知道,美国人大多数都是爱狗的,而尼克松告诉大家,他得到的惟一礼物就是一只小狗,而且还是送给六岁女儿的。而他为了孩子,无论如何也要保住那只狗。这听起来多么富有人情味啊!相信没有比这更与民众情感相通的了,更何况当时那只可爱的小狗正依偎在他六岁女儿的怀里呢。

这些听觉和视觉上的冲突,让人们感受到了一股强烈的情感,抬高了自己在民众中的地位,因此获得了成功。

可见,人情对领导者能否做好工作是十分重要的。一个善于运用人情的领导者,通常能用自身涌动的情感力量,去影响和感染周围的人们,并将之化成一股巨大的推动力,把自己推向理想的位置。 /shd0/7rFbkxcSQbkWa1ijSuzBhp9nwOMpO8VjCMo8WmqzU6gdRryPLkcO2vi+d6

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